ServiceNow AI Developer

BDO Nederland; Eindhoven; On-site; EUR 42,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

32 vakantiedagen

Mobiliteitsbudget

Vakantietoeslag 8,33%

Laptop & thuiswerkvergoeding

Telefoon- en onkostenvergoeding

Pensioenregeling bij NN

Job summary

BDO Nederland zoekt een ervaren ServiceNow AI Developer die bijdraagt aan de groei van ons platform. Je ontwikkelt ITSM/CSM-oplossingen, integreert met Microsoft- en data-applicaties en implementeert AI-functionaliteit binnen ServiceNow.

Je werkt samen met Product Owners, architecten en business stakeholders. Verwachte HBO/WO-niveau, minimaal 2 jaar ervaring en een ruim scala aan ServiceNow-ervaringen en certificeringen.

Qualifications

• Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau.
• Ruime ervaring met ServiceNow-ontwikkeling.
• Ervaring met AI-functionaliteiten binnen ServiceNow.
• Ervaring met Virtual Agents, AI Search, Now Assist of vergelijkbare AI-oplossingen.
• Ervaring met IntegrationHub, Flow Designer en Application Engine.
• Kennis van JavaScript, APIs en integratiepatronen.
• Minimaal CSA-certificering en bij voorkeur CIS-ITSM certificeringen.

Responsibilities

• Ontwerpen, ontwikkelen en configureren van oplossingen binnen oa. ITSM en CSM.
• Realiseren van integraties met Microsoft-, data- en bedrijfsapplicaties.
• Implementeren van AI-functionaliteit binnen ServiceNow.
• Ontwikkelen en optimaliseren van Agentic AI-oplossingen en AI Agents.
• Verder automatiseren van bedrijfs- en supportprocessen.

Skills

ServiceNow ontwikkeling

AI-functionaliteiten in ServiceNow

Virtual Agents

AI Search

Now Assist

IntegrationHub

Flow Designer

Application Engine

JavaScript

APIs

Integratiepatronen

Education

HBO/WO-niveau

Tools

ServiceNow

Job description

Aandacht kunnen geven aan wat jij echt belangrijk vindt en zo het verschil maken. BDO Digital Technology Services (DTS), de IT afdeling, is de plek waar jij dit samen met jouw collega’s doet. Zo bouwen we aan het digitale fundament van een organisatie die volop inzet op AI, automatisering en een onderscheidende medewerkers- en klantbeleving.

ServiceNow is daarbij uitgegroeid tot één van onze strategische platformen. Waar het platform voorheen voornamelijk werd ingezet voor IT Service Management, werken we inmiddels aan de doorontwikkeling richting Customer Service Management, Enterprise Workflows, AI-agents en intelligente automatisering.

Daarom zoeken wij een ervaren ServiceNow AI Developer die niet alleen ontwikkelt, maar ook richting geeft aan de verdere groei van het platform. Iemand die ons pad voor inzet van AI versnelt en daarmee een belangrijk bijdrage levert aan verhoogde efficiency en betere gebruikersvriendelijkheid voor onze interne medewerkers.

Verder zet jij jouw ervaring en analytisch denkvermogen in bij het ontwerpen, ontwikkelen en optimaliseren van oplossingen binnen het ServiceNow-platform. Je werkt nauw samen met Product Owners, architecten en business stakeholders binnen heel BDO.

• Eindhoven
• IT & Digital
• Hbo / Wo
• 32 - 40 uur per week
• € 3.749 - € 6.574
• Minimaal 2 jaar werkervaring

Je houdt je onder andere bezig:

• Het ontwikkelen en configureren van oplossingen binnen oa. ITSM en CSM
• Het realiseren van integraties met Microsoft-, data- en bedrijfsapplicaties.
• Het implementeren van AI-functionaliteit binnen ServiceNow.
• Het ontwikkelen en optimaliseren van Agentic AI-oplossingen en AI Agents.
• Het verder automatiseren van bedrijfs- en supportprocessen.

De komende jaren investeren wij stevig in oa.

• het onboarden van andere Service gerichte afdelingen op ServiceNow
• AI-gebaseerde selfservice met Virtual Agents
• integraties met Microsoft Copilot, dataplatformen en toekomstige AI-oplossingen.

Bij een menselijke organisatie in een zakelijke wereld

Nú is jouw moment om een bijdrage te leveren. Een bijdrage waar klanten, onze maatschappij en de mensen om je heen echt iets aan hebben. Kom bij BDO. Samen met onze klanten en ruim 3.000 gedreven collega’s maken we impact. Met elkaar maken we deel uit van een wereldwijd netwerk.

Midden in Strijp-S vind je veel cultuur, innovatie én ons Eindhovense kantoor. Hiervandaan werken circa 250 professionals. Zij omschrijven zichzelf als creatief, rustig en sportief. Over sportief gesproken: tijdens de jaarlijkse marathon van Eindhoven is er een eigen BDO-fanzone om de sporters aan te moedigen.

Hiermee voeg jij waarde toe
Bij BDO hebben we oog voor wie jij bent. Wat jij kan. Waarin je als professional nog verder kunt groeien. Dat maakt ons dus vooral nieuwsgierig naar jou. Hoe zet jij bijvoorbeeld jouw strategisch inzicht en communicatieve vaardigheden in als ServiceNow AI Developer? Onder aan de streep is het ook belangrijk dat je beschikt over:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Ruime ervaring met ServiceNow-ontwikkeling.
• Ervaring met AI-functionaliteiten binnen ServiceNow.
• Ervaring met Virtual Agents, AI Search, Now Assist of vergelijkbare AI-oplossingen.
• Ervaring met IntegrationHub, Flow Designer en Application Engine.
• Kennis van JavaScript, APIs en integratiepatronen.
• Minimaal Certified System Administrator (CSA) en eventueel ook 1 of meerdere certficeringen binnen het Certified Implementation Specialist (CIS) domein, met voorkeur voor CIS-ITSM

Echte waarde is meer dan geld
Bij BDO kan je rekenen op een salaris dat past bij wat je doet én wat je kunt. Tel hierbij op:

• Een goed salaris
• 32 vakantiedagen
• Een mobiliteitsbudget
• 22 vakantiedagen + 10 flexdagen per kalenderjaar. Wil je nog meer vrije tijd? In overleg kun je extra flexdagen kopen.
• veel vrijheid om zelf te kiezen waar en wanneer je werkt.
• een pensioenpremieregeling bij Nationale Nederlanden waar je 2% aan bijdraagt. Ook ben jij verzekerd voor een nabestaandenpensioen
• Laptop & thuiswerkvergoeding
• Telefoon- en onkostenvergoeding
• Vakantietoeslag van 8,33%
• €25,- vergoeding sportabonnement
• Aantrekkelijke pensioenregeling

Bij BDO kan je rekenen op een salaris dat past bij wat je doet én wat je kunt.