Serviceadviseur

Van Mossel Group; Rotterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

Bedrijfsfitness

Fietsleaseplan

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

8% vakantiegeld

Trainingen en workshops

Van Mossel Academy

Job summary

Van Mossel Mercedes-Benz Vans & Trucks in Rotterdam Spaanse Polder is op zoek naar een serviceadviseur die De schakel vormt tussen klant en werkplaats, verantwoordelijk voor planning, facturatie en garantieclaims.

De rol vereist affiniteit met autotechniek en uitstekende klantcommunicatie. Je werkt fulltime binnen een enthousiast team bij Van Mossel Group, met ruimte voor ontwikkeling en een prettige werksfeer.

Qualifications

• Bij voorkeur ervaring in een servicegerichte functie in de Automotive branche.
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal.
• Fulltime beschikbaar.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten, probleem of behoefte bepalen en afstemmen met de klant.
• Inplannen van de werkzaamheden bij collega’s in de werkplaats.
• Voortgang bewaken en de klant op de hoogte houden van de planning.
• Bespreken van facturen en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden.
• Op orde houden van (dag) facturatie, Onderhandenwerk en garantie afwikkeling binnen de MB organisatie en systemen.

Skills

Autotechniek

Klantcontact

Communicatie

Job description

Weet jij als geen ander wat klantvriendelijkheid is? Weet jij overzicht te behouden, kan jij snel schakelen en denk je in oplossingen? Ben jij daarnaast nog opzoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Voor onze vestiging van Van Mossel Mercedes-Benz Vans & Trucks in Rotterdam Spaanse Polder zijn we op zoek naar een enthousiaste collega die het team van serviceadviseurs komt versterken. In deze rol ben jij dé schakel tussen de klant en de werkplaats. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van de uitgevoerde werkzaamheden, planning, facturatie en schade- of garantieclaims. Als team zorgen wij ervoor dat de klant blij is! Dagelijks hebben wij te maken met een diversiteit aan klanten; van koerier tot kassenbouwer en van containervervoerder tot visleverancier. Elke klant heeft zijn eigen wens, het draait in deze rol dan ook om klanttevredenheid en gastheerschap. Je werkzaamheden zijn onder andere:

• Ontvangen van klanten, probleem of behoefte bepalen en afstemmen met de klant;
• Inplannen van de werkzaamheden bij collega’s in de werkplaats;
• Voortgang bewaken en de klant op de hoogte houden van de planning;
• Bespreken van facturen en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden;
• Op orde houden van (dag) facturatie, Onderhandenwerk en garantie afwikkeling binnen de MB organisatie en systemen.

Wie ben jij?

Jij hebt affiniteit met autotechniek, vrachtwagens en bestelwagens. Jij houdt ervan om in contact te staan met de klant. Wij werken allemaal hard, dit doen we samen en met elkaar. Een goede service leveren zit in jouw DNA net zoals betrokkenheid bij je werk. Jij kunt het overzicht bewaren, ook als het plotseling erg druk is aan de balie. Verder herken je je in het volgende profiel:

• Bij voorkeur heb je ervaring in een servicegerichte functie in de Automotive branche;
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal;
• Fulltime beschikbaar.

Wat bieden wij jou?

In ruim 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Group uitgegroeid tot het grootste en leukste autobedrijf van de Benelux. Hier is Van Mossel Vans & Trucks onderdeel van. Wij zijn de Mercedes-Benz bedrijfswagens-dealer in regio’s Groot-Rotterdam, Dordrecht en Gouda. Hier hebben wij 5 vestigingen met ongeveer 200 medewerkers. Wij bedienen al 65 jaar vol trots bedrijven op het gebied van mobiliteit en streven wij naar een optimaal serviceniveau. Wij werken hier als team hard voor en hebben allemaal het doel om de verwachting van onze klanten te overtreffen. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat de sfeer op de werkvloer goed is. Wij bieden jou een baan aan met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Jouw persoonlijke ontwikkeling en doorgroei is voor ons belangrijk, Daarnaast kun je rekenen op:

• Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• 24 vakantiedagen op jaarbasis;
• Sporten met bedrijfsfitness;
• Mogelijkheid tot een fietsleaseplan;
• Reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling;
• 8% vakantiegeld;
• Trainingen en workshops, we hebben zelfs een eigen Van Mossel Academy.
• En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie!