Servicedesk Medewerker Facilitair (16-24u per week)

Het Gastenhuis; Amsterdam; Hybrid; EUR 27,900 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

26,5 vakantiedagen

13e maand

Leren en ontwikkelingsmogelijkheden

Hybride werken

Job summary

Bij Het Gastenhuis in Amsterdam zijn we op zoek naar een Servicedesk Medewerker Facilitair. In deze rol zorg je ervoor dat onze locaties soepel blijven draaien en dat facilitaire meldingen tijdig worden opgevolgd.

Je vormt de spil binnen ons facilitair team en gaat aan de slag met diverse taken, zoals het behandelen van storingen en aanvragen van locatiemanagers. Je krijgt de ruimte om je rol eigen te maken en mee te denken over verbeteringen.

Aansluitend bieden we een afwisselende functie met goede arbeidsvoorwaarden, waaronder 26,5 vakantiedagen en de mogelijkheid tot hybride werken.

Qualifications

• Energie van oplossen, schakelen en afronden, ook bij drukte.
• Nauwkeurige en administratief sterke werkwijze.
• Affiniteit met de zorg is een plus.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor facilitair vragen vanuit locaties.
• Registreren en opvolgen van facilitaire meldingen.
• Heldere communicatie met locatiemanagers en leveranciers.
• Meewerken aan grotere facilitaire projecten.

Skills

Structuur en overzicht

Communicatievaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Administratieve vaardigheden

Education

mbo+/hbo in Facility Management of vergelijkbare richting

Job description

Bij Het Gastenhuis draait alles om een fijne en veilige leefomgeving voor onze bewoners. Als Servicedesk Medewerker Facilitair zorg jij ervoor dat onze locaties goed blijven functioneren. En dat begint bij jou.

Zorg jij dat onze locaties van Het Gastenhuis elke dag soepel draaien?

Bij Het Gastenhuis maken we een thuis voor mensen met dementie. Dat gebeurt op onze locaties, midden in de wijk, met aandacht voor bewoners, familie en elkaar. En achter dat warme thuis staat een facilitair team dat zorgt dat alles klopt. De lift doet het. De verwarming draait. De leverancier komt op tijd. De melding krijgt opvolging. De locatiemanager weet waar hij aan toe is. En precies daar kom jij in beeld.

Ons facilitaire team groeit, omdat Het Gastenhuis in beweging is. We breiden uit en zoeken een collega die zin heeft om mee te bouwen. Iemand die blij wordt van regelen, schakelen, oplossen en overzicht houden. Iemand die denkt: dit pakken we aan. Vandaag nog.

Je werkt achter de schermen, maar jouw werk voel je op elke locatie. Dankzij jou loopt het door.

Dankzij jou ontstaat rust. Dankzij jou kunnen collega’s op onze locaties doen waar het echt om draait: met aandacht zorgen voor bewoners en familie.

Ben je een praktische aanpakker met energie, overzicht en een goed gevoel voor mensen? Dan hebben we een plek waar je snel thuis raakt.

Meer dan je rol

Je bent het eerste aanspreekpunt voor facilitair vragen vanuit zo’n 30 locaties van Het Gastenhuis. Maar eerlijk is eerlijk: je bent veel meer dan een meldpunt. Je bent de collega die beweging brengt. Die overzicht maakt als er veel tegelijk speelt. Die doorvraagt, doorpakt en zorgt dat een vraag niet ergens blijft hangen.

Locatiemanagers melden storingen, vragen en verzoeken bij jou. Soms gaat het om een kapotte vaatwasser. Soms om een storing aan de verwarming. Soms om een leverancier die nog terug moet bellen, een offerte die snel beoordeeld moet worden of een actie die al te lang openstaat. Jij luistert, stelt de juiste vragen en zet de volgende stap.

Je registreert meldingen, schakelt met leveranciers en houdt de voortgang scherp in de gaten. In FMIS, ons Facilitair Management Informatie Systeem, houd je grip op afspraken, acties en documentatie. Jij weet wat er speelt, wat er al loopt en wat vandaag aandacht vraagt.

Je komt terecht in een hecht facilitair team dat volop in ontwikkeling is. Je werkt samen met drie facilitair coördinatoren, de facilitair managers soft en hard services en de manager Facilitair & Vastgoed, aan wie je rapporteert. Omdat we groeien, breiden we het team uit. Dat maakt dit een mooi moment om in te stappen. Je krijgt ruimte om je rol eigen te maken, verantwoordelijkheid te pakken en mee te denken over hoe het slimmer, sneller en fijner kan.

