Servicedesk Medewerker

Adelbrecht Vastgoed Beheer B.V.; Netherlands; Remote; EUR 26,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Beperkt thuiswerken mogelijk

Job summary

Adelbrecht Vastgoed Beheer B.V. zoekt een enthousiaste Servicedesk Medewerker (24-40 uur) die als spin in het web fungeert voor ons vastgoedbeheer. Je behandelt storingen en vragen van huurders en coördineert met aannemers en leveranciers tot volledige oplossing.

Je werkt nauw samen met de Technisch Opzichter en verzorgt administratieve afhandeling van meldingen tot facturatie. Een proactieve, klantgerichte servicegerichte houding is hierbij essentieel.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau met een afgeronde opleiding, bij voorkeur in techniek, vastgoed of een vergelijkbare richting.
• Minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Zeer goede communicatieve en contactuele eigenschappen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlands taal, zowel mondeling als schriftelijk en goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Dienstverlenende en klantgerichte aanpak.
• Een echte probleemoplosser die stressbestendig is en denkt in het belang van het team.
• Beheersing van Windows/Microsoft Office.
• Kennis van Rems en/of andere vastgoedmanagementsoftware is een pré.
• Bij voorkeur affiniteit met bouwkunde/techniek op mbo-niveau.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor huurders, opdrachtgevers en leveranciers.
• Administratieve vastlegging en registratie van meldingen en contracten.
• Coördineren van meldingen naar aannemers en leveranciers.
• Beheren van de planning en prioriteren op urgentie.
• Behandeling van storingen en onderhoudsklachten.
• Signaleren van procesverbeteringen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Stressbestendig

Probleemoplossing

Teamplayer

Education

MBO-niveau (techniek/vastgoed)

Tools

Windows/Microsoft Office

Rems / vastgoedsoftware

Job description

Ben jij de enthousiaste “out of the box” denkende Servicedesk Medewerker (24-40 uur) die wij zoeken. Denk jij in mogelijkheden en oplossingen? Je bent welkom om een kop koffie te komen drinken.

Om ons groeiende team te versterken zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker, die zich bezighoudt met alle aspecten van het vastgoed en hier de spin in het web is. Je bent het eerste aanspreekpunten voor storingen, klachten en of andere vraagstukken van huurders. Je ondersteunt de Technisch Opzichter op het administratieve vlak en je neemt meldingen en vragen in behandeling, zet deze uit bij aannemers en/of leveranciers en bewaakt de voortgang tot de melding volledig is opgelost. Daarbij stuur je op een proactieve, klantgerichte en efficiënte afhandeling van storingen en onderhoudsklachten.

Wie is Adelbrecht Vastgoed Beheer?

Adelbrecht Vastgoed Beheer B.V. is een gerenommeerd beheerkantoor in Oude Meer bij Amsterdam. Wij verzorgen al bijna 50 jaar het vastgoedbeheer voor beleggers in woningen en bedrijfsmatig vastgoed in Nederland. Wij verzorgen de verhuur en het administratief- en technisch beheer. Ons team bestaat uit 18 enthousiaste en gedreven medewerkers. We staan voor kwaliteit, korte lijnen en betrouwbare dienstverlening. Binnen ons team combineren we professionaliteit met een prettige, nuchtere werksfeer. Groei jij met ons mee?

Functieomschrijving

Op de servicedesk zorg jij voor de dagelijkse verwerking van storingen, klachten en of andere vraagstukken van huurders. Jij bent degene die zorgt voor een correcte én tijdige behandeling van de binnengekomen meldingen. Je neemt vragen vanuit opdrachtgevers en huurders over onderhoud- en servicewerkzaamheden in behandeling. Hierbij coördineer je de melding en zet je deze uit naar aannemers of onderhoudspartijen. Daarbij maak je de werkzaamheden en omstandigheden inzichtelijk, op basis van bouwkundige en technische kennis. Je zorgt voor een goed lopende planning binnen de contractuele afspraken met de opdrachtgever en weet de meldingen naar urgentie te prioriteren. Ook voor de administratieve afhandeling draai jij je hand niet om. Gedurende het gehele proces ben jij verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van de melding tot de facturatie. Klantgerichtheid, proactiviteit en goede communicatie met huurders, opdrachtgever, collega’s en leveranciers is daarbij van essentieel belang.

Taken en verantwoordelijkheden

Als Servicedesk Medewerker, ben jij de spil tussen opdrachtgevers, huurders, leveranciers en collega’s. We zijn op zoek naar een proactief en servicegericht persoon met enige technische basiskennis. Je houdt je bezig met de volgende zaken:

• Eerste aanspreekpunt voor huurders, opdrachtgevers en leveranciers.
• Telefonisch of per email aannemen van vragen en meldingen van huurders, opdrachtgevers en leveranciers.
• Vriendelijk en professioneel communiceren via email met huurders, opdrachtgevers en leveranciers.
• Administratieve vastlegging.
• Controleren van huurovereenkomsten en onderhouds- en servicecontracten.
• Gegevensinvoer in systemen.
• Signaleren van procesverbeteringen.
• Afhandeling van schades
• Uitgifte van sleutels aan huurders en leveranciers en bewaking op terugkomst.

Kwalificaties en vaardigheden

Wij zoeken:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau met een afgeronde opleiding, bij voorkeur in techniek, vastgoed of een vergelijkbare richting.
• Minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Zeer goede communicatieve en contactuele eigenschappen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlands taal, zowel mondeling als schriftelijk en goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Dienstverlenende en klantgerichte aanpak.
• Een echte probleemoplosser die stressbestendig is en denkt in het belang van het team.
• Beheersing van Windows/Microsoft Office.
• Kennis van Rems en/of andere vastgoedmanagementsoftware is een pré.
• Bij voorkeur affiniteit met bouwkunde/techniek op mbo-niveau.

Arbeidsvoorwaarden

Werken bij Adelbrecht betekent werken bij een vooraanstaande vastgoedbeheerder.
Daarnaast bieden wij jou het volgende:

• Een afwisselende functie op kantoor met veel verantwoordelijkheid.
• Je komt te werken in een zeer fijne werksfeer in een jong team.
• Marktconform salaris passend bij ervaring.
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheden voor training en ontwikkeling.
• Een organisatie met groeiambitie en aandacht voor kwaliteit én mensen.
• Beperkt thuiswerken in overleg behoort tot de mogelijkheden.