Service delivery manager in AI infrastructure

Nebius Group; Amsterdam; In loco; EUR 90.000 - 130.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Competitive compensation

Career growth

Flexible working

International environment

Impactful AI projects

Descrizione del lavoro

Nebius Group ищет менеджера по обслуживанию клиентов для крупных заказчиков в области облачной инфраструктуры и ИИ. Вы будете основным техническим контактом и будете управлять операциями для гиперскейл клиентов в дата-центрах Nebius.

Задачи включают управление инцидентами, обеспечение SLA/SLO, планирование развёртываний голого металла и координацию с командами инженерии, сетей и аппаратного обеспечения. Опыт работы с крупными клиентами обязателен.

Competenze

• 5+ лет опыта в техническом управлении аккаунтами, сервис-диджеингом или аппаратной эксплуатацией
• Опыт работы с гиперскейл клиентами или крупными корпоративными заказчиками
• Опыт в облачной инфраструктуре, дата-центрах
• Понимание bare metal инфраструктуры
• Опыт работы с GPU-кластерами/AI- workloads (желательно)
• Навыки управления стейкхолдерами и коммуникаций между технич. и бизнес-командами
• Будет плюсом: опыт работы с гиперскейл компаниями; опыт поддержки AI/ML инфраструктуры; опыт работы с GPU кластерами

Mansioni

• Выступать в качестве основного технического контакта для клиента
• Управлять операционными отношениями с гиперскейл клиентами
• Координировать жизненный цикл инфраструктуры: развёртывание, обслуживание, инциденты
• Обеспечивать соответствие SLA и SLO инфраструктурным сервисам
• Руководить управлением инцидентами и анализом корневой причины
• Отслеживать показатели сервиса и операционные метрики
• Сотрудничать с командами дата-центра по эксплуатации оборудования
• Координировать развёртывания голого металла, замены и расширение мощности
• Устанавливать операционные процессы для окружения гиперскейл
• Проводить сервис-ревью и оперативное планирование
• Повышать надежность, скорость реакции и оперативные процессы
• Сотрудничать с инженерами, сетевыми и аппаратными командами
• Способствовать масштабированию инфраструктуры и новым кластерным развёртываниям
• Участвовать в планировании крупных AI-вычислительных инфраструктур

Conoscenze

Technical account mgmt

Cloud infrastructure

Data center operations

Bare metal infrastructure

GPU clusters

Infrastructure monitoring

Stakeholder mgmt

Cross-functional comms

Strumenti

Networking

Hardware lifecycle

Descrizione del lavoro

Описание:

Nebius is leading a new era in cloud infrastructure for the global AI economy. We are building a full-stack AI cloud platform that supports developers and enterprises from data and model training through to production deployment, without the cost and complexity of building large in-house AI/ML infrastructure. We are looking for a Service Delivery Manager to support strategic hyperscale customers using bare metal and GPU cloud AI infrastructure in Nebius data centers.

Задачи:

• Serve as the primary technical point of contact for the customer.
• Manage operational relationship with hyperscale customers.
• Coordinate infrastructure lifecycle including provisioning, maintenance, and incident management.
• Ensure SLA and SLO compliance for infrastructure services.
• Drive incident management and root cause analysis.
• Track service performance and operational metrics.
• Work closely with data center operations teams to manage hardware support and infrastructure maintenance.
• Coordinate bare metal deployments, replacements, and capacity expansion.
• Align infrastructure operations with customer workload requirements.
• Establish operational processes for hyperscale infrastructure environments.
• Lead service reviews and operational planning with internal and customer teams.
• Improve reliability, response times, and operational workflows.
• Partner with engineering, networking, and hardware lifecycle teams.
• Support infrastructure scaling and new cluster deployments.
• Participate in planning for large-scale AI compute infrastructure.

Требования:

• 5+ years in technical account management, service delivery, or infrastructure operations
• Experience working with hyperscale customers or large enterprise clients
• Background in cloud, AI infrastructure, or data center operations
• Understanding of bare metal infrastructure
• Experience with data center environments
• Familiarity with GPU clusters / AI workloads (preferred)
• Knowledge of networking, hardware lifecycle, and infrastructure monitoring
• Strong stakeholder management
• Ability to operate in high-scale infrastructure environments
• Excellent communication between technical and business teams
• Будет плюсом: Experience working with hyperscale companies; Experience supporting AI / ML infrastructure; Experience with GPU clusters

Условия:

Competitive compensation Career growth and learning opportunities Flexibility and ownership Collaborative and innovative culture Opportunity to work on impactful AI projects International environment and talented teams Fast moving - Bold thinking - Constant growth - Meaningful impact - Trust and real ownership - Opportunity to shape the future of AI