ServiceNow Engineer

Uva; Netherlands; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Universiteit van Amsterdam (UvA) zoekt een ServiceNow Engineer om de technische realisatie van functionele requirements te verzorgen voor het ServiceNow-platform, in samenwerking met de HvA. Je vertaalt functionele wensen naar robuuste oplossingen en ontwikkelt workflows, integraties en automatisering.

De rol vereist CSA-certificering, minimaal 3 jaar ervaring en gedegen kennis van Glide API, JavaScript en Flow Designer. CAD-certificering of de bereidheid dit snel te behalen is gewenst.

Qualifications

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA) vereist en van toepassing.
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring als ServiceNow Engineer.
• Technische kennis van Glide API, JavaScript, Flow Designer en scripting binnen ServiceNow.
• Ervaring met integraties (REST/SOAP) en gestructureerd testen (ATF).
• ServiceNow CAD-certificering of bereidheid dit op korte termijn te behalen.

Responsibilities

• Technische realisatie van functionele requirements in ServiceNow.
• Vertalen van business ontwerpen naar technische specificaties en werkende code.
• Ontwerpen en implementeren van workflows, playbooks en forms.
• Realiseren en onderhouden van integraties met andere systemen (REST/SOAP).
• Testen (inclusief ATF), debugging en oplossen van technische issues.
• Bijdragen aan code reviews, documentatie en upgrades.

Skills

ServiceNow Engineer

CSA

Tools

Glide API

JavaScript

Flow Designer

REST/SOAP

ATF

CAD

Job description

Kom bij ons werken!

Binnen het Administratief Centrum/ICT Services (AC/ICTS) werken we aan één geïntegreerde ServiceNow-omgeving voor de Universiteit van Amsterdam (UvA) en de Hogeschool van Amsterdam (HvA). Met meer dan 100.000 studenten en 10.000 medewerkers zijn we één van de grootste onderwijs- en onderzoeksorganisaties van Nederland. We maken processen slimmer, eenvoudiger en gebruiksvriendelijker - voor iedereen.

Je maakt deel uit van de afdeling Servicemanagement die bestaat uit een team dat verzoeken vertaalt in functionele termen en een team dat werkt aan de technische realisatie daarvan. Als Engineer ben je onderdeel van dat laatste team.

Dit ga je doen

Je zorgt voor de technische realisatie van de functionele requirements die de collega’s voor je klaarzetten. Je vertaalt de verzoeken vanuit zowel de UvA als de HvA naar solide technische oplossingen binnen het platform. Je bouwt, configureert en schrijft scripts en hebt er plezier in om functionele wensen om te zetten naar werkende, robuuste ServiceNow-oplossingen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Technisch bouwen, configureren en (door)ontwikkelen van ServiceNow-modules (ITSM, CSM, CMDB en toekomstige uitbreidingen zoals HRSD, GenAI en platformfunctionaliteit)


• Vertalen van functionele ontwerpen van de business analist naar technische specificaties en werkende code


• Ontwerpen en implementeren van workflows, playbooks, business rules, script includes, UI-policies, catalog items en formulieren


• Realiseren en onderhouden van integraties met andere systemen, onder andere via REST/SOAP


• Testen (inclusief geautomatiseerd testen via ATF), debuggen en oplossen van technische issues


• Bijdragen aan code reviews, technische documentatie, upgrades, cloning en het beheersen van technical debt


• Zorgen voor een vlekkeloze technische doorvoering van releases en upgrades Signaleren van technische risico's en meedenken over nieuwe mogelijkheden binnen het platform

Dit vragen we van jou

Als ServiceNow Certified System Administrator (CSA) (verplicht) werk je nauwkeurig en gestructureerd. Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen.

Daarbij communiceer je makkelijk met collega's uit de business én de techniek en spreek je vloeiend Nederlands. Affiniteit of ervaring met het hoger onderwijs is een pre. Daarnaast heb je:

• Minimaal 3 jaar relevante ervaring als ServiceNow Engineer (verplicht)


• Aantoonbare technische kennis van Glide API, JavaScript, Flow Designer en scripting binnen ServiceNow


• ServiceNow Certified Application Developer (CAD) (of bereidheid dit op korte termijn te behalen)


• Ervaring met integraties (REST/SOAP, Integratie platformen) en gestructureerd testen (bijvoorbeeld ATF)

Dit bieden we jou

Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie. Je krijgt ruimte om je expertise in te zetten én verder te ontwikkelen. We bieden je hiervoor alle ruimte, zowel persoonlijk als professioneel.

Naast een goed salaris van minimaal € 4.925,- tot € 6.682,- bruto per maand (op basis van 38 uur exclusief 8% vakantiegeld), een 13e maand met een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een ruime vakantieregeling, bieden wij jou:

• Een jaarcontract met een proeftijd van twee maanden, met uitzicht op een vast contract na 1 jaar;


• Mooie projecten waarmee je het verschil kunt maken;


• Een enthousiast team met echte vakspecialisten en sparringpartners in de techniek;


• De bijzondere dynamiek van twee grote instellingen (UvA en HvA);


• Leuke teamuitjes en activiteiten;


• Vers fruit op locatie en mogelijkheid tot het boeken van stoelmassages.

Hier kom je te werken

Je gaat in een enthousiast, multidisciplinair en gezellig team werken dat in het midden staat van twee organisaties waar onderwijs en onderzoek centraal staan. Het productteam kent alle leeftijden, telt elf leden, inclusief scrummaster en productowner, en werkt op de dinsdag en donderdag fysiek samen op kantoor.

In 2025 hebben we een spannende migratie van TOPdesk naar ServiceNow onder grote druk succesvol afgerond. We willen nu onze kennis en backlog op niveau brengen, want de organisatie staat te springen om nog meer uit ServiceNow te halen. Daartoe werken jullie nauw samen met de Platformarchitect en een Senior Business Analist. Er is veel ruimte voor groei en vernieuwing.

Zoek je een baan waarin jouw ServiceNow kennis en -ervaring maatschappelijke impact heeft? Met enorm veel uitdaging en ontwikkelingsmogelijkheden?

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met: Gijs Grob [e-mail].