ServiceNow AI Developer

BDO (Nederland); Eindhoven; Hybrid; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiliteitsbudget

Vakantiedagen & Flexdagen

Vrijheid in werktijden

Pensioenregeling NN

Job summary

BDO Digital Technology Services zoekt een ervaren ServiceNow AI Developer die oplossingen ontwerpt, ontwikkelt en optimaliseert binnen het ServiceNow-platform. Je werkt nauw samen met Product Owners, architects en business stakeholders door heel BDO om AI-gedreven efficiëntie en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren.

Je ontwikkelt ITSM/CSM-oplossingen, realiseert integraties met Microsoft- en bedrijfsapplicaties en implementeert AI-functionaliteit zoals Virtual Agents en AI Agents.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Ruime ervaring met ServiceNow-ontwikkeling.
• Ervaring met AI-functionaliteiten binnen ServiceNow.
• Ervaring met Virtual Agents, AI Search, Now Assist of vergelijkbare AI-oplossingen.
• Ervaring met IntegrationHub, Flow Designer en Application Engine.
• Kennis van JavaScript, APIs en integratiepatronen.
• Minimaal CSA-certificatie en CIS-ITSM gerelateerde certificeringen.

Responsibilities

• Het ontwikkelen en configureren van oplossingen binnen oa. ITSM en CSM.
• Het realiseren van integraties met Microsoft-, data- en bedrijfsapplicaties.
• Het implementeren van AI-functionaliteit binnen ServiceNow.
• Het ontwikkelen en optimaliseren van Agentic AI-oplossingen en AI Agents.
• Het verder automatiseren van bedrijfs- en supportprocessen.

Skills

ServiceNow-ontwikkeling

AI-functionaliteit ServiceNow

Virtual Agents

AI Search

Now Assist

IntegrationHub

Flow Designer

Application Engine

JavaScript

APIs

Integratiepatronen

CSA-certificatie

CIS-ITSM

Education

HBO werk- en denkniveau

CSA-certificaat

CIS-ITSM-certificering

Tools

Microsoft-integraties

Dataplatformen

Job description

Aandacht kunnen geven aan wat jij echt belangrijk vindt en zo het verschil maken. BDO Digital Technology Services (DTS), de IT afdeling, is de plek waar jij dit samen met jouw collega’s doet. Zo bouwen we aan het digitale fundament van een organisatie die volop inzet op AI, automatisering en een onderscheidende medewerkers- en klantbeleving.

ServiceNow is daarbij uitgegroeid tot één van onze strategische platformen. Waar het platform voorheen voornamelijk werd ingezet voor IT Service Management, werken we inmiddels aan de doorontwikkeling richting Customer Service Management, Enterprise Workflows, AI-agents en intelligente automatisering.

Daarom zoeken wij een ervaren ServiceNow AI Developer die niet alleen ontwikkelt, maar ook richting geeft aan de verdere groei van het platform. Iemand die ons pad voor inzet van AI versnelt en daarmee een belangrijk bijdrage levert aan verhoogde efficiency en betere gebruikersvriendelijkheid voor onze interne medewerkers.

Verder zet jij jouw ervaring en analytisch denkvermogen in bij het ontwerpen, ontwikkelen en optimaliseren van oplossingen binnen het ServiceNow-platform. Je werkt nauw samen met Product Owners, architecten en business stakeholders binnen heel BDO.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het ontwikkelen en configureren van oplossingen binnen oa. ITSM en CSM
• Het realiseren van integraties met Microsoft-, data- en bedrijfsapplicaties.
• Het implementeren van AI-functionaliteit binnen ServiceNow.
• Het ontwikkelen en optimaliseren van Agentic AI-oplossingen en AI Agents.
• Het verder automatiseren van bedrijfs- en supportprocessen.

De komende jaren investeren wij stevig in oa.

• het onboarden van andere Service gerichte afdelingen op ServiceNow
• AI-gebaseerde selfservice met Virtual Agents
• integraties met Microsoft Copilot, dataplatformen en toekomstige AI-oplossingen.

Nú is jouw moment om een bijdrage te leveren. Een bijdrage waar klanten, onze maatschappij en de mensen om je heen echt iets aan hebben. Kom bij BDO. Samen met onze klanten en ruim 3.000 gedreven collega’s maken we impact. Met elkaar maken we deel uit van een wereldwijd netwerk.

Midden in Strijp-S vind je veel cultuur, innovatie én ons Eindhovense kantoor. Hiervandaan werken circa 250 professionals. Zij omschrijven zichzelf als creatief, rustig en sportief. Over sportief gesproken: tijdens de jaarlijkse marathon van Eindhoven is er een eigen BDO-fanzone om de sporters aan te moedigen.

Hiermee voeg jij waarde toe

Bij BDO hebben we oog voor wie jij bent. Wat jij kan. Waarin je als professional nog verder kunt groeien. Dat maakt ons dus vooral nieuwsgierig naar jou. Hoe zet jij bijvoorbeeld jouw strategisch inzicht en communicatieve vaardigheden in als ServiceNow AI Developer? Onder aan de streep is het ook belangrijk dat je beschikt over:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Ruime ervaring met ServiceNow-ontwikkeling.
• Ervaring met AI-functionaliteiten binnen ServiceNow.
• Ervaring met Virtual Agents, AI Search, Now Assist of vergelijkbare AI-oplossingen.
• Ervaring met IntegrationHub, Flow Designer en Application Engine.
• Kennis van JavaScript, APIs en integratiepatronen.
• Minimaal Certified System Administrator (CSA)en eventueel ook 1 of meerdere certficeringen binnen het Certified Implementation Specialist (CIS) domein, met voorkeur voor CIS-ITSM

Echte waarde is meer dan geld

Bij BDO kan je rekenen op een salaris dat past bij wat je doet én wat je kunt. Tel hierbij op:

• een mobiliteitsbudget
• 22 vakantiedagen + 10 flexdagen per kalenderjaar. Wil je nog meer vrije tijd? In overleg kun je extra flexdagen kopen.
• veel vrijheid om zelf te kiezen waar en wanneer je werkt.
• een pensioenpremieregeling bij Nationale Nederlanden waar je 2% aan bijdraagt. Ook ben jij verzekerd voor een nabestaandenpensioen

Dit zijn nog maar de eerste 4 punten. Voor een compleet overzicht van de arbeidsvoorwaarden ga je naar werkenbijbdo.nl/arbeidsvoorwaarden.

Kom werken bij BDO en ga voor echte waarde