Service Coördinator | Almelo

Continu Professionals; Almelo; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

fietsregeling

Ruimte voor ontwikkeling

Job summary

Continu Professionals zoekt een Service Coördinator voor de utiliteitsbouw in Almelo. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor storingen en onderhoud, plant monteurs, bewaakt voortgang en verzorgt administratieve verwerking in ERP/CMMS.

Je signaleert meerwerk, stemt oplossingen af en bereidt de facturatie voor. Een zelfstandige rol met ruimte voor ontwikkeling binnen de serviceafdeling.

Qualifications

• Minimaal 3–5 jaar ervaring in servicecoördinatie, werkvoorbereiding of vergelijkbaar in installatiebedrijven.
• Je beheerst planning, klantcontact en administratieve verwerking in ERP/CMMS.
• Basiskennis van E- en W-installaties en affiniteit met service & onderhoud.
• In staat om prioriteiten te stellen en duidelijk te schakelen met klanten en monteurs.

Responsibilities

• Eerst aanspreekpunt voor storingen, onderhoudsvragen en serviceverzoeken.
• Je plant monteurs in, beoordeelt meldingen en stelt prioriteiten.
• Je bewaakt voortgang, communiceert afspraken en stuurt bij.
• Je verwerkt werkbonnen, uren en orders in ERP/CMMS.
• Signaleert meerwerk en bereidt facturatie voor.

Skills

Planning

Klantcontact

Administratieve verwerking

Communicatie

Probleemoplossend denken

Education

MBO/HBO-niveau installatietechniek/elektrotechniek/werktuigbouwkunde

Tools

ERP/CMMS

Job description

Functieomschrijving

Als Service Coördinator zorg jij dat storingen en onderhoudswerkzaamheden binnen de utiliteitsbouw soepel verlopen. Je verbindt klanten, servicemonteurs en collega’s, bewaakt de planning en houdt grip op iedere stap. Zo maak je dagelijks zichtbaar verschil in service, samenwerking en klanttevredenheid.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor storingen, onderhoudsvragen en serviceverzoeken.
• Je plant monteurs in, beoordeelt meldingen en stelt duidelijke prioriteiten.
• Je bewaakt de voortgang, communiceert afspraken en stuurt tijdig bij.
• Je verwerkt werkbonnen, uren en orders zorgvuldig in ERP/CMMS.
• Je signaleert meerwerk, stemt oplossingen af en bereidt de facturatie voor.

Functieomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor storingen, onderhoudsvragen en serviceverzoeken.
• Je plant monteurs in, beoordeelt meldingen en stelt duidelijke prioriteiten.
• Je bewaakt de voortgang, communiceert afspraken en stuurt tijdig bij.
• Je verwerkt werkbonnen, uren en orders zorgvuldig in ERP/CMMS.
• Je signaleert meerwerk, stemt oplossingen af en bereidt de facturatie voor.

Wanneer de planning verandert, houd jij het hoofd koel en zoek je doelgericht naar een passende oplossing. Met aandacht voor de klant en overtuigingskracht richting collega’s zorg je dat afspraken worden nagekomen.

Functie-eisen

Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in servicecoördinatie, werkvoorbereiding of een vergelijkbare functie binnen installatiebedrijven. Je organiseert meerdere werkzaamheden tegelijk, neemt initiatief en blijft resultaatgericht wanneer de druk toeneemt. Je werkt zorgvuldig, denkt vooruit en weet met empathie én duidelijke communicatie vertrouwen op te bouwen.

• Mbo- of hbo-niveau, bij voorkeur richting installatietechniek, elektrotechniek of werktuigbouwkunde.
• Ervaring met planning, klantcontact en administratieve verwerking in ERP/CMMS.
• Basiskennis van E- en W-installaties en affiniteit met service & onderhoud.
• Vermogen om prioriteiten te stellen en helder te schakelen met klanten en monteurs.
• Bereidheid om processen te verbeteren en verantwoordelijkheid te nemen voor het eindresultaat.

Arbeidsvoorwaarden

Je krijgt een zelfstandige rol waarin jouw bijdrage direct zichtbaar is en waarin je kunt meedenken over de verdere ontwikkeling van de serviceafdeling. Je werkt samen met ervaren collega’s en krijgt ruimte om je kennis en verantwoordelijkheid uit te bouwen.

• Een passend salaris op basis van je ervaring en verantwoordelijkheden.
• Werktijden die je in overleg met je team kunt indelen.
• Vakantie- en ADV-uren samengevoegd voor extra vrijheid bij verlof.
• Een fietsleaseregeling voor jou en je partner.
• Ruimte voor ontwikkeling en verbeterinitiatieven binnen service &onderhoud.

Info over het bedrijf

Je komt te werken in een gemotiveerd en enthousiast team met jarenlange ervaring, waar het enorm gewaardeerd wordt als je met ons meedenkt. De relatie met de klant staat bij ons voorop en wij zien graag dat je bijdraagt aan het ontwikkelen van een duurzame samenwerking.