Servicedeskmedewerker

NSO; Schiedam; In loco; EUR 36.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Kerstpakket

Vrijdagmiddagborrel

24 vakantiedagen

Netto reiskostenvergoeding

Opleidingsmogelijkheden (MS 365, Net.,

Descrizione del lavoro

NSO zoekt een servicedeskmedewerker om klanten met ICT-problemen te helpen en gerust te stellen. Je werkt aan diverse omgevingen, biedt duidelijke uitleg en zoekt samen naar oplossingen voor snelle, betrouwbare IT-diensten.

De functie vereist minstens een mbo-4 ICT-beheer diploma en circa 2 jaar IT-support-ervaring. Ervaring met Windows, Microsoft 365 en netwerken is een plus. 32–40 uur per week, tijdelijk contract van 7 maanden met uitzicht op vast.

Competenze

• Minimaal een mbo-4 ICT-beheer diploma.
• Minimaal 2 jaar ervaring in IT-support/servicedesk.
• Basiskennis Windows, Microsoft 365, netwerken en hardware.
• Certificeringen zoals ITIL, Microsoft of Cisco CCNA zijn mooi meegenomen.
• Sterke oplossings- en communicatieve vaardigheden, en kalm blijven onder druk.
• Prettige, betrokken collega die goed samenwerkt.

Mansioni

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met ICT-problemen.
• Luister naar issues, verduidelijk en bied passende oplossingen.
• Leg uit wat er gedaan wordt zodat klanten vertrouwen hebben.
• Samen met collega's zorgen voor snelle en zorgvuldige uitvoering.
• Voorkom terugkerende problemen waar mogelijk.

Conoscenze

IT-support ervaring

Oplossingsgericht

Communicatief

Stressbestendig

Teamplayer

Windows & MS 365

Netwerken

Hardware

CCNA/ITIL certificaties

Formazione

MBO-4 ICT-beheer

Strumenti

Microsoft 365

Cisco CCNA

Descrizione del lavoro

Jij bent vaak de eerste die een klant spreekt als het even tegenzit. Je luistert, stelt gerust en lost het op, zodat mensen zich echt geholpen voelen.

Wat je gaat doen

Als Servicedeskmedewerker ben jij vaak de eerste die iemand spreekt op een moment dat het even tegenzit. Een scherm dat niet werkt, een systeem dat vastloopt of iets wat dringend af moet. Jij luistert met aandacht, stelt iemand gerust en gaat dan op zoek naar de oplossing. Je legt duidelijk uit wat je doet, zodat mensen zich niet een ticketnummer voelen, maar echt geholpen.

Onze klanten zijn actief in industrie en productie, bouw en installatie, transport en logistiek, zakelijke dienstverlening en de automotive. Ze vertrouwen hun IT aan NSO toe. Dankzij jouw betrokkenheid, rust en empathie ervaren hun medewerkers dat ze er niet alleen voor staan, en kunnen ze met een goed gevoel weer verder.

Je team

Je werkt in onze servicedesk, samen met collega’s die verantwoordelijk zijn voor een stabiele en betrouwbare IT-dienstverlening. Geen dag is hetzelfde: door de verschillende klanten, omgevingen en systemen blijft je werk afwisselend en leerzaam.

Kom je er even niet uit? Dan sta je er nooit alleen voor. Je kunt altijd sparren met je collega’s. Samen zorgen we dat problemen snel en zorgvuldig worden opgelost, en waar het kan, voorkomen.

Bij NSO werk je niet in een hectische omgeving waar je van brand naar brand rent. We werken met kwaliteit, structuur en samenwerking als basis. Zo kun jij je werk goed doen en jezelf blijven ontwikkelen, en profiteren onze klanten van IT die gewoon doet wat het moet doen.

Dit neem jij mee

• Een afgeronde mbo 4-opleiding in de richting van ICT-beheer
• Minimaal 2 jaar ervaring in een IT-support- of servicedeskfunctie
• Goede basiskennis van Microsoft-omgevingen (Windows en Microsoft 365), netwerken en hardware
• Certificeringen zoals ITIL, Microsoft of Cisco (CCNA) zijn mooi meegenomen
• Je denkt in oplossingen, communiceert duidelijk en blijft rustig als de druk even oploopt
• En misschien wel het belangrijkste: je bent een prettige, betrokken collega met wie het fijn samenwerken is

Wat wij je bieden

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.200 en € 3.600, passend bij je ervaring en vaardigheden
• We beginnen met een tijdelijk contract van 7 maanden, met uitzicht op een vast contract: we zoeken iemand met wie we lang willen samenwerken
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, afgestemd op wat bij jou past
• 24 vakantiedagen
• Officiële certificeringen in Microsoft 365, networking en VoIP, volledig door ons gefaciliteerd
• Een netto reiskostenvergoeding
• Een flexibele pensioenregeling, waarbij je zelf invloed hebt op je inleg
• Werken met moderne technieken, en regelmatig interne kennis- en inspiratiesessies
• Volop ruimte om te groeien: bij NSO is doorgroeien geen belofte, maar praktijk
• Een kerstpakket en een vrijdagmiddagborrel
• En misschien wel het belangrijkste: een open, informele werkomgeving waar je jezelf kunt zijn en je je snel thuis voelt