Servicemanager

Middin; Rijswijk; Hybrid; EUR 45,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantietoeslag 8%

Eindejaarsuitkering 8,33%

Balansverlof

Kansen tot salaris/vrije dagen ruilen

Job summary

Middin in Rijswijk zoekt een servicemanager ICT & Innovatie die regie neemt over een complex IT-landschap met leveranciers, gebruikers en interne stakeholders, en die samenhang en kwaliteit in de dienstverlening bewaakt.

Je werkt vanuit kantoor in Rijswijk en vanuit huis, met 32–36 uur per week. Het salaris liegt tussen €4.077 en €5.926 bruto per maand volgens de cao gehandicaptenzorg.

Qualifications

• Een afgeronde HBO-bacheloropleiding.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een regierol binnen een complexe zorgorganisatie.
• Ruime ervaring met ITIL-processen en leveranciers/service management.
• Ervaring met zorgtechnologie is een sterke pre.
• Kennis van Topdesk en Microsoft oplossingen.
• Je bent daadkrachtig, analytisch en organisatiesensitief.
• Kan goed omgaan met ad-hoc situaties en verschillende volwassenheidniveaus omtrent leveranciers en IT-dienstverlening.
• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar maatschappelijke waarde centraal staat.

Responsibilities

• Fungeert als linking pin tussen leveranciers, de business en interne stakeholders.
• Stuurd actief op prestaties, leveringen, SLA’s en procesverbeteringen.
• Borgd en optimaliseert serviceprocessen binnen de organisatie, met focus op eindgebruiker in de zorg.
• Daagt leveranciers uit op kwaliteit, innovatie en samenwerking.
• Signaleert proactief risico’s en kansen, met name op Modern Workplace en cloudtechnologie.
• Adviseert over tactische IT-keuzes conform Middin's koers.

Skills

Leidinggevende ervaring

Stakeholdermanagement

Analytisch denken

Organisatiesensitief

Ad-hoc kunnen omgaan

Education

HBO-bacheloropleiding

Tools

Topdesk

Microsoft oplossingen

Job description

Dit ga je doen

Je wordt onderdeel van het team ICT & Innovatie, dat verantwoordelijk is voor de ontwikkeling, het beheer en de optimalisatie van onze IT- en zorgtechnologie. In deze rol geef je regie over een complex IT-landschap met veel externe leveranciers, gebruikers en interne stakeholders. Jij houdt het overzicht, stelt kaders en zorgt voor samenhang en kwaliteit in de dienstverlening.

• Je fungeert als linking pin tussen leveranciers, de business en interne stakeholders;
• Je stuurt actief op prestaties, leveringen, SLA’s en procesverbeteringen;
• Je borgt en optimaliseert serviceprocessen binnen de organisatie, met een sterke focus op de eindgebruiker in de zorg;
• Je daagt leveranciers uit op het gebied van kwaliteit, innovatie en samenwerking;
• Je signaleert proactief risico’s en kansen, met name op het gebied van de Modern Workplace en cloudtechnologie;
• Je adviseert over tactische IT-keuzes, met inachtneming van de strategische koers van Middin.

Hier ga je werken

Je werkt op de dynamische afdeling ICT en Innovatie waar we elke dag bouwen aan een toekomst bestendig informatielandschap en digitalisering. Het team beheert de informatievoorziening voor Middin en geeft deze vorm. Onze opdracht is om opdrachten en projecten van het portfolio die onderdeel uitmaakt van ons ambitieuze meerjarenplan ICT en Innovatie, uit te voeren. Middin is op weg de digitale transitie in de zorg- en de ondersteunde processen verder te integreren en optimaal te ondersteunen Hierbij werken wij vanuit thema’s altijd met de cliënt als uitgangspunt. Je werkt:

• Vanuit ons kantoor Rijswijk en vanuit huis. Je soms ook te vinden op onze locaties in Zuid-Holland
• In een team dat bestaat uit ongeveer 20 collega’s.
• Voor een krachtige organisatie met een mooie maatschappelijke opdracht: mensen met een beperking of niet-aangeboren hersenletsel helpen midden in het leven te staan.

Dit is belangrijk

Je kijkt met een open blik naar de digitale wereld, ziet kansen en wil anderen op weg helpen. Als servicemanager ben je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen die spelen binnen en buiten de (gehandicapten)zorg. Je bent in staat een intern netwerk op te bouwen van collega’s met (praktijk)kennis waar je goed mee kunt sparren. Je hebt een netwerk opgebouwd (of bent in staat dit op te bouwen) met zorgorganisaties en aanbieders van technologische oplossingen. Vanuit jouw rol ben je niet bang om vraagtekens te zetten bij bestaande processen en oplossingen. Je durft initiatieven te beëindigen als deze onvoldoende opleveren. In alles weet je draagvlak te creëren bij de verschillende stakeholders. Je werkt vanuit de kernwaarde transparantie. Je hebt ervaring met het bepalen en vergroten van technologische vooruitgang en houdt focus op de uitvoering van de ICT-roadmap. Met lef, besluitvaardigheid en een sterke eigen visie ben je in staat om een strategie te ontwikkelen. Verder heb je:

• Een afgeronde hbo-bacheloropleiding die aangetoond kan worden;
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare regierol binnen een complexe (zorg-)organisatie;
• Ruime ervaring met ITIL-processen en leveranciers/service management;
• Ervaring met zorg technologie is een sterke pre;
• Kennis van en ervaring met Topdesk en Microsoft oplossingen;
• Je bent daadkrachtig, analytisch en organisatiesensitief;
• Je kunt goed omgaan met ad-hoc situaties en verschillende volwassenheid niveaus met betrekking tot leveranciers en IT-dienstverleningen;
• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar maatschappelijke waarde centraal staat.

Dit levert het op

• Een salaris van € 4.077 tot € 5.926 bruto per maand (op basis van 36 uur per week, fwg 60 cao gehandicaptenzorg).
• Een contract voor 32 tot 36 uur per week.
• Een vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Extra balansverlof boven op jouw wettelijke vakantie-uren en ruimte om een deel van je salaris of vrije dagen te ruilen voor iets anders, zoals extra pensioen of een nieuwe fiets of e-bike