Service Manager | Oss

Udenhout; Oss; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

192 verlofuren

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Ziektekostenverzekering (ONVZ/Zilveren

Pon Academy

Korting op occasions

Doorgroeimogelijkheden

Zusammenfassung

Van den Udenhout in Oss zoekt een ervaren Service Manager die verantwoordelijk is voor de serviceactiviteiten van Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda en Volkswagen Bedrijfswagens. Je leidt de adviseurs en de werkplaats, bewaakt klanttevredenheid en zorgt voor een efficiënte operatie op onze Oss-vestiging.

Je coacht medewerkers, verdiept je in operationele processen en onderhoudt het overzicht over dagelijkse activiteiten.

Qualifikationen

• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring binnen de automotivebranche.
• Technische kennis en ervaring met werkplaatsprocessen en/of de werkplaatsreceptie.
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
• In staat medewerkers te motiveren, coachen en ontwikkelen.

Aufgaben

• Beginnen van de dag op de vestiging in Oss en het doorlopen van de planning met Service Adviseurs en de werkplaats.
• Bewaken van klanttevredenheid en zorgen voor professionele en gastvrije ontvangst.
• Sturen van Service Adviseurs en zorgen voor efficiënte en klantgerichte werkzaamheden.
• Leidinggeven, zichtbaar zijn op de werkvloer en coaching van medewerkers.
• Samen met hoofdreceptie en Werkplaatschef overzicht houden over de dagelijkse operatie.
• Analyseren van resultaten en sturen op cijfers, efficiëntie en klanttevredenheid; vertalen van verbeterpunten naar concrete acties.
• Regelmatig overleg met andere Service Managers over resultaten en verbeterkansen.

Kenntnisse

Leidinggevende ervaring

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Motiveren en coachen

Jobbeschreibung

Als ervaren en klantgerichte Service Manager werken bij onze vestiging in Oss, waar je verantwoordelijk bent voor de serviceactiviteiten van Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda en Volkswagen Bedrijfswagens? Samen met de Service Adviseurs en de werkplaats zorgen voor optimale klanttevredenheid en een efficiënte werkplaats? Werken bij een mobiliteitsorganisatie met leuke personeelsevents en waar het gezamenlijke resultaat telt? Welkom bij Van den Udenhout!

Een dag als Service Manager

• Je start de werkdag op onze vestiging in Oss, waar je samen met de Service Adviseurs en de werkplaats de planning doorneemt en zorgt voor een soepele start van de dag.

• Je bewaakt de klanttevredenheid en zorgt ervoor dat klanten professioneel en gastvrij worden ontvangen. Duidelijke communicatie en het overtreffen van klantverwachtingen staan hierbij centraal.

• Gedurende de dag stuur je de Service Adviseurs aan en zorg je ervoor dat de werkzaamheden efficiënt en klantgericht verlopen. Je hebt hierin ook een actieve, meewerkende rol richting klanten.

• Als leidinggevende ben je zichtbaar op de werkvloer. Je coacht en begeleidt medewerkers, voert ontwikkelgesprekken en stimuleert een prettige samenwerking binnen het team.

• Samen met de hoofdreceptie en de Werkplaatschef behoud je het overzicht over de dagelijkse operatie. Je schakelt snel wanneer de planning verandert en zorgt ervoor dat processen soepel blijven verlopen.

• Naast de dagelijkse werkzaamheden analyseer je de resultaten en stuur je actief op cijfers, efficiëntie en klanttevredenheid. Je vertaalt verbeterpunten naar concrete acties.

• Regelmatig overleg je met andere Service Managers, bijvoorbeeld tijdens een gezamenlijke bijeenkomst in Breda, waar resultaten, ontwikkelingen en verbeterkansen worden besproken.

Kortom, een veelzijdige leidinggevende functie waarin je een belangrijke bijdrage levert aan de bedrijfsvoering van onze vestiging in Oss en onderdeel bent van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met zo'n 1.000 collega's.

Profiel

• Je hebt minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring binnen de automotivebranche.

• Je beschikt over technische kennis en hebt ervaring met werkplaatsprocessen en/of de werkplaatsreceptie.

• Je hebt sterke analytische en communicatieve vaardigheden.

• Je weet medewerkers te motiveren, coachen en ontwikkelen.

• Je bent klantgericht, resultaatgericht en houdt ook in een dynamische omgeving het overzicht.

• Je bent in staat om beleidsmaatregelen te vertalen naar concrete operationele processen.

Wij bieden

• Een gezellig team en een prettige werksfeer.

• Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging.

• Een moderne werkomgeving met de nieuwste innovaties.

• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

• Een collectieve ziektekostenverzekering via ONVZ of Zilveren Kruis Achmea.

• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband.

• Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden.

• Persoonlijke opleidingsmogelijkheden via Pon Academy.

• Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en materialen.