Service Manager Fieldservice & Klanttevredenheid

Konica Minolta Business Solutions Nederland BV; Zuid-Carolina; On-site; EUR 67,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Elektrische bedrijfswagen

Telefoon

Laptop

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Vitaliteitsprogramma

Job summary

Konica Minolta Business Solutions Nederland BV zoekt een Service Manager die het verschil maakt in technische dienstverlening. Je stuurt dagelijks een team Engineers aan en zorgt voor snelle, kwalitatieve storingsafhandeling bij klanten in de regio ten zuiden van Rotterdam-Arnhem.

Je rol is coördinerend en coachend, met focus op klanttevredenheid en continue ontwikkeling van het team. Ervaring in een technische omgeving en reisbereidheid zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal een technische of bedrijfskundige opleiding op mbo- of hbo-niveau.
• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare leidinggevende rol, bij voorkeur in een technische omgeving.
• Kennis van Konica Minolta producten en diensten is een pré.
• Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte mindset met focus op kwaliteit.
• Ervaring met procesoptimalisatie is een pré en rijbewijs B vereist.

Responsibilities

• Dagelijks aansturen, coachen en motiveren van het team van Engineers.
• Zorg dragen voor snelle en kwalitatieve afhandeling van storingen bij klanten.
• Prestaties van het team monitoren en rapporteren aan de directie.
• Procesoptimalisatie doorvoeren en verbeteringen implementeren om service te professionaliseren.
• Aanspreekpunt zijn voor team en klanten.
• Samenwerken met andere afdelingen om klantverwachtingen te overtreffen.

Skills

Leiderschap

Coaching

Team aansturen

Communicatie

Klantgerichtheid

Reisbereidheid

Education

Technische of bedrijfskundige opleiding

Job description

Konica Minolta Business Solutions Nederland BV zoekt een Service Manager die het verschil maakt in technische dienstverlening. Je stuurt dagelijks een team Engineers aan en zorgt voor snelle, kwalitatieve storingsafhandeling bij klanten in de regio ten zuiden van Rotterdam-Arnhem.

Je rol is coördinerend en coachend, met focus op klanttevredenheid en continue ontwikkeling van het team. Ervaring in een technische omgeving en reisbereidheid zijn vereist.