Service Delivery Employee

Enovation BV; Nederland; Hybrid; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Minimaal 25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding OV

Laptop en telefoon

Pensioenregeling

Thuiswerkvergoeding

Job summary

Enovation Group zoekt een Service Delivery Employee die zorgt voor soepele service delivery processen en interne afstemming. Je werkt in de Service Delivery Management afdeling en ondersteunt managers bij klant- en contractprocessen.

Je bent leergierig, klantgericht en hebt HBO-niveau met minimaal 2 jaar relevante ervaring. Hybride werken is mogelijk en het salaris ligt tussen €3.000 en €3.750 bruto per maand bij een 32–40-urige werkweek.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een administratieve, servicegerichte of operationele functie.
• Klantgericht en communicatief met stakeholders.

Responsibilities

• Ondersteunt Service Delivery Managers bij administratieve en operationele werkzaamheden.
• Bewakt prioriteiten, voortgang, kwaliteit en verbeteringen binnen de processen.
• Aanspreekpunt voor klantverzoeken, contractwijzigingen en rapportages.
• Stemmt werkzaamheden af met interne afdelingen voor optimale dienstverlening.
• Analyseert rapportages en draagt bij aan professionalisering van de afdeling.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Structuur aanbrengen

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO-niveau

Tools

IT-/software-omgeving

Job description

Capelle aan den IJssel 32-40 uur p/w Hybride werk mogelijk € 3.000,- tot € 3.750,-

Wil jij direct bijdragen aan betere zorg én een belangrijke rol spelen in onze dienstverlening naar klanten? Enovation zoekt een leergierige en servicegerichte Service Delivery Employee die ervoor zorgt dat onze service delivery processen en interne afstemming soepel verlopen.

Als Service Delivery Employee maak je onderdeel uit van de afdeling Service Delivery Management en vorm je samen met je collega’s het operationele hart van de afdeling. Je ondersteunt onze Service Delivery Managers bij uiteenlopende klant-, contract- en administratieve processen en zorgt ervoor dat afspraken, wijzigingen, rapportages en klantverzoeken correct en tijdig worden afgehandeld.

Dankzij jouw gestructureerde werkwijze en oog voor detail verlopen processen soepel en kunnen klanten rekenen op een professionele en betrouwbare dienstverlening. Naast de dagelijkse werkzaamheden kijk je continu naar hoe onze interne processen slimmer, efficiënter en klantgerichter kunnen worden ingericht. Zo draag je niet alleen bij aan een uitstekende service voor onze klanten, maar ook aan de verdere ontwikkeling van onze organisatie.

• Je ondersteunt Service Delivery Managers bij administratieve en operationele werkzaamheden.
• Je bewaakt prioriteiten, voortgang, kwaliteit en verbeteringen binnen de processen van de afdeling Service Delivery.
• Je bent het aanspreekpunt voor klantverzoeken, contractwijzigingen, klantrapportages en administratieve mutaties.
• Je stemt werkzaamheden af met verschillende interne afdelingen om een optimale dienstverlening te waarborgen.
• Je analyseert rapportages, signaleert verbeterkansen en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van de afdeling.

Wat verwachten we van jou?

Je bent een leergierige en klantgerichte professional die graag structuur aanbrengt en energie krijgt van het ondersteunen van collega’s en klanten. Je houdt overzicht, werkt zorgvuldig en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.

Daarnaast denken wij dat je goed bij ons past wanneer je:

• Beschikt over hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring hebt in een administratieve, servicegerichte of operationele functie.
• Klantgericht bent en gemakkelijk contact legt met verschillende stakeholders.
• Analytisch sterk bent en verbetermogelijkheden weet om te zetten in concrete acties.
• Nauwkeurig werkt en administratieve processen goed kunt organiseren.
• Sterke communicatieve vaardigheden hebt in het Nederlands en je comfortabel voelt in het Engels.
• Ervaring hebt binnen een IT-, software- of dienstverleningsomgeving (pré).

Wat bieden wij jou?

Werken bij Enovation is meer dan het hebben van een baan. Het is een volgende stap in jouw carrière. We geloven dat ons succes afhankelijk is van de betrokkenheid en ontwikkeling van onze collega’s en streven daarom naar een inspirerende en ondersteunende werkomgeving.

Daarnaast mag je van ons het volgende verwachten:

• Een contract voor 32 tot 40 uur per week
• Salaris afhankelijk van ervaring tussen € 3.000 en € 3.750 bruto per maand op fulltimebasis
• Minimaal 25 vakantiedagen per jaar, plus de optie om extra dagen bij te kopen
• Een prima pensioenregeling
• Volledige reiskostenvergoeding als je met het OV reist of € 0,25 per km
• Thuiswerkvergoeding en de mogelijkheid om hybride te werken
• Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen Enovation
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een laptop, mobiele telefoon en thuiswerkvoorzieningen

BijEnovationcombineren we zorg en technologie om de gezondheidszorg van morgen te verbeteren. Ons Enovation Platformbiedt digitale oplossingen die zorgprofessionals ondersteunen bij elke stap van de patiëntreis. Met meer dan 40 jaar ervaring en duizenden klanten zijn wij dé partner voor innovatieve en betrouwbare zorgoplossingen.

We geloven in een duurzame gezondheidszorg die voor iedereen toegankelijk is. Door technologie en zorg te verbinden, faciliteren we samenwerking en communicatie tussen zorgverleners en patiënten. Onze oplossingen richten zich op actuele zorgthema’s zoals patiëntbetrokkenheid, zorgcoördinatie, medicatieveiligheid en gegevensuitwisseling.

BijEnovationstaanbetrouwbaarheid, innovatie, betrokkenheid, passie en openheidcentraal. We ondersteunen zorgprofessionals met slimme, efficiënte digitale tools, zodat zij zich kunnen richten op wat echt belangrijk is: persoonlijke aandacht voor de patiënt.

En we groeien. Snel.

Sinds kort zijn we onderdeel van Legrand, een wereldwijde speler in elektrische en digitale infrastructuur. Dat opent deuren naar internationale samenwerking, innovatie en doorgroeimogelijkheden op grote schaal.

Als Service Delivery Employee lever je een belangrijke bijdrage aan een professionele en klantgerichte dienstverlening. Dankzij jouw inzet kunnen onze klanten vertrouwen op een goede ondersteuning in hun dagelijkse werkzaamheden.