Service Manager | Oss

Pon-5; Leusden; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Collectieve ziektekostenverzekering (Z

192 verlofuren (fulltime)

Doorgroeimogelijkheden

Opleidingsmogelijkheden via Pon Acad​e

Korting op occasions/onderhoud

Resumo da vaga

Van den Udenhout in Oss zoekt een ervaren Service Manager die samen met Service Adviseurs en de werkplaats verantwoordelijk is voor de serviceactiviteiten van diverse merken. Je start de dag met de planning en bewaakt een soepele ochtendstart.

Je stuurt de Service Adviseurs aan, coacht medewerkers en onderhoudt overzicht over dagelijkse operaties, cijfers en klanttevredenheid. Je schakelt snel bij veranderingen en draagt bij aan een prettige teamcultuur en groei.

Qualificações

• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring binnen de automotivebranche.
• Technische kennis en ervaring met werkplaatsprocessen en/of de werkplaatsreceptie.
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
• In staat medewerkers te motiveren, coachen en ontwikkelen.
• Klantgerichtheid en resultaatgerichtheid in een dynamische omgeving.
• Beleidsmaatregelen vertalen naar concrete operationele processen.

Responsabilidades

• Start de dag op Oss en neem de planning door met de serviceadviseurs en werkplaats.
• Bewaken klanttevredenheid en zorgen voor professionele ontvangst.
• Stuur de serviceadviseurs aan en houd werkzaamheden efficiënt en klantgericht.
• Leidinggevend zichtbaar zijn op de werkvloer, coachen en ontwikkelen.
• Samen met hoofdreceptie en Werkplaatschef overzicht behouden over de dagelijkse operatie.
• Analyzeer resultaten en stuur actief op cijfers en verbetering.

Conhecimentos

Leidinggevende ervaring

Technische kennis

Werkplaatsprocessen

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Motiveren/Coaching

Klantgerichtheid

Resultaatgerichtheid

Operationele processen vertalen

Descrição da vaga

Als ervaren en klantgerichte Service Manager werken bij onze vestiging in Oss, waar je verantwoordelijk bent voor de serviceactiviteiten van Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda en Volkswagen Bedrijfswagens? Samen met de Service Adviseurs en de werkplaats zorgen voor optimale klanttevredenheid en een efficiënte werkplaats? Werken bij een mobiliteitsorganisatie met leuke personeelsevents en waar het gezamenlijke resultaat telt? Welkom bij Van den Udenhout!

Een dag als Service Manager

• Je start de werkdag op onze vestiging in Oss, waar je samen met de Service Adviseurs en de werkplaats de planning doorneemt en zorgt voor een soepele start van de dag.

• Je bewaakt de klanttevredenheid en zorgt ervoor dat klanten professioneel en gastvrij worden ontvangen. Duidelijke communicatie en het overtreffen van klantverwachtingen staan hierbij centraal.

• Gedurende de dag stuur je de Service Adviseurs aan en zorg je ervoor dat de werkzaamheden efficiënt en klantgericht verlopen. Je hebt hierin ook een actieve, meewerkende rol richting klanten.

• Als leidinggevende ben je zichtbaar op de werkvloer. Je coacht en begeleidt medewerkers, voert ontwikkelgesprekken en stimuleert een prettige samenwerking binnen het team.

• Samen met de hoofdreceptie en de Werkplaatschef behoud je het overzicht over de dagelijkse operatie. Je schakelt snel wanneer de planning verandert en zorgt ervoor dat processen soepel blijven verlopen.

• Naast de dagelijkse werkzaamheden analyseer je de resultaten en stuur je actief op cijfers, efficiëntie en klanttevredenheid. Je vertaalt verbeterpunten naar concrete acties.

• Regelmatig overleg je met andere Service Managers, bijvoorbeeld tijdens een gezamenlijke bijeenkomst in Breda, waar resultaten, ontwikkelingen en verbeterkansen worden besproken.

Kortom, een veelzijdige leidinggevende functie waarin je een belangrijke bijdrage levert aan de bedrijfsvoering van onze vestiging in Oss en onderdeel bent van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met zo'n 1.000 collega's.

Profiel

• Je hebt minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring binnen de automotivebranche.

• Je beschikt over technische kennis en hebt ervaring met werkplaatsprocessen en/of de werkplaatsreceptie.

• Je hebt sterke analytische en communicatieve vaardigheden.

• Je weet medewerkers te motiveren, coachen en ontwikkelen.

• Je bent klantgericht, resultaatgericht en houdt ook in een dynamische omgeving het overzicht.

• Je bent in staat om beleidsmaatregelen te vertalen naar concrete operationele processen.

Wij bieden

• Een gezellig team en een prettige werksfeer.

• Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging.

• Een moderne werkomgeving met de nieuwste innovaties.

• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

• Een collectieve ziektekostenverzekering via ONVZ of Zilveren Kruis Achmea.

• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband.

• Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden.

• Persoonlijke opleidingsmogelijkheden via Pon Academy.

• Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en materialen.