Serviceadviseur

Van Mossel Automotive Groep; Rotterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

24 vakantiedagen

Bedrijfsfitness

Reiskostenvergoeding

Fietsleaseplan

Trainingen en workshops

Job summary

Van Mossel Mercedes-Benz Vans & Trucks in Rotterdam Charlois zoekt een serviceadviseur die de schakel is tussen klant en werkplaats. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot uitgevoerde werkzaamheden, planning, facturatie en schade- of garantieclaims.

Samen met het team zorgen wij voor uitstekende klanttevredenheid. Wij vragen een MBO-werk- en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en fulltime beschikbaarheid.

Qualifications

• Affiniteit met autotechniek en voertuigen.
• Goede houding naar klanten en gastvrijheid.
• Fulltime beschikbaarheid.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten en behoeften afstemmen met de klant.
• Inplannen van werkzaamheden bij collega’s in de werkplaats.
• Voortgang bewaken en klant informeren over planning.
• Bespreken van factuur en uitleg geven over uitgevoerde werkzaamheden.

Skills

MBO niveau

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taal

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Weet jij als geen ander wat klantvriendelijkheid is? Weet jij overzicht te behouden, kan jij snel schakelen en denk je in oplossingen? Ben jij daarnaast nog opzoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Voor onze vestiging van Van Mossel Mercedes-Benz Vans & Trucks in Rotterdam Charlois zijn we op zoek naar een enthousiaste collega die het team van serviceadviseurs komt versterken. In deze rol ben jij samen met je collega serviceadviseur dé schakel tussen de klant en de werkplaats. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van de uitgevoerde werkzaamheden, planning, facturatie en schade- of garantieclaims. Als team zorgen wij ervoor dat de klant echt tevreden is! Dagelijks hebben wij te maken met een diversiteit aan klanten en elke klant heeft een eigen wens, het draait in deze rol dan ook om klanttevredenheid. Je werkzaamheden zijn onder andere:

• Ontvangen van klanten, probleem of behoefte bepalen en afstemmen met de klant;

• Inplannen van de werkzaamheden bij collega’s in de werkplaats;

• Voortgang bewaken en de klant op de hoogte houden van de planning;

• Bespreken van factuur en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden.

Wie ben jij?

Jij hebt affiniteit met autotechniek, vrachtwagens en bestelwagens. Jij houdt ervan om in contact te staan met de klant. Wij werken allemaal hard, dit doen we samen en met elkaar. Een goede service leveren zit in jouw DNA, net zoals gastheerschap en betrokkenheid bij je werk. Jij kunt het overzicht bewaren, ook als het plotseling erg druk is aan de balie. Verder herken je je in het volgende profiel:

• MBO werk- en denkniveau;

• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal;

• Fulltime beschikbaarheid.

Wat verwachten wij?

In 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Groep uitgegroeid tot het grootste autobedrijf van Nederland. Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en (door)groei bieden we je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Van Mossel Vans & Trucks is onderdeel van de Van Mossel Automotive Groep. Met onze vijf vestigingen in Groot-Rotterdam, Dordrecht en Gouda hebben wij bijna 200 medewerkers. We hopen jou hier binnenkort dan ook bij aan te mogen laten sluiten! Daarnaast kun je rekenen op;

• Goed salaris afhankelijk van kennis en ervaring;

• Een fulltime dienstverband, waarbij geen enkele dag hetzelfde is;

• Goede pensioenregeling;

• 24 vakantiedagen op fulltime basis;

• Sporten met bedrijfsfitness;

• 8% vakantiegeld op fulltime basis;’

• Een zelfstandige en uitdagende baan;

• Reiskostenvergoeding;

• Mogelijkheden om gebruik te maken van ons fiets leaseplan;

• Trainingen en workshops, we hebben zelfs een eigen van Mossel Academy;

• En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie!