Service Support Specialist

Alphatron Medical; Rotterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Doorgroeimogelijkheden

Open cultuur

Trainingen en ontwikkeling

Moderne werkomgeving Rotterdam

Thuiswerk mogelijk

Bedrijfsrestaurant

Job summary

Alphatron Medical zoekt een Service Support Specialist voor 24 uur per week in Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt telefonische vragen en beheert de afdelingsmailbox.

Daarnaast verwerk je servicebonnen en zorg je voor een vlotte facturatie, samen met engineers en collega’s in de serviceafdeling. Je werkt accuraat, klantgericht en denkt mee over procesoptimalisatie van administratieve werkzaamheden.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• 1–3 jaar administratieve ervaring vereist.
• Communicatief sterk en klantgericht.
• Ervaring in een technische omgeving is een pré.

Responsibilities

• Invoeren, monitoren en afhandelen van reparatieorders, storingen en klachten.
• Verwerken van servicebonnen en overige administratie.
• Ondersteunen bij processen binnen de serviceafdeling.
• Plaatsen van (inkoop) bestellingen bij leveranciers.
• Monitoren en rapporteren van de reactie- en doorlooptijden.

Skills

Mbo werk- en denkniveau

Administratieve ervaring

Communicatief sterk

Technische omgeving ervaring (pré)

Education

MBO niveau

Job description

SERVICE SUPPORT SPECIALIST (24 uur per week)

Zoek jij een dynamische rol als Service Support Specialist in de gezondheidszorg?

Alphatron Medical werkt aan het creëren van stroomlijning in de zorg met onze missie: "Creating Flow in Healthcare". Wij zijn pioniers in oplossingen die zorginstellingen helpen efficiënter te werken. Als onze nieuwe Service Support Specialist kun jij hierin een hoofdrol spelen.

Als Service Support Specialist ben jij de drijvende kracht achter onze serviceactiviteiten. Jij bent het 1 ste aanspreekpunt voor onze klanten telefonisch. Hiernaast beheer je de afdelingsmailbox, verwerkt servicebonnen en zorgt voor een soepele facturatie. Samen met je directe collega’s en engineers in het veld vorm je een sterk serviceteam binnen de serviceafdeling.

Jouw kerntaken:

• Invoeren, monitoren en afhandelen van reparatieorders, storingen en klachten.
• Verwerken van servicebonnen en overige administratie.
• Ondersteunen bij processen binnen de serviceafdeling.
• Plaatsen van (inkoop) bestellingen bij leveranciers.
• Monitoren en rapporteren van de reactie en doorlooptijden.

Je hebt een dienstverlenende instelling en werkt accuraat en efficiënt, met aandacht voor optimalisatie van administratieve processen. In een dynamische omgeving schakel je moeiteloos tussen verschillende taken, zonder het overzicht te verliezen.

Jouw kwalificaties en vaardigheden:

• MBO werk- en denkniveau.
• 1-3 jaar administratieve ervaring.
• Communicatief sterk, klantgericht en servicegericht ingesteld.
• Ervaring in een technische omgeving is een pré.

Bij Alphatron Medical telt niet alleen je werk, maar ook de mens achter dat werk. Wij bieden een inspirerende omgeving waarin je elke dag leert, je talenten gebruikt en deel uitmaakt van een gedreven team professionals.

Ons aanbod:

• Arbeidsvoorwaarden die meegroeien met jouw ontwikkeling.
• Een open en ondersteunende bedrijfscultuur.
• Trainingen en doorgroeimogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een moderne werkplek in Rotterdam, goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer.
• Flexibiliteit om deels thuis te werken.
• Een gezellig bedrijfsrestaurant waar dagelijks lunch wordt verzorgd door onze chef-kok.

Wij zijn de ontwikkelaar én producent van de Alphatron SmartCart een intelligent klinisch zorgstations inclusief slimme medicatie oplossingen. Een andere ontwikkeling is de Alviscan, een zelfmeetkiosk die patiënten zelf hun vitale waarden laat meten. Op basis van de wensen van de klant worden de SmartCarts en Alviscans in Rotterdam samengesteld en via een wereldwijd dealernetwerk verkocht aan zorginstellingen.

Onze motivatie? De kwaliteit van de zorg verbeteren. Want bij goede zorg is iedereen gebaat, nu én later. Daarom draaien we al 25 jaar zinvol mee en zijn we vandaag de dag marktleider met ruim honderd betrokken medewerkers en honderden terugkerende opdrachtgevers in binnen- en buitenland.