Servicemanager

Middin; Netherlands; On-site; EUR 45,000 - 66,000; Part time

Benefits offered by this job

Balansverlof

Pensioenoptie

Fietsregeling

Job summary

Middin zoekt een Servicemanager die direct opereert op de ICT/Innovatie afdeling en de digitale transformatie begeleidt. Je werkt vanuit kantoor en thuis en stuurt een team aan circa 20 collega’s in een maatschappelijke organisatie.

Je brengt minimaal 5 jaar regie-ervaring mee in een complexe zorgorganisatie, beschikt over ITILkennis en hebt affinity met Topdesk en Microsoft oplossingen. Je positie biedt ruimte voor groei en impact op de zorgpositie van Middin.

Qualifications

• Een afgeronde HBO-bacheloropleiding kan worden aangetoond.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare regierol binnen een complexe zorgorganisatie.
• Ruime ervaring met ITIL-processen en leveranciers/service management.
• Kennis van zorgtechnologie is een sterke pre.
• Je bent daadkrachtig, analytisch en organisatiesensitief.

Responsibilities

• Fungeert als linking pin tussen leveranciers, de business en interne stakeholders.
• Stuur actief op prestaties, leveringen, SLA’s en procesverbeteringen.
• Borgt en optimiseert serviceprocessen met focus op de eindgebruiker in de zorg.
• Daagt leveranciers uit op kwaliteit, innovatie en samenwerking.
• Signaleert proactief risico’s en kansen, met focus op Modern Workplace en cloudtechnologie.
• Adviseert over tactische IT-keuzes binnen Middin's strategische koers.

Skills

Stakeholder management

Leverancier management

Analytisch denken

Besluitvaardigheid

Education

HBO-bacheloropleiding

Tools

Topdesk

Microsoft toepassingen

Job description

Wil jij Middin helpen bij haar digitale transformatie? En weet je iedereen daarin mee te nemen? Kom dan werken bij Middin als Servicemanager en draag bij aan een leven midden in de samenleving. Samen maken we het verschil!

• Je fungeert als linking pin tussen leveranciers, de business en interne stakeholders;
• Je stuurt actief op prestaties, leveringen, SLA’s en procesverbeteringen;
• Je borgt en optimaliseert serviceprocessen binnen de organisatie, met een sterke focus op de eindgebruiker in de zorg;
• Je daagt leveranciers uit op het gebied van kwaliteit, innovatie en samenwerking;
• Je signaleert proactief risico’s en kansen, met name op het gebied van de Modern Workplace en cloudtechnologie;
• Je adviseert over tactische IT-keuzes, met inachtneming van de strategische koers van Middin.

Hier ga je werken

Je werkt op de dynamische afdeling ICT en Innovatie waar we elke dag bouwen aan een toekomst bestendig informatielandschap en digitalisering. Het team beheert de informatievoorziening voor Middin en geeft deze vorm. Onze opdracht is om opdrachten en projecten van het portfolio die onderdeel uitmaakt van ons ambitieuze meerjarenplan ICT en Innovatie, uit te voeren. Middin is op weg de digitale transitie in de zorg- en de ondersteunde processen verder te integreren en optimaal te ondersteunen Hierbij werken wij vanuit thema’s altijd met de cliënt als uitgangspunt. Je werkt:

• Vanuit ons kantoor Rijswijk en vanuit huis. Je soms ook te vinden op onze locaties in Zuid-Holland
• In een team dat bestaat uit ongeveer 20 collega’s.
• Voor een krachtige organisatie met een mooie maatschappelijke opdracht: mensen met een beperking of niet-aangeboren hersenletsel helpen midden in het leven te staan.

Dit is belangrijk

Je kijkt met een open blik naar de digitale wereld, ziet kansen en wil anderen op weg helpen. Als servicemanager ben je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen die spelen binnen en buiten de (gehandicapten)zorg. Je bent in staat een intern netwerk op te bouwen van collega’s met (praktijk)kennis waar je goed mee kunt sparren. Je hebt een netwerk opgebouwd (of bent in staat dit op te bouwen) met zorgorganisaties en aanbieders van technologische oplossingen. Vanuit jouw rol ben je niet bang om vraagtekens te zetten bij bestaande processen en oplossingen. Je durft initiatieven te beëindigen als deze onvoldoende opleveren. In alles weet je draagvlak te creëren bij de verschillende stakeholders. Je werkt vanuit de kernwaarde transparantie. Je hebt ervaring met het bepalen en vergroten van technologische vooruitgang en houdt focus op de uitvoering van de ICT-roadmap. Met lef, besluitvaardigheid en een sterke eigen visie ben je in staat om een strategie te ontwikkelen. Verder heb je:

• Een afgeronde hbo-bacheloropleiding die aangetoond kan worden;
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare regierol binnen een complexe (zorg-)organisatie;
• Ruime ervaring met ITIL-processen en leveranciers/service management;
• Ervaring met zorg technologie is een sterke pre;
• Kennis van en ervaring met Topdesk en Microsoft oplossingen;
• Je bent daadkrachtig, analytisch en organisatiesensitief;
• Je kunt goed omgaan met ad-hoc situaties en verschillende volwassenheid niveaus met betrekking tot leveranciers en IT-dienstverleningen;
• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar maatschappelijke waarde centraal staat.

Dit levert het op

Als Servicemanagerkrijg je bij Middin volop ruimte, kansen en support om jezelf te blijven ontwikkelen en door te groeien.Net als:

• Een salaris van €4.077 tot €5.926 bruto per maand (op basis van 36 uur per week, fwg60 cao gehandicaptenzorg).
• Een contract voor32tot36uur per week.
• Een vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Extra balansverlof boven op jouw wettelijke vakantie-uren en ruimte om een deel van je salaris of vrije dagen te ruilen voor iets anders, zoals extra pensioen of een nieuwe fiets of e-bike