Service Planner

Michael Page; Gorinchem; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Salary €3.000–€4.000 bruto/maand

27 vakantiedagen

Pensioenregeling

Opleiding en doorgroei

Internationale werkomgeving

Informele werksfeer

Ruimte voor initiatief

Job summary

Onze klant, een internationaal opererende organisatie in de technische sector, zoekt een Service Planner die verantwoordelijk is voor klantcontact, orderbeheer en planning van servicewerkzaamheden. Je werkt nauw samen met accountmanagers en servicemonteurs en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

De rol vraagt HBO-niveau, minimaal 2 jaar ervaring en een sterke focus op service en klanttevredenheid. Een dynamische werkomgeving, ruimte voor initiatief en groei staan centraal.

Qualifications

• Beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in vergelijkbare rol (klantenservice, service coordinatie of customer support).
• Communiceert sterk en heeft focus op service en klanttevredenheid.
• Werkt nauwkeurig, is goed georganiseerd en kan prioriteiten stellen.
• Blijft rustig en effectief functioneren in een dynamische werkomgeving.
• Werkt graag samen en schakelt soepel met verschillende stakeholders.
• Heeft affiniteit met een technische omgeving.
• Is leergierig en gedreven om zichzelf verder te ontwikkelen.
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Responsibilities

• Beantwoorden en oplossen van klantvragen.
• Orders verwerken en beheren in het systeem.
• Levertijden bewaken en proactief informeren van klanten.
• Ondersteunen van accountmanagers en het customer service team.
• Afstemmen met interne afdelingen voor optimale klantbeleving.
• Administratie en ondersteuning bij facturatieprocessen.
• Plannen en coördineren van onderhouds- en servicewerkzaamheden voor servicemonteurs.
• Voortgang bewaken en waar nodig bijsturen.

Skills

Communicatief sterk

Prioriteiten stellen

Nauwkeurig

Organisatievermogen

Teamspeler

Technische affiniteit

Leergierig

Stakeholders schakelen

Beschikbaar 32–40 uur

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Geen specifieke tools

Job description

Als Service Planner Houd Je Je Bezig Met

• Het beantwoorden en oplossen van binnenkomende klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail.
• Het verwerken, controleren en beheren van orders in het systeem.
• Het bewaken van levertijden en het proactief informeren van klanten over de voortgang.
• Het ondersteunen van accountmanagers en het customer service team bij lopende trajecten.
• Het afstemmen met interne afdelingen om een optimale klantbeleving te garanderen.
• Het verzorgen van een correcte administratie en ondersteuning bij facturatieprocessen.
• Het plannen en coördineren van onderhouds- en servicewerkzaamheden voor servicemonteurs.
• Het bewaken van de voortgang van lopende werkzaamheden en waar nodig tijdig bijsturen.

Internationaal en gastvrij bedrijf. Werken in een open, betrokken team waar klantgerichtheid centraal staat.

De Ideale Service Planner

• Beschikt over hbo werk- en denkniveau.
• Heeft minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bijvoorbeeld binnen klantenservice, service coordinatie of customer support.
• Communiceert sterk en heeft een duidelijke focus op service en klanttevredenheid.
• Werkt nauwkeurig, is goed georganiseerd en kan gemakkelijk prioriteiten stellen.
• Blijft rustig en effectief functioneren in een dynamische werkomgeving.
• Werkt graag samen en schakelt soepel met verschillende stakeholders.
• Heeft bij voorkeur affiniteit met een technische omgeving.
• Is leergierig en gedreven om zichzelf verder te ontwikkelen.
• Is beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Onze klant is een internationaal opererende organisatie binnen de technische sector, gespecialiseerd in oplossingen die bijdragen aan het optimaliseren van het onderhoud en de prestaties van machines en installaties. De organisatie is actief in diverse industrieën en bedient een breed klantenbestand, variërend van lokale ondernemingen tot internationale spelers. Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid staan hierbij centraal.

Als Service Planner speel je een sleutelrol in het ondersteunen van klanten en het soepel laten verlopen van service- en operationele processen. Je werkt nauw samen met accountmanagers, servicemonteurs en andere interne afdelingen en levert een actieve bijdrage aan een hoge klanttevredenheid.

Als Service Planner Kun Je Rekenen Op

• Een salaris tussen €3.000,- en €4.000,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur).
• 27 vakantiedagen.
• Een uitstekende pensioenregeling die grotendeels door de werkgever wordt betaald.
• Volop mogelijkheden voor opleiding, ontwikkeling en doorgroei.
• Een internationale en dynamische werkomgeving.
• Een informele werksfeer met betrokken collega's.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.