Service manager

JH Koudetechniek; Netherlands; Hybrid; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Vrijheid in werkorganisatie

Ruimte voor ontwikkeling

Team Koele Gasten

Job summary

JH Koudetechniek in Nederland zoekt een servicecoördinator die het overzicht bewaart bij een volle agenda en zorgt dat klanten, monteurs en leveranciers elkaar soepel vinden. Je plant service- en onderhoudswerkzaamheden slim in en schakelt snel bij storingen.

Je bewaakt voortgang en kwaliteit, regelt tijdige onderdelen en ondersteunt monteurs met informatie en voorbereiding. Bij ons krijg je vrijheid, een collegiaal team van Koele Gasten en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Qualifications

• Klantgerichte servicecoördinatie en planning.
• Goede communicatie met klanten, monteurs en leveranciers.
• Met stress en veranderende prioridades kunnen omgaan.

Responsibilities

• Hoofdcontactpunt voor klanten: gehoord en geholpen laten voelen.
• Service- en onderhoudswerkzaamheden slim inplannen.
• Snel schakelen bij storingen en prioriteiten vaststellen.
• Monteurs ondersteunen met juiste informatie en voorbereiding.
• Voortgang, kwaliteit en planning van servicewerkzaamheden bewaken.
• Onderhouden contact met leveranciers voor tijdige onderdelenlevering.

Skills

Communicatie

Plannen

Stressbestendig

Relatiebeheer

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM/ERP software

Job description

Sommige mensen krijgen al koude rillingen van een overvolle planning, een spoedstoring of een klant die nét iets eerder geholpen wil worden. Jij niet. Jij houdt het hoofd koel, zelfs als de agenda dat even niet doet. Je bent de schakel tussen klanten, monteurs en leveranciers, houdt relaties warm en zorgt ervoor dat onze service net zo soepel draait als onze installaties. Geen dag is hetzelfde. Gelukkig krijg jij daar juist energie van.

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt dat ze zich gehoord én geholpen voelen.
• Je plant service- en onderhoudswerkzaamheden slim en efficiënt in.
• Je schakelt snel bij storingen en bepaalt waar de prioriteit ligt.
• Je ondersteunt monteurs met de juiste informatie, materialen en voorbereiding.
• Je bewaakt de voortgang, kwaliteit en planning van de servicewerkzaamheden.
• Je onderhoudt contact met leveranciers en zorgt dat onderdelen op tijd beschikbaar zijn.

Wat verwachten we?

• Je houdt overzicht, ook als alles tegelijk lijkt te gebeuren.
• Je communiceert makkelijk met klanten, monteurs en collega’s.
• Je hebt affiniteit met koel- of installatietechniek.
• Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en schakelt snel.
• Je vindt het leuk om mensen verder te helpen en relaties op te bouwen.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is.
• Veel vrijheid om je werk op jouw manier te organiseren.
• Een team van Koele Gasten dat altijd voor elkaar klaarstaat.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
• Goede arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw ervaring.
• En vooral: een organisatie waar we niet moeilijk doen. We werken hard, lachen veel en houden van korte lijnen.