Servicecoördinator

TenneT; Arnhem; On-site; EUR 47,000 - 83,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Internetvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Zorgverzekering

ABP pensioen 70%

Job summary

TenneT zoekt een Servicecoördinator PKI & Certificate Lifecycle Management in Arnhem. Je bent de schakel tussen interne teams en de externe beheerpartij en stuurt de dienstverlening richting betrouwbaarheid, veiligheid en continuïteit.

Je bewaakt incidenten, wijzigingen en SLA’s volgens ITIL en vertaalt wensen naar concrete opdrachten. Een HBO/WO-denkniveau en ervaring met PKI en leveranciersmanagement zijn vereist.

Qualifications

• HBO- of WO-niveau, IT/Cyber Security.
• Acht PKI- en certificaatkennis.
• Ervaring met servicecoördinatie en regievoering.
• Ervaring met leveranciersmanagement.
• Kennis van ITIL-processen (Incident, Change, Supplier).

Responsibilities

• Coördineren en regisseren van PKI/CLM-diensten.
• Schakel tussen interne stakeholders en leverancier.
• Aansturen van de externe leverancier voor applicatiebeheer.
• Vertalen van wensen naar concrete opdrachten.
• Bewaken van beschikbaarheid en kwaliteit.
• Monitoren van SLA's en contracten.
• Coördineren van incidents, changes en onderhoud volgens ITIL.
• Zorgdragen voor lifecycle van certificaten.
• Afstemmen van onderhoud tussen teams en leverancier.
• Signaleren van procesverbeteringen en automatiseringskansen.
• Ondersteunen van audits en documentatie.
• Rapporteren aan stakeholders.

Skills

HBO/WO-niveau

PKI & certificaten

Servicecoördinatie

Leveranciersmanagement

ITIL

Communicatie

Stakeholders

Analytisch

Education

HBO/WO werk- en denkniveau IT/Cyber Security

Tools

AD CS

Certificate Lifecycle Management

PKI

DigiCert / Sectigo

Job description

Introductie

De energietransitie vraagt om slimme, daadkrachtige professionals. Bij Security Operations werken we dagelijks aan het veilig houden van onze infrastructuur, zodat Nederland ook morgen kan rekenen op een betrouwbaar elektriciteitsnet. Draag jij hieraan bij als Servicecoördinator?

• Locatie: Arnhem MCE
• Contractvorm: Medewerker

Jouw rol

Hoe houd jij Nederland aan?

Een betrouwbare Public Key Infrastructure (PKI) en een goed functionerend Certificate Lifecycle Management (CLM)-platform zijn essentieel voor de beveiliging en continuïteit van onze IT- en OT-omgeving. Als Servicecoördinator PKI & Certificate Lifecycle Management zorg jij ervoor dat deze dienstverlening optimaal functioneert en continu wordt verbeterd.

Je bent de spin in het web tussen de interne organisatie en onze externe beheerpartner. Het Certificate Lifecycle Management-platform wordt technisch beheerd door een gespecialiseerde leverancier; jij voert de regie over de dienstverlening. Je verbindt de wensen van de business, security, architectuur en IT-teams met de uitvoering door de leverancier en zorgt ervoor dat de dienstverlening betrouwbaar, veilig en toekomstbestendig blijft.

Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, zorgt voor een goede samenwerking tussen alle betrokken partijen en bent het centrale aanspreekpunt voor alles wat met PKI en Certificate Lifecycle Management te maken heeft.

Wat ga je doen?

• Coördineren, configureren, beheren en regisseren van de dagelijkse dienstverlening rondom PKI en Certificate Lifecycle Management (CLM).
• Fungeren als spin in het web tussen interne stakeholders, securityteams, architecten, IT-beheer en de externe beheerpartner.
• Aansturen van de externe leverancier die verantwoordelijk is voor het applicatie beheer van het Certificate Lifecycle Management-platform.
• Vertalen van wensen en behoeften vanuit de organisatie naar concrete opdrachten en verbeteringen voor de leverancier.
• Bewaken van de beschikbaarheid, prestaties, continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening.
• Monitoren van SLA's, KPI's en contractuele afspraken en waar nodig bijsturen.
• Coördineren van incidenten, problemen, wijzigingen en onderhoud volgens ITIL-processen.
• Zorgdragen voor een gecontroleerde uitgifte, vernieuwing, intrekking en lifecycle van digitale certificaten.
• Afstemmen van wijzigingen en onderhoud tussen interne teams en de leverancier, waarbij de impact op de organisatie wordt geminimaliseerd.
• Signaleren van verbeterkansen en initiëren van optimalisaties op het gebied van processen, automatisering en dienstverlening.
• Ondersteunen van audits, compliance-activiteiten en het onderhouden van de benodigde documentatie.
• Rapporteren over de prestaties, kwaliteit en volwassenheid van de dienstverlening aan stakeholders.

