Soft Services Lead

Heineken; Zoeterwoude; In loco; EUR 64.000 - 83.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

26 vakantiedagen + 11,5 ATV-dagen

Pensioenregeling: HEINEKEN betaalt 2/3

NS Business Card

Kilometervergoeding: €0,25/km tot 50km

Groei- en ontwikkelingskansen binnenHE

Descrizione del lavoro

Heineken zoekt een Soft Services Lead die samen met directe collega verantwoordelijkheid draagt voor ruim 30 uitbestede facilitaire diensten bij onze brouwerijen in Zoeterwoude en Den Bosch en ons kantoor in Leiden. Je stuurt op samenhang, resultaat en partnership met ISS in een vested contract.

Je geeft richting wat en laat ISS invullen hoe, met focus op kwaliteit, veiligheid en kostenbeheersing. Je neemt eigenaarschap over portfolio, verdeelt taken, en werkt nauw samen met Facility Services om

Competenze

• Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau met relevante ervaring.
• Sterke stakeholder- en partner-managementvaardigheden.
• Vloeiend in Nederlands; Engels is een pré.

Mansioni

• Stuur op prestaties, continuïteit en ontwikkeling van jouw portfolio met oog voor kwaliteit, veiligheid, gebruikerservaring, risico’s, kosten en langetermijnwaarde.
• Stuur op budget, forecast en financiële prestaties binnen jouw portfolio, analyseer afwijkingen en zorg voor transparantie en onderbouwde keuzes.
• Bouw aan een partnership waarin vertrouwen, transparantie, prestaties, continue verbetering en gezamenlijke waardecreatie centraal staan.
• Ben een stevige gesprekspartner voor stakeholders en help behoeften en verwachtingen scherp te krijgen zonder zelf de operationele oplossing voor te schrijven.
• Verbind stakeholders over locaties en diensten heen, zodat belangen, afhankelijkheden en kansen samenkomen in integrale keuzes en oplossingen.
• Gebruik data, feedback en ontwikkelingen om samen met onze partner de dienstverlening te verbeteren en vernieuwen.

Conoscenze

Project management

Stakeholder management

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Nederlands vloeiend

Formazione

HBO/WO werk- en denkniveau

Descrizione del lavoro

Sturen op resultaat. Verbinden over diensten en locaties heen. Bouwen aan een nieuw partnership.

Binnen Facility Services combineren we onze eigen kracht met de expertise van onze partners. We sturen op wat we willen bereiken en geven onze partners de ruimte om vanuit hun vakmanschap tot de beste oplossingen te komen. Onze facilitaire dienstverlening is volop in ontwikkeling. We brengen diensten, locaties en stakeholders steeds meer bij elkaar en bouwen aan een samenwerking waarin resultaat, partnership en gezamenlijke waarde centraal staan.

Als Soft Services Lead speel je daarin een belangrijke rol. Samen met je directe collega ben je verantwoordelijk voor een breed portfolio van ruim 30 uitbestede facilitaire diensten binnen onze brouwerijen in Zoeterwoude en Den Bosch en onze kantooromgeving in Leiden. Je kijkt over grenzen van diensten en locaties heen en stuurt op samenhang en resultaat.

Wat maakt deze rol bijzonder?

We werken met onze facility services provider ISS in een Vested partnership. Voor HEINEKEN is dit een nieuwe manier van samenwerken en we zijn die nog volop aan het ontwikkelen. We sturen samen op de gewenste resultaten: HEINEKEN geeft richting aan het WAT en de kaders, ISS krijgt de ruimte om vanuit haar expertise invulling te geven aan het HOE. Dat vraagt om stevig partnership. Je geeft richting zonder de uitvoering over te nemen, daagt ISS uit om expertise en innovatie maximaal in te zetten en helpt tegelijkertijd onze eigen organisatie om vanuit dezelfde rolverdeling te werken.

Je stapt dus niet in een uitontwikkeld model. Je krijgt de kans om mee te bouwen, nieuwe verbindingen te leggen en de samenwerking en dienstverlening verder te ontwikkelen.

Je neemt eigenaarschap over een deel van ons facilitaire portfolio en vertaalt strategie en behoeften vanuit de business naar heldere prioriteiten en gewenste resultaten. Samen met de andere Soft Services Lead verdeel je locaties, diensten en verbeterinitiatieven. Je hebt een eigen verantwoordelijkheidsgebied en bent tegelijk elkaars sparringpartner en achtervang. Je werkt daarbij nauw samenwerken met collega’s binnen Facility Services.

• Stuur je op prestaties, continuïteit en ontwikkeling van jouw portfolio, met oog voor kwaliteit, veiligheid, gebruikerservaring, risico’s, kosten en langetermijnwaarde.
• Stuur je op budget, forecast en financiële prestaties binnen jouw portfolio, analyseer je afwijkingen en zorg je voor transparantie en onderbouwde keuzes;
• Bouw je aan een partnership waarin vertrouwen, transparantie, prestaties, continue verbetering en gezamenlijke waardecreatie centraal staan.
• Ben je een stevige gesprekspartner voor stakeholders en help je behoeften en verwachtingen scherp te krijgen zonder zelf de operationele oplossing voor te schrijven.
• Verbind je stakeholders over locaties en diensten heen, zodat belangen, afhankelijkheden en kansen samenkomen in integrale keuzes en oplossingen.
• Gebruik je data, feedback en ontwikkelingen om samen met onze partner de dienstverlening te verbeteren en vernieuwen.

Je krijgt energie van complexe vraagstukken en werkt graag samen om tot resultaat te komen. Je verbindt verschillende belangen, neemt verantwoordelijkheid en geeft anderen de ruimte om vanuit hun expertise bij te dragen, zonder daarbij het gezamenlijke resultaat uit het oog te verliezen.

• Je beschikt over hbo- of wo-werk- en denkniveau en hebt minimaal 8 jaar relevante werkervaring binnen Facility Management, Service Management, Operations of een vergelijkbare complexe omgeving.
• Je bent nieuwsgierig en ondernemend en ziet kansen om dienstverlening te verbeteren en vernieuwen.
• Je combineert mensgerichtheid en partnership met zakelijkheid en overtuigingskracht.
• Je durft prioriteiten te stellen en gemotiveerd nee te zeggen wanneer dat nodig is.
• Ervaring met uitbestede dienstverlening, leverancierssamenwerking of een complexe productieomgeving is een duidelijke pré.
• Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré.
• Je bent fulltime beschikbaar; een parttime invulling is bespreekbaar.

Wat bieden wij?

• Een bruto maandsalaris tussen € 5.772 en € 7.420, afhankelijk van jouw ervaring.
• Meer dan genoeg vakantiedagen: geniet van 26 vakantiedagen per jaar, plus 11,5 ATV-dagen. Dat is in totaal meer dan zeven weken!
• Een goed pensioenplan: HEINEKEN betaalt 2/3 van je pensioenbijdrage, zodat je met vertrouwen kunt uitkijken naar de toekomst.
• Zorgeloos reizen: maak gebruik van een NS Business Card of ontvang € 0,25 per kilometer voor woon-werkverkeer tot 50 kilometer enkele reis.
• Onbeperkt groeien: wij bieden volop mogelijkheden om te leren, je te ontwikkelen en nieuwe carrièrekansen binnen HEINEKEN, zowel lokaal als wereldwijd, te ontdekken.

De sluitingsdatum van deze vacature is30 oktober 2026. Hierna maken we een selectie en ontvang je binnen vijf werkdagen een update van ons.

We kijken uit naar jouw sollicitatie. Cheers!