Service Adviseur | 's- Hertogenbosch

Van den Udenhout Groep; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Ziektekostenverzekering

192 verlofuren

Doorgroeimogelijkheden

Pon Academy opleiding

Korting op occasions

Job summary

Van den Udenhout Groep zoekt een Service Adviseur bij Volkswagen in ’s-Hertogenbosch. Je werkt aan klantcontact, planning en werkplaatsprocessen voor onderhoud en reparatie, en bewaakt de voortgang van werkorders met collega’s in de werkplaats.

Met mbo+ of HBO-opleiding, 2–3 jaar vergelijkbare ervaring en het vermogen om verwachtingen van klanten te managen, ben jij de spil tussen klant, werkplaats en planning.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau of een HBO-opleiding, bijvoorbeeld Automotive Management.
• 2–3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Vaardigheid in het managen van klantverwachtingen.

Responsibilities

• De dag begint met training en voorbereiden van bezoeken aan de werkplaatsreceptie.
• Beoordeel geplande onderhoudswerkzaamheden en ontvang klanten.
• Verwerk werkopdrachten digitaal en zorg voor snelle doorsturing naar monteurs.
• Houd werkorders, facturatie en voortgang scherp in de gaten en stem af met de werkplaats.
• Regel aanvullende toestemming voor extra onderhoud met focus op veiligheid en kwaliteit.
• Informeer klanten over de status van hun auto, bijvoorbeeld bij eerder gereed zijn.
• Bespreek uitgevoerde werkzaamheden met klanten bij het ophalen van de auto.
• Functie vormt een schakel tussen klant, werkplaats en planning.

Skills

Klantcontact

Klantverwachtingen managen

Education

MBO+/HBO Automotive Management

Job description

Wel eens gedacht aan een overstap van winkel of horeca naar de werkplaatsreceptie? In deze rol combineer je klantcontact, overzicht en service in een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Je werkt samen met collega’s aan een soepel proces voor klant en werkplaats, binnen een organisatie waar betrokkenheid en resultaat hand in hand gaan. Welkom bij Van den Udenhout! In ‘s- Hertogenbosch zijn we op zoek naar een Service Adviseur bij Volkswagen en een Backoffice Service Adviseur voor bedrijfswagens.

Een dag als Service Adviseur

• De werkdag start met nieuwe kennis uit een training, waarna je vol energie de vestiging in 's- Hertogenbosch binnenloopt en samen met collega’s de geplande bezoeken aan de werkplaatsreceptie voorbereidt.

• Gedurende de dag beoordeel je welke onderhoudswerkzaamheden gepland staan en ontvang je klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie.

• Bij binnenkomst bespreek je samen met de klant de klachten en de benodigde werkzaamheden, waarna je de werkopdracht digitaal verwerkt en zorgt dat de auto snel bij de monteurs terechtkomt.

• Tussendoor houd je werkorders, facturatie en de voortgang van lopende werkzaamheden scherp in de gaten en stem je af met collega’s in de werkplaats.

• Samen met klanten en leasemaatschappijen regel je aanvullende toestemming voor extra onderhoud, waarbij veiligheid en kwaliteit altijd vooropstaan.

• In deze rol informeer je klanten actief over de status van hun auto, bijvoorbeeld wanneer een Volkswagen ID.7 eerder gereed is dan verwacht.

• Aan het einde van de middag bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden met klanten die hun auto ophalen en zorg je voor een tevreden klant bij vertrek.

• Zo vervul je een belangrijke schakel tussen klant, werkplaats en planning binnen een dynamische mobiliteitsorganisatie.

Profiel

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau of een hbo-opleiding afgerond, bijvoorbeeld Automotive Management.

• Je weet als geen ander hoe je klantverwachtingen goed managet en waarmaakt.

• Je hebt 2 tot 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.

• Je krijgt energie van een dynamische werkdag waarin je snel schakelt.

Wij bieden

• Een gezellig team en een goede werksfeer.

• Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging.

• Een werkplaats met de nieuwste gereedschappen, technologieën en een klusregeling.

• De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van VDU Fit.

• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

• Een collectieve ziektekostenverzekering bij ONVZ.

• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband.

• Volop doorgroeimogelijkheden binnen de VAG-merken.

• Een persoonlijk opleidingsplan via Pon Academy passend bij jouw interesses.

• Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en automaterialen.

Van den Udenhout als organisatie

Sinds onze oprichting in 1957 is Van den Udenhout uitgegroeid tot een van de grootste en meest vooruitstrevende mobiliteitsorganisaties van Zuid-Nederland. Vanuit onze vestigingen in Noord-Brabant bieden we verkoop en onderhoud van auto’s, aangevuld met mobiliteitsoplossingen zoals verhuur, lease, schadeherstel, bedrijfswageninbouw en (e-)bikes.

Wij zijn De Nieuwe Dealer voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens met vestigingen in Best, Boxtel, Breda, Den Bosch, Eindhoven, Halsteren, Oss, Oud Gastel, Roosendaal en Veldhoven. Daarnaast hebben we een belang in diverse Porsche- en Bentley-dealerbedrijven in Brabant en Limburg, waaronder Porsche Centrum Brabant, Porsche Centrum Maastricht en Bentley Maastricht.

Werken bij Van den Udenhout betekent werken in een warme, ambitieuze Brabantse organisatie waar persoonlijke aandacht, groei en passie voor mobiliteit centraal staan. Samen met zo’n 1.000 collega’s bouwen we iedere dag aan de mobiliteit van morgen.