Service Expert Zorgvragen

VGZ; Eindhoven; On-site; EUR 34,596 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €3.185,- bruto per maand

8% vakantiegeld en 8,33% dertiende ma

Thuiswerken mogelijk, kantoordag op D"

Internetvergoeding €40,- per maand

VGZ-zorgverzekering

Kantoor in Eindhoven

Job summary

VGZ zoekt een Service Expert Zorgvragen in Eindhoven. Je bent een aanspreekpunt voor verzekerden en adviseert over zorgvragen en wachttijden. Je werkt afwisselend zelfstandig en met het team aan gezamenlijke doelen en hebt ruimte voor ontwikkeling.

De functie biedt thuiswerken en kantoorwerk, met dinsdag als kantoordag. Salarisaround 3.185 euro bruto per maand bij 38 uur, inclusief 8% vakantiegeld en 8,33% dertiende maand. Werken bij VGZ betekent aandacht voor gezondheid en balans.

Qualifications

• Geboden HBO-werk- en denkniveau.
• Affiniteit in de zorg.
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.

Responsibilities

• Adviseren van verzekerden over zorgvragen en wachttijden.
• Dagstart en afstemming met het team over prioriteiten.
• Telefonisch contact met verzekerden en oplossen van vragen.
• Samen met het team doelen halen en processen verbeteren.

Skills

telefonisch klantcontact

analytisch denken

resultaatgericht

samenwerken in team

Education

HBO-werk- en denkniveau

Job description

Service Expert Zorgvragen

Wil jij met jouw ervaring in de zorg het verschil maken en bijdragen aan maatschappelijke vraagstukken? Als Service Expert Zorgvragen bij VGZ zet jij je in voor toegankelijke zorg en draag je bij aan een gezonder Nederland. Nieuwsgierig geworden? Bekijk nu onze vacature.

Hoe jij het verschil maakt

Als Service Expert Zorgvragen ben je voor onze verzekerden een betrouwbaar aanspreekpunt binnen de complexe zorgwereld. Je adviseert verzekerden over kortere wachttijden en onderzoekt welke behandelaar het beste past bij hun zorgvraag. Dit kunnen vragen zijn over de Huisartsenzorg, Medisch Specialistische Zorg of de Geestelijke Gezondheidszorg. Dit maakt elke vraag uniek en zorgt voor afwisseling in jouw werkdag.

Hoe jouw dag er in de praktijk uitziet? Jouw werkdag begint met een dagstart. Dit is een overleg samen met jouw team waarin jullie bespreken wat de prioriteiten zijn en wat iedereen nodig heeft om zijn taken af te ronden. Hierna ben je in de ochtend telefonisch bereikbaar voor verzekerden. In de middag werk je aan de complexere zorgvragen en ben je dus minder aan het bellen. Er is genoeg tijd en aandacht om met onze verzekerden een goed gesprek te voeren.

In deze functie is er een mooie afwisseling tussen zelfstandig werken en samen met je team gezamenlijke doelen behalen. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het verbeteren van dagelijkse werkzaamheden.

Als Service Expert Zorgvragen kom je te werken op een afdeling met 3 teams. In totaal werk je met ongeveer 35 collega’s. Elk team heeft een eigen aandachtsgebied. Jouw standplaats is Eindhoven en dinsdag is de vaste kantoordag. Daarnaast is er flexibiliteit voor thuiswerken of extra kantoordagen.

Van de gezondste werkgever mag je meer verwachten

Iedere dag zet jij je in voor een gezonder Nederland en vernieuwing van de zorg. Dit doe je in een omgeving waar gezond werkgeverschap voorop staat. Zo meten we elk kwartaal de betrokkenheid van medewerkers en de inclusiviteit van onze werkcultuur. De uitkomsten zetten we om in concrete acties. Want je kunt pas echt het verschil maken, als je op een prettige manier werkt. Hier lees je wat wij nog meer doen aan gezond werkgeverschap.

Daarnaast bieden wij jou:

• een salaris van € 3.185,- bruto per maand op basis van 38 uur (Salarisschaal E van de Cao van VGZ);
• vakantiegeld (8%) en een dertiende maand (8,33%);
• de mogelijkheid om vanuit huis te werken. Je werkt minimaal 1 dag per week op kantoor. Onze kantoordag is dinsdag;
• een arbo-proof werkplek die wij faciliteren;
• maandelijkse een netto vergoeding van € 40,- voor het internet thuis;
• per jaar ontvang je 208 vakantie uren als je 38 uur per week werkt. Wanneer je meer vakantie uren wilt, koop je deze eenvoudig via het Keuzebudget;
• een werkgeversbijdrage van € 60,- bruto per maand op je VGZ-zorgverzekering;
• een werkplek op kantoor waar de gezondheid van medewerkers voorop staat; van de gezonde lunch in ons bedrijfsrestaurant tot de rustruimtes.

Bij Coöperatie VGZ zorgen we niet alleen voor onze leden, maar ook voor de mensen die dat mogelijk maken: onze collega’s. Van een gezonde werk-privébalans en ruimte voor ontwikkeling, tot bijdragen aan een gezonder Nederland. Hoe wij dat doen? Ervaar het zelf op onze interactieve pagina.

Dit breng jij mee

Als onze nieuwe Service Expert Zorgvragen zet jij je in voor een gezonder Nederland en de vernieuwing van de zorg. Omdat jij analytisch en resultaatgericht bent, lukt het jou om projecten tot een succes te brengen. Jij herkent patronen en ziet hoe we ons werk kunnen verbeteren. Samen met jouw team, behaal je zo de doelen.

Bovendien heb jij:

• hbo-werk- en -denkniveau;
• je vindt het leuk om veel telefonisch klantcontact te hebben;
• aantoonbare affiniteit in de zorg;
• een beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.

Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen

Samen werken aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Da´t is waar wij ons iedere dag voor inzetten. We zijn een coöperatie zonder winstoogmerk en willen vooroplopen in het ontwikkelen en aanbieden van gemakkelijke, vernieuwende en passende oplossingen op het gebied van gezondheid én zorg.

Om deze missie te behalen, zijn onze medewerkers essentieel. Allemaal werken we volgens onze bedrijfswaarden menselijk, vindingrijk, gedreven en betrouwbaar. Deze waarden zeggen iets over wie we zijn, waar we voor staan en hoe we met elkaar omgaan. Hetzelfde geldt voor onze kijk op diversiteit en inclusie. Goede zorg voor iedereen, maak je mogelijk mét iedereen. Wil je weten waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is? Lees hier waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is.

Klaar om het verschil te maken?

Solliciteer voor 1 augustus via onderstaande sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Robin Berendsen, Recruiter bij VGZ. Telefoonnummer 06-43426328.

Werken bij VGZ betekent dat integriteit centraal staat. Onze leden en onze samenwerkingspartners moeten ons kunnen vertrouwen met hun informatie. We gaan bewust en transparant om met financiën en screenen al onze medewerkers. Ook zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen. Wij voelen dat we als organisatie een grote verantwoordelijkheid hebben. Voor elke VGZ’er is risicobewust handelen dan ook een onderdeel in het werk.