Servicemanager

Wensink Automotive B.V.; Zwolle; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

Pensioenregeling

Job summary

Wensink Automotive B.V. zoekt een servicemanager die leiding geeft aan een vakbekwaam team van monteurs en serviceadviseurs in Zwolle. Je bewaakt productiviteit, kosten en kwaliteit van receptie en werkplaats en onderhoudt een sterke klantrelatie.

Je plant werkorders, informeert klanten helder en verzorgt administratieve taken zoals facturatie. Een HBO-opleiding in Bedrijfskunde of Commerciële Economie en relevante ervaring zijn vereist.

Qualifications

• HBO-opleiding in Bedrijfskunde of Commerciële Economie.
• Ervaring in een vergelijkbare functie als servicemanager.
• Commerciële en communicatieve vaardigheden.
• Klant- en servicegerichtheid staan centraal.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor planning van werkzaamheden en beheer van werkorders.
• Informeren en adviseren van de klant bij uitgevoerde werkzaamheden en reparaties.
• Communiceren op klare, transparante wijze en uitleg geven over werkzaamheden en keuringen.
• Uitvoeren van diverse administratieve taken waaronder facturatie.

Skills

Leidinggeven

Commerciële vaardigheden

Klantgericht

Communicatie

Education

HBO Bedrijfskunde

HBO Commerciële Economie

Job description

Ben jij een servicemanager waarbij je jouw people-skills kan combineren met leidinggeven en techniek? Want bij Wensink Mercedes-Benz is de servicemanager eindverantwoordelijk voor de werkplaats. Je bent een motivator en stuurt een vakkundig en professioneel team aan van monteurs en service adviseurs. Bij Wensink draait veel om mobiliteit maar nog meer om mensen. Kopje koffie dan maar?

Hoe ziet de functie eruit?

Want onze klanten bestaan uit mensen. Je team bepaalt in belangrijke mate de loyaliteit van onze klanten. Als servicemanager ben je verantwoordelijk voor een actieve bijdrage aan het afdelings- en teambeleid van onze aftersales team. Je bewaakt de productiviteit, kosten en kwaliteit van de receptie en werkplaats. Je monitort en optimaliseert de klanttevredenheid van onze klanten en bewaakt de staat van onderhoud van de werkplaatsequipment. Als servicemanager werk je ook mee en ontvang je onze klanten als een waar gastheer waar je een goede relatie mee weet op te bouwen. Je bent verantwoordelijk voor het plannen van werkzaamheden en beheren van werkorders. In dit hele proces informeer en adviseer je de klant optimaal. Je communiceert helder en transparant en geeft de klant uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden en reparaties. Daarnaast voer je diverse administratieve handelingen uit waaronder de facturatie. Jouw serviceniveau bepaalt in belangrijke mate de loyaliteit van onze klanten. Lijkt me een geschikte uitdaging voor jou, toch?

Waarom jij het verschil kan maken

Je hebt ervaring als servicemanager in personenwagens of bedrijfswagens en je hebt een opleiding richting commercie of adviseur mobiliteitsbranche. Je bent goed in communiceren en adviseert over interessante mobiliteitsvraagstukken. Je bent daarnaast een kei in het behouden structuur en overzicht. Je bent klant- & servicegericht met een commerciële inslag en kan je goed verplaatsen in de klant. Je beschikt daarnaast over de volgende kwalificaties:

• HBO Opleiding (Bedrijfskunde, Commerciële Economie)
• Ervaring in een soortgelijke functie
• Commerciële en communicatie vaardigheden
• Klant en servicegericht

Wat bieden wij jou?

• Eenmarktconform salaris. Daarbovenop ontvang je uiteraard vakantiegeld en pensioen. Je salaris bepalen we aan de hand van je werkervaring
• De mogelijkheid om via Wensink opleidingen en cursussen te volgen

Lees de verhalen van onze medewerkers

Wij kunnen je van alles vertellen over het werken bij Wensink. Maar jouw nieuwe collega's kunnen dat natuurlijk veel beter. Lees hier de ervaringen van onze werknemers.

Bij Wensink staan mensen centraal. Dat geldt niet alleen voor klanten, maar zeker ook voor collega’s. Caroline vervult daarin een belangrijke rol.

Ontdek hoe onze stagiairs groeien, inspireren en ons elke dag vooruithelpen.

BijWensink Ford in Zwolleworden klanten ontvangen door een betrokken en deskundig vrouwenteam aan de servicebalie!

Bij Wensink voelde ik direct dat het anders was. Het was toen al een groot en groeiend bedrijf, en dat gaf vertrouwen.

Je krijgt hier echt de vrijheid om dingen op te pakken en door te ontwikkelen.

In 1998 werd René gebeld door Laurens Stigter. Dat voelde alsof ik bij Real Madrid mocht gaan voetballen. Dat is de top.