Zie je een kans om iets beter te organiseren? Dan horen we dat graag. Heb je een goed idee? Dan kijken we samen hoe we het kunnen doen.

Je vormt de spil in het oppakken en oplossen van facilitaire meldingen. Dankzij jou blijft niets onnodig liggen en weten locatiemanagers, collega’s en leveranciers waar ze aan toe zijn.

Je houdt je bezig met:

• facilitaire meldingen van onze locaties behandelen en actief opvolgen
• helder en proactief communiceren met locatiemanagers en leveranciers
• meldingen, acties en documentatie registreren in FMIS
• meldingen zelf oppakken of uitzetten bij de juiste collega of leverancier
• offertes opvragen, vergelijken en beoordelen
• ondersteunen bij inkoop en contractbeheer
• meewerken aan grotere facilitaire projecten, zoals de opening van nieuwe locaties van Het Gastenhuis
• verbeterkansen signaleren en processen slimmer maken

Geen dag loopt hetzelfde. En juist dat maakt deze functie zo leuk. Je schakelt tussen locaties, collega’s en leveranciers. Je puzzelt, regelt, belt, checkt, rondt af en ziet meteen wat jouw werk oplevert.

Dit krijg je ervoor terug

Je krijgt een afwisselende functie waarin je elke dag merkt dat jouw werk ertoe doet. Niet vaag of ver weg, maar heel concreet. Een locatiemanager die verder kan. Een leverancier die de juiste actie oppakt. Een storing die sneller is opgelost. Een locatie die soepel blijft draaien.

Door jouw inzet houden collega’s op onze locaties hun aandacht bij bewoners en familie. Dat maakt jouw werk waardevol.

Verder krijg je:

• een salaris volgens FWG 30 van de CAO VVT, afhankelijk van ervaring
• veel ruimte om te leren, initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen
• een contract van 6 maanden met uitzicht op een vast dienstverband
• goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand
• 26,5 vakantiedagen per jaar
• een betrokken en enthousiast stafteam van ongeveer 35 collega’s
• hybride werken, met een fijne werkplek op ons hoofdkantoor in Amsterdam, tegenover het Olympisch Stadion
• minimaal twee dagen per week werken op kantoor
• een facilitair team dat groeit en waar jouw ideeën welkom zijn
• collega’s die met je meedenken, je wegwijs maken en graag samen de schouders eronder zetten

Dit is een rol waarin je veel leert, snel groeit en elke dag contact hebt met mensen die blij zijn dat jij er bent.

Dit breng je mee

Je houdt van structuur, overzicht en dingen goed regelen. Van een lijst die klopt. Van een melding die een oplossing krijgt. Van een vraag die je goed uitzoekt. Van het moment waarop je denkt: mooi, dit is geregeld.

Je krijgt energie van oplossen, schakelen en afronden. Ook als er veel tegelijk gebeurt, blijf je rustig. Je ziet wat eerst moet, stelt de juiste prioriteiten en houdt anderen goed op de hoogte.

Je communiceert makkelijk, vraagt door en zorgt dat mensen zich gehoord voelen. Tegelijk pak je praktisch en zelfstandig door. Je wacht niet af, maar zet de volgende stap.

Ervaring helpt, maar nieuwsgierigheid, nauwkeurigheid en energie vinden we minstens zo belangrijk. Sta je aan het begin van je loopbaan? Ook dan maken we graag kennis met je.

Verder heb je:

• mbo+/hbo werk- en denkniveau
• een opleiding in Facility Management, Hospitality Management of een vergelijkbare richting
• ongeveer 0 tot 2 jaar ervaring in een facilitaire of ondersteunende rol
• zin om te leren, ook als je net begint
• een nauwkeurige en administratief sterke werkwijze
• affiniteit met de zorg

Kom werken bij Het Gastenhuis

Dit is zo’n functie waarin alles samenkomt: verantwoordelijkheid, afwisseling, contact met mensen en werk dat zichtbaar verschil maakt. Je leert onze locaties kennen, bouwt mee aan een groeiend facilitair team en krijgt de ruimte om je talent voor regelen en oplossen echt te gebruiken.

Je werkt op een plek waar de lijnen kort zijn. Waar collega’s elkaar kennen. Waar je ideeën welkom zijn. En waar jouw overzicht, aandacht en energie elke dag tellen.

Voor locatiemanagers. Voor leveranciers. Voor collega’s op kantoor. En uiteindelijk voor de bewoners en familie op onze locaties.

Zie je jezelf al schakelen, regelen en zorgen dat alles loopt? Dan maken we graag kennis met je.