Waar kom je terecht

Digital & Technology Transformation (DTT) is de digitale ruggengraat van TenneT. Deze divisie maakt slim gebruik van data, technologie en AI om het net optimaal te benutten en besluitvorming te versterken. DTT levert geïntegreerde en veilige digitale-, technologie- en dataservices die bijdragen aan efficiëntie, innovatie, veiligheid en compliance. De divisie ondersteunt bedrijfsprocessen en werkplekken met IT, ontwikkelt data- en integratieplatformen en beheert de IT-infrastructuur en cybersecurity.

Jouw profiel & achtergrond

Wat breng je mee?

• HBO- of WO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT, Cyber Security of een vergelijkbare richting.
• Goede kennis van Public Key Infrastructure (PKI), cryptografie, digitale certificaten en identity management.
• Ervaring met servicecoördinatie, servicemanagement of regievoering binnen een complexe IT-omgeving.
• Ervaring met leveranciersmanagement en het aansturen van externe dienstverleners.
• Kennis van ITIL-processen, zoals Incident-, Change-, Problem- en Supplier Management.
• Je bent communicatief sterk en weet verschillende belangen met elkaar te verbinden.
• Je schakelt gemakkelijk tussen techniek, processen en stakeholders op operationeel en tactisch niveau.
• Je neemt eigenaarschap, bent resultaatgericht en houdt overzicht, ook wanneer meerdere onderwerpen tegelijk spelen.

Het is een pré als je ervaring hebt met:

• Public Key Infrastructure (PKI)
• Certificate Lifecycle Management-platformen
• X.509-, TLS- en SSL-certificaten
• Microsoft Active Directory Certificate Services (AD CS)
• DigiCert, Sectigo of vergelijkbare Certificate Authorities
• Microsoft Entra ID
• ITIL Foundation
• Cybersecurity- en compliance-omgevingen

Om in deze rol echt het verschil te maken, herken jij je in de volgende competenties:

• Verbindend en samenwerkingsgericht
• Klant- en servicegericht
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Analytisch en gestructureerd

Deze rol valt binnen het functieprofiel IT Advisor, zodat voor jou én TenneT helder is welke verantwoordelijkheden, verwachtingen en groeimogelijkheden bij deze functie horen.

Arbeidsvoorwaarden

TenneT biedt jou de kans om bij te dragen aan een duurzame energietoekomst. Samen met collega’s, partners en stakeholders werk je aan innovatieve oplossingen die de energietransitie mogelijk maken. Bij ons krijg je de ruimte om je talent te ontwikkelen en werk je in een omgeving waarin jouw groei centraal staat. Wij stimuleren initiatief en geven je de ruimte om met nieuwe ideeën te komen.

Wij bieden jou:

• Een vast contract met twee maanden proeftijd, op basis van 40 uur per week.
• Een salaris in schaal 7: €4.211,- tot €7.447,- bruto per maand met 8% vakantiegeld en 6% eindejaarsuitkering.
• Een solide pensioen via ABP: wij betalen 70% van jouw premie.
• 43 verlofdagen per jaar.
• Hybride werken, inclusief een reiskosten-, internet- en een thuiswerkvergoeding.
• Ondersteuning voor jouw vitaliteit, met een bijdrage voor een sportabonnement en zorgverzekering.
• Ontwikkelingsmogelijkheden via de TenneT Academy, zodat jij je kennis en vaardigheden kunt blijven uitbreiden.

Alle genoemde arbeidsvoorwaarden gelden bij een fulltime dienstverband, tenzij anders vermeld.

TenneT voert voor deze functie een VOG en een AIVD screening uit.