Serviceadviseur

Van Mossel Automotive Group; Rotterdam; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Toegang tot trainingen en workshops

Korting op auto’s en onderhoud

Job summary

Van Mossel Mercedes-Benz vestiging Rotterdam Autostrada zoekt een serviceadviseur die klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft en als eerste aanspreekpunt functioneert tussen klant en werkplaats. Je verwerkt administratief wat in de werkplaats gebeurt, factureert en behandelt garantie- en schadeclaims.

Daarnaast hou je de werkplaatsplanning bij en bespreek je dit met klanten. Met een representatieve instelling lever je elke dag uitstekende service en tevreden klanten af.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Gemotiveerd om te leren.
• Fulltime beschikbaarheid.

Responsibilities

• Aanmaken van werkorders.
• Administratief verwerken van de werkzaamheden aan de auto.
• Inplannen van de werkzaamheden bij collega’s in de werkplaats.
• Voortgang bewaken van de planning.
• Bespreken van factuur en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Overzicht behouden

Snel schakelen

Job description

Heb jij ervaring als serviceadviseur en wil je de stap maken naar het premiumsegment? Weet jij als geen ander wat klantvriendelijkheid is? Weet jij overzicht te behouden en kan je snel schakelen? Lees dan snel verder, want dan hebben wij de baan voor jou!

Wat ga je doen?

Voor onze prachtige Van Mossel Mercedes-Benz vestiging in Rotterdam Autostrada zijn wij opzoek naar een klantvriendelijke en representatieve collega die ons gedreven en enthousiaste team komt versterken als serviceadviseur. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt van de klanten en de schakel tussen de klant en je collega’s in de werkplaats. Alles wat in de werkplaats gebeurd aan de auto van de klant verwerk jij administratief. Hierbij moet je denken aan de uitgevoerde werkzaamheden, facturatie en schade- of garantieclaims. Daarnaast hou je de werkplaatsplanning bij en bespreek je dit met de klanten en beantwoord je de eventuele vragen. Ongeacht het probleem van de klant, jij zorgt ervoor dat zij met een tevreden gevoel en een glimlach naar huis gaan! Wat onder andere je werkzaamheden zullen zijn?

• Aanmaken van werkorders;

• Administratief verwerken van de werkzaamheden aan de auto;

• Inplannen van de werkzaamheden bij collega’s in de werkplaats;

• Voortgang bewaken van de planning;

• Bespreken van factuur en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden.

Wie ben jij?

Het is van groot belang dat je enige ervaring hebt als serviceadviseur binnen de automotive. Samen met je 2 collega serviceadviseurs doe jij er alles aan om de klantverwachting te overtreffen. Jij weet wat klantvriendelijkheid is, het overzicht verlies je niet snel en je bent communicatief vaardig. Jij geeft je klanten graag een uitstekende service. Verder beschik jij over onder andere:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Gemotiveerd om te leren;

• Fulltime beschikbaarheid.

Wat bieden wij jou?

In 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Group uitgegroeid tot het grootste en leukste autobedrijf van de BeNeLux. Hier zijn we trots op! Wij zijn ambitieus, groeien hard en zijn nog lang niet uitgegroeid. Ondanks dat wij inmiddels een groot bedrijf zijn, blijven wij een familiebedrijf. Het familiaire gevoel is op al onze Van Mossel locaties goed voelbaar. Zo ook op onze prachtige Van Mossel Mercedes-Benz vestiging in Rotterdam Autostrada. Wij werken hier met in totaal 22 collega’s iedere dag hard om de verwachting van onze klant te overtreffen en hen een uitstekende service te kunnen bieden. Dit doen we met succes, want wij zijn uitgeroepen tot beste Mercedes-Benz dealer van Nederland. Hier zijn we trots op, want dit hebben wij met elkaar gedaan. Wij zijn een collegiaal team, dat goed op elkaar is ingespeeld en elkaar helpen waar nodig. Daarnaast vinden wij een goede sfeer op de werkvloer belangrijk. Wij bieden je een baan aan met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Daarnaast is er ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei mogelijkheden. Verder kan je vanuit ons rekenen op onder andere:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring;

• Reiskostenvergoeding;

• De mogelijkheid om je eigen carrière te bepalen;

• Het volgen van verschillende trainingen, cursussen en workshops naar keuze;

• Onbeperkt toegang tot de Van Mossel Academy;

• Toegang tot opleidingen van Mercedes-Benz;

• Werken bij het beste Mercedes-Benz dealerbedrijf van Nederland;

• Goede arbeidsvoorwaarden zoals korting op auto’s, onderhoudsbeurten en autoverzekeringen voor je hele gezin;

• En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie met fantastische collega’s!