Servicedesk medewerker technicus in Rosmalen

Jongerenuitzendbureau JAM; Hedel; On-site; EUR 29,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitgebreid inwerktraject

Afdelingen leren kennen

Ontwikkelingskansen

Hecht team

Job summary

Jongerenuitzendbureau JAM in Gelderland zoekt een Servicedesk medewerker met technisch inzicht. Je bent het eerste technische aanspreekpunt, analyseert storingen, zoekt oplossingen en schakelt waar nodig door naar tweede lijn.

Tijdens een inwerktraject van circa zes maanden leer je een machinemerk kennen en krijg je de kans om op verschillende afdelingen mee te lopen. Je werkt voornamelijk telefonisch contact met klanten en monteurs, met ruimte om jezelf te ontwikkelen in een hecht team.

Qualifications

• Affiniteit met techniek en leergierigheid.
• Beschikbaarheid 32–40 uur per week.
• Goede communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Analyseer storingen en technische vragen via de servicedesk.
• Probeer problemen op afstand op te lossen en denk mee met de klant.
• Schakel bij waar nodig met tweede lijn of onderdelenverkoop.
• Verwerk meldingen nauwkeurig en bewaak de voortgang van tickets.
• Onderhoud contact met klanten, monteurs en leveranciers.

Skills

Technisch inzicht

Klantgericht

Communicatie

Probleemoplossing

Job description

Heb jij technisch inzicht en wil je werken bij een familiebedrijf waar je alle ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen?

Wat je gaat doen

Techniek, klantcontact en elke dag nieuwe uitdagingen; dat is precies wat je kunt verwachten als Servicedesk medewerker. In deze functie ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor klanten die een storing of probleem ervaren met hun machine. Jij duikt in de melding, achterhaalt de oorzaak en zoekt naar de juiste oplossing. Soms los je het direct op afstand op, soms schakel je een specialist in of zet je de vraag door naar een andere afdeling. Dit doe je allemaal vanachter de computer waarbij je dus veel telefonisch klantcontact hebt!

Het mooie? Je hoeft echt nog geen expert te zijn. Tijdens een uitgebreid inwerktraject van ongeveer zes maanden leer je stap voor stap één specifiek machinemerk kennen. Daarnaast krijg je de kans om mee te lopen op verschillende afdelingen, zodat je de organisatie én de techniek goed leert begrijpen.

Werkzaamheden

• Je analyseert storingen en technische vragen die binnenkomen via de servicedesk;
• Je probeert problemen op afstand op te lossen en denkt mee met de klant;
• Je schakelt met collega's van de tweede lijn of de afdeling onderdelenverkoop wanneer dat nodig is;
• Je verwerkt meldingen nauwkeurig en bewaakt de voortgang van tickets;
• Je onderhoudt contact met klanten, monteurs en soms leveranciers.

Wat jij krijgt

• Een uitgebreid inwerktraject van ongeveer zes maanden;
• De mogelijkheid om verschillende afdelingen te leren kennen;
• Salaris afhankelijk van je ervaring en leeftijd de €2600,- tot €3600,-;
• Veel ruimte om jezelf technisch en persoonlijk te ontwikkelen;
• Een hecht team met collega's die elkaar graag helpen.

Wat wij verwachten

• Je hebt affiniteit met techniek, bijvoorbeeld vanuit een opleiding, hobby of werkervaring;
• Je bent nieuwsgierig en vindt het leuk om technische problemen uit te pluizen;
• Je communiceert makkelijk en blijft rustig wanneer een klant een storing heeft;
• Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor jouw dossiers;
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Waar ga je werken?

Je komt terecht bij een stabiel familiebedrijf waar inmiddels de derde generatie actief is. Met zo'n 100 collega's en een informele werksfeer combineren zij vakmanschap, innovatie en persoonlijke aandacht. Binnen de servicedesk werk je samen met een hecht team van technische collega's die elkaar graag helpen en hun kennis delen. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en stap voor stap uit te groeien tot specialist.

Zo ga jij naar je werk

Zoek op locatie

Gerelateerde vacatures

Callcenter medewerker / afsprakenplanner

Customer service specialist zorg