Serviceadviseur

Van Mossel Automotive Groep; Noord-Holland; Remote; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Van Mossel Peugeot Amsterdam Zuidoost zoekt een Serviceadviseur die hét aanspreekpunt is voor klanten en de schakel met de werkplaats. Je verwelkomt klanten, luistert, bespreekt wensen en zorgt dat de juiste afspraken worden gemaakt.

Samen met twee collega-serviceadviseurs vorm je het gezicht van de werkplaats, onderhoud je overzicht en informeer je klanten tijdig over voortgang en kosten.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een servicegerichte, commerciële of klantgerichte functie.
• Goede communicatieve vaardigheden in contact met klanten.
• Organisatie en overzicht houden in een dynamische omgeving.

Responsibilities

• Je ontvangt klanten en bent hun vaste aanspreekpunt.
• Je bespreekt wensen en klachten van de klant.
• Je inventariseert onderhouds- en reparatieverzoeken.
• Je maakt duidelijke werkorders voor de werkplaats.
• Je plant en bewaakt de werkzaamheden.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en eventuele kosten.
• Je overlegt met monteurs over technische bijzonderheden.
• Je verwerkt garantie- en schadeaanvragen.
• Je bespreekt de factuur en legt uitgevoerde werkzaamheden uit.
• Je denkt actief mee over aanvullende service en oplossingen.

Skills

Klantencontact

Organisatie

Communicatie

Commercieel inzicht

Teamspeler

Representatief

Proactief

Technische interesse

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Jij bent het aanspreekpunt voor de klant én de schakel met de werkplaats.

Krijg jij energie van klantcontact, houd je graag overzicht en vind je het leuk om ervoor te zorgen dat alles goed geregeld is? Dan is de functie van Serviceadviseur bij Van Mossel Peugeot Amsterdam Zuidoost misschien precies wat je zoekt.

Als Serviceadviseur ben jij het vertrouwde gezicht voor onze klanten. Vanaf het moment dat een klant binnenkomt met zijn of haar auto, zorg jij ervoor dat het hele proces soepel verloopt. Je luistert naar de klant, bespreekt wat er moet gebeuren en zorgt ervoor dat de werkplaats precies weet wat de bedoeling is.

Samen met je twee collega-Serviceadviseurs vorm je het aanspreekpunt van onze werkplaats. Je werkt nauw samen met onze monteurs en hebt tegelijkertijd veel contact met klanten. Die combinatie maakt jouw werk afwisselend, verantwoordelijk en vooral heel menselijk.

Geen dag is hetzelfde. De ene klant komt voor regulier onderhoud, de andere heeft een storing of een garantieaanvraag. Jij zorgt voor duidelijkheid, houdt de klant goed op de hoogte en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.

Wat ga je doen?

• Je ontvangt klanten en bent hun vaste aanspreekpunt;




• Je bespreekt de wensen en klachten van de klant;




• Je inventariseert onderhouds- en reparatieverzoeken;




• Je maakt duidelijke werkorders voor de werkplaats;




• Je plant en bewaakt de werkzaamheden;




• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en eventuele extra kosten;




• Je overlegt met monteurs over technische bijzonderheden;




• Je verwerkt garantie- en schadeaanvragen;




• Je bespreekt de factuur en legt de uitgevoerde werkzaamheden uit;




• Je denkt actief mee over aanvullende service en passende oplossingen.

Wie zoeken wij?

Je hoeft bij ons niet al jaren als Serviceadviseur gewerkt te hebben. Wij kijken vooral naar wie jij bent, hoe je met klanten omgaat en hoeveel energie je krijgt van deze functie.

Misschien heb je al ervaring als Serviceadviseur. Misschien werk je momenteel in een andere klantgerichte of commerciële functie en ben je toe aan een nieuwe uitdaging. Als jij graag verantwoordelijkheid neemt en jezelf wilt ontwikkelen, gaan we graag met je in gesprek.

Dit breng je mee:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;




• Ervaring in een servicegerichte, commerciële of klantgerichte functie;




• Je communiceert makkelijk en duidelijk;




• Je kunt goed organiseren en houdt overzicht;




• Je bent servicegericht, maar durft ook commercieel mee te denken;




• Je hebt interesse in auto's en techniek;




• Je bent positief, representatief en werkt graag samen.

Ervaring binnen de automotive is een pré, maar geen vereiste. De juiste instelling, communicatieve vaardigheden en ambitie vinden wij minstens zo belangrijk.

Waarom Van Mossel Peugeot Amsterdam Zuidoost?

Je komt terecht in een enthousiast team waarin collega's voor elkaar klaarstaan. We vinden het belangrijk dat er hard wordt gewerkt, maar dat er ook ruimte is voor plezier en een goede sfeer.

Onze vestiging groeit en daardoor zijn er volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Binnen Van Mossel kijken we graag naar talent en ambitie. Verschillende leidinggevenden binnen onze organisatie zijn ooit zelf begonnen als Serviceadviseur.

Dit kun je van ons verwachten:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring;




• Opleidingen en trainingen via de Van Mossel Academy;




• Onbeperkt toegang tot de Van Mossel Academy;




• Doorgroeimogelijkheden binnen één van de grootste automotive organisaties van de Benelux;




• Personeelskorting op auto's, onderhoud en verzekeringen;




• Werken in een moderne vestiging met een enthousiast team;




• Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid;




• Een informele werksfeer waarin plezier en prestaties samengaan;




• Regelmatig leuke teamactiviteiten.

Klaar voor een nieuwe uitdaging?

Vind jij het leuk om met mensen te werken, verantwoordelijkheid te nemen en ervoor te zorgen dat klanten met een goed gevoel de deur uitgaan? Dan maken we graag kennis met je. Ervaring als Serviceadviseur is mooi meegenomen. Jouw enthousiasme, ambitie en manier van communiceren vinden we minstens zo belangrijk.