Service Planner 32 – 40 uur

Sankomij Installatietechniek BV; Eindhoven; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

38 vrije dagen

Bonussen bij referenties €3.000–€4.000

Fietsplan

PSV-kaarten

Pensioen PMT

Opleidingen en cursussen

Kortingen via VDKnaken

Teamuitjes

Job summary

Sankomij Installatietechniek BV zoekt een enthousiaste collega voor de serviceplanning en klantenservice in Eindhoven. Je beheert telefoon en e-mailverkeer, staat monteurs en klanten te woord en verhelpt vragen of problemen op afstand waar mogelijk.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een slimme planning, administratieve verwerking in ons ERP-systeem en het monitoren van de voortgang van opdrachten. Ook bestel je materialen en draag je bij aan een prettige, proactieve werksfeer.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Beschikbaarheid tussen 08:00 en 17:00.
• Proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Klantvriendelijk en servicegericht.
• Goede kennis van Eindhoven en omgeving.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoon en mailbox; klanten en monteurs te woord staan.
• Zo nodig telefonisch advies geven of monteurs inschakelen.
• Efficiënte planning van onderhouds- en servicemonteurs en loodgieters.
• Administratieve verwerking in het ERP-systeem en toezicht op openstaande opdrachten.
• Controleren en aanpassen van werkbonnen voor correcte facturatie.
• Materialen bestellen voor montage- en servicemedewerkers.

Skills

Klantcontact

Plannen & organiseren

Administratieve vaardigheden

Teamplayer

Stressbestendig

Tools

ERP-systeem

Job description

Sankomij is een informeel, sociaal en gezellig Brabants bedrijf. We zijn inmiddels met zo’n 120 medewerkers en zoeken er nog een enthousiaste collega bij!

Jij komt te werken op de meest dynamische afdeling binnen Sankomij. Hier staat de telefoon en de mailbox de gehele dag roodgloeiend. Je staat nauw in contact met onze monteurs en onze klanten die bellen met vragen of een probleem hebben met hun CV ketel, WTW unit of warmtepomp. Jouw taak is
dat je iedereen netjes te woord staat, luistert naar de vraag of het probleem en deze probeert op afstand te verhelpen door een goed (technisch) telefonisch advies of door een monteur te bellen voor meer informatie of langs te sturen bij de klant. Naast deze taken, bestaan jouw werkzaamheden ook uit:

• Het maken van een goede en efficiënte planning van de onderhouds- en servicemonteurs en serviceloodgieters;
• Administratief verwerken van alle informatie in ons ERP systeem;
• Toezicht houden op de voortgang van openstaande opdrachten;
• Controleren en aanpassen van de werkbonnen zodat er een juiste factuur opgesteld kan worden door de administratie;
• Bestellen van materialen voor de monteurs.

Wat breng je daarvoor mee?

Een proactieve en enthousiaste instelling, daar kom je al heel ver mee namelijk! Je bent een doorzetter en beschikt over een probleemoplossend vermogen. Verder vinden wij het belangrijk dat je:

• Goed Nederlands spreekt en kunt schrijven;
• Bij voorkeur tussen 08.00 uur en 17.00 uur beschikbaar bent;
• Prioriteiten kunt stellen en stressbestendig bent;
• Klantvriendelijk bent en een service gerichte instelling hebt;
• Geografisch goed onderlegd bent in Eindhoven en omgeving;
• Affiniteit hebt met (installatie)techniek;
• Geen 9 tot 17 mentaliteit hebt;
• Het leuk vindt om in een team te komen werken.

Wat krijg je ervoor terug?

Behalve een fijne werkomgeving en leuke collega’s, staat plezier in je werk centraal. En je hoeft het uiteraard niet voor niets te doen, want je krijgt bij ons:

• Veel vrij! 38 vrije dagen op fulltime basis;
• Voor ieder dienstjaar ontvang je een bon als extraatje;
• Toegang tot VDKnaken, een platform met aantrekkelijke kortingen;
• Twee fietsen leasen via ons aantrekkelijke fietsplan;
• Regelmatig kans op kaartjes voor de wedstrijd van PSV;
• Een goede pensioenregeling bij PMT;
• Opleidingen en cursussen voor jouw ontwikkelmogelijkheden;
• Een bonus bij het aandragen van een nieuwe collega van €3.000,- netto, oplopend tot €4.000,- netto;
• Organiseren we leuke uitjes met je collega’s en je partner of hele gezin.

Wil je meer weten over deze functie voordat je solliciteert? Neem dan telefonisch contact op met Anouck op 06-28495965 of stuur een mail naar [e-mail] .