Servicemanager

Da Vinci Laboratory Solutions; Rotterdam; Hybrid; EUR 60,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Laptop en mobiele telefoon

Bonusregeling: 4% vast + winstdeling

8,25% vakantietoeslag en 25 vakantieda

Pensioen

Opleidingsmogelijkheden

Sportfaciliteiten en teamuitjes

Job summary

Da Vinci Laboratory Solutions in Rotterdam zoekt een Service Manager om de Nederlandse serviceorganisatie van ca. 11 FTE aan te sturen en verder te ontwikkelen. De functie is hybride, 36–40 uur per week, met standplaats Rotterdam.

Je stuurt Service Engineers, Support en de Service Coördinator aan, zorgt voor samenwerking en behoudt hoge servicekwaliteit in nauwe afstemming met Sales en Product Management. Salarisindicatie ligt tussen €5.393 en €7.571 bruto per maand.

Qualifications

• Affiniteit met laboratoriumtechniek.
• Ervaring in een leidinggevende rol binnen een servicegerichte omgeving.
• Vaardigheid in overzicht houden en prioriteiten stellen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en initiatief nemen.

Responsibilities

• Dagelijkse aansturing en verdere ontwikkeling van de serviceorganisatie.
• Leiding geven aan Service Engineers, Support en de Service Coördinator.
• Zorgen voor een team waarin mensen samenwerken en zich ontwikkelen.
• Ondersteunen bij complexe klantvragen en escalaties in nauwe samenwerking met Sales en Product Management.
• Zorgen voor een goed georganiseerde serviceorganisatie met mensen, processen en middelen en meedenken over de strategische koers.
• Representeren van Service binnen het Managementteam en signaleren van kansen voor verbeteringen en vertalen naar concrete acties.

Skills

Leiderschap

Service-gericht werken

Teamcoaching

Communicatie

Job description

Da Vinci Laboratory Solutions zoekt een Service Manager

Wil jij bouwen aan een serviceorganisatie die iedere dag het verschilt maakt? Dan is dit jouw kans om ervoor te zorgen dat ons service team iedere dag kan excelleren. Da Vinci Laboratory Solutions in Rotterdam is per direct op zoek naar eenService Manager.

Wij bieden een hybride functie voor 36 – 40 uur per week, met als standplaats ons moderne hoofdkantoor in Rotterdam.

Als Service Manager geef je leiding aan onze Nederlandse serviceorganisatie van ca. 11 fte. Je bent zichtbaar voor je team, denkt vooruit en vertaalt de koers van de organisatie naar de dagelijkse praktijk.

Jij bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing én de verdere ontwikkeling van onze serviceorganisatie. Je geeft leiding aan Service Engineers, Support en de Service Coördinator en zorgt voor een team waarin mensen met plezier samenwerken en zich blijven ontwikkelen.

Daarnaast creëer je de randvoorwaarden waardoor jouw team optimaal kan presteren en bewaak je de kwaliteit van onze servicedienstverlening, waarbij je ondersteunt bij complexe klantvragen en escalaties in nauwe samenwerking met Sales en Product Management.

Je zorgt voor een goed georganiseerde serviceorganisatie met de juiste mensen, processen en middelen, denkt mee over de strategische koers van Da Vinci en vertegenwoordigt Service binnen het Managementteam. Tot slot signaleer je kansen om onze dienstverlening verder te verbeteren en vertaal je deze naar concrete verbeteringen.

We bouwen aan een serviceorganisatie waarin processen, samenwerking, leiderschap en klantgerichtheid verder worden geprofessionaliseerd richting de ambitie van de hele organisatie. Je krijgt de ruimte om daar richting aan te geven en samen met je team zichtbaar resultaat te boeken. Daarom bieden we jou:

• Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring tussen € 5.393,- en € 7.571,- bruto per maand (op basis van fulltime);
• Een leaseauto, laptop en mobiele telefoon;
• Een bonusregeling: 4% vast en nog extra op basis van bedrijfsresultaat (winstdeling);
• 8,25% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (plus 1 of 2 extra aangewezen door directie);
• Een volledig door Da Vinci betaald pensioen;
• Een informele werksfeer met hoge mate van zelfstandigheid;
• Opleidingsmogelijkheden voor zowel vakinhoudelijke als persoonlijke ontwikkeling;
• Sportfaciliteiten, gezamenlijke lunches en focus op kwaliteit en duurzaamheid;
• Regelmatig leuke teamuitjes!

Je hebt een persoonlijkheid die mensen in beweging krijgt en je hebt affiniteit met laboratoriumtechniek. Je hoeft niet overal zelf het antwoord op te hebben, maar je weet wel hoe een team laat samenwerken, verantwoordelijkheid geeft en mensen helpt.

• Ervaring hebt in een leidinggevende rol binnen een servicegerichte omgeving;
• Affiniteit hebt met de techniek die wordt gebruikt in laboratoria en kennis hebt van de praktijk van een serviceorganisatie;
• Beschikt over het vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen;
• Goede communicatieve vaardigheden hebt en beschikt over het vermogen om verschillende belangen met elkaar te verbinden;
• Proactief bent: je ziet kansen, neemt initiatief en durft beslissingen te nemen;
• Inzicht hebt in het belang van een uitstekende serviceorganisatie voor de klant in relatie tot toekomstige orders.