Service Planner & Coördinator – KPI & Klantcontact

Continu Professionals; Utrecht; Hybrid; EUR 41,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

38 vakantiedagen

Hybride werken

13e maand

Pensioenregeling

Mobiliteitsbudget

Opleidingen

Job summary

Continu Professionals zoekt een Service Coördinator/Planner voor de serviceafdeling in Utrecht. Je bewaakt planning, aansturing van servicemonteurs, verwerking van werkbonnen en uren, en klantcontact met proactieve klachtenafhandeling.

Je stelt voortgangsrapportages en KPI-analyses op, zorgt voor kwalitatieve dienstverlening en werkt in een dynamische omgeving met hybride werken. Een stevig technisch fundament en organisatievermogen zijn vereist.

Qualifications

• 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol binnen de installatiebranche.
• Basiskennis van installatietechniek op het gebied van elektrotechniek (E) en werktuigbouwkunde (W).
• Ruime ervaring met Microsoft Excel.
• Ervaring met het opstellen van rapportages en het uitvoeren van KPI-analyses.
• Sterke organisatorische vaardigheden gecombineerd met een werkhouding waarbij je goed onder druk kunt werken.

Responsibilities

• Organiseren en coördineren van servicemonteurs.
• Zorgvuldige verwerking van werkbonnen, uren en orders.
• Klantcontact onderhouden en klachten proactief oplossen.
• Opstellen van voortgangsrapportages en analyseren van KPI’s.
• Zorgdragen voor een kwalitatieve en efficiënte dienstverlening.

Skills

Organisatie

Klantcontact

KPI analyse

Rapportages

Procesoptimalisatie

Tools

Microsoft Excel

Job description

Continu Professionals zoekt een Service Coördinator/Planner voor de serviceafdeling in Utrecht. Je bewaakt planning, aansturing van servicemonteurs, verwerking van werkbonnen en uren, en klantcontact met proactieve klachtenafhandeling.

Je stelt voortgangsrapportages en KPI-analyses op, zorgt voor kwalitatieve dienstverlening en werkt in een dynamische omgeving met hybride werken. Een stevig technisch fundament en organisatievermogen zijn vereist.