Service Manager Techniek & Klanttevredenheid

Konica Minolta Business Solutions; Noord-Brabant; On-site; EUR 67,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Elektrische bedrijfswagen

Telefoon en laptop

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Job summary

Konica Minolta is een internationaal bedrijf dat IT-diensten en oplossingen levert aan organisaties in Nederland. Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team Engineers dat dagelijks service verleent bij klanten en zorg je voor continue serviceverbetering.

Je rapporteert aan de directie, bewaakt SLA's en stuurt op performance. De functie vereist een mbo/hbo-opleiding en bereidheid om te reizen binnen Nederland, met een uitstekende balans tussen autonomie en

Qualifications

• Ervaring met aansturen van fieldservice teams.
• Leiding geven aan circa 25 Engineers.
• Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte mindset en focus op kwaliteit.
• Ervaring met procesoptimalisatie is een pré.
• Rijbewijs B en bereidheid om regelmatig te reizen binnen Nederland.

Responsibilities

• Dagelijks aansturen, coachen en motiveren van een team van Engineers.
• Zorgdragen voor snelle en kwalitatieve afhandeling van storingen bij klanten.
• Monitoren van team prestaties en rapporteren aan de directie.
• Optimaliseren van processen en implementeren van verbeteringen.
• Optreden als aanspreekpunt voor team en klanten.
• Samenwerken met andere afdelingen om klantverwachtingen te overtreffen.

Skills

Leiderschap

Teammanagement

Coaching

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Rijbewijs B

Reizen binnen NL

Education

Technische of bedrijfskundige opleiding (mbo/hbo)

Job description

Konica Minolta is een internationaal bedrijf dat IT-diensten en oplossingen levert aan organisaties in Nederland. Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team Engineers dat dagelijks service verleent bij klanten en zorg je voor continue serviceverbetering.

Je rapporteert aan de directie, bewaakt SLA's en stuurt op performance. De functie vereist een mbo/hbo-opleiding en bereidheid om te reizen binnen Nederland, met een uitstekende balans tussen autonomie en