Service coördinator

Heffiq BV; Vianen; Hybrid; EUR 44,640 - 53,568; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfsfitness

Fietsplan

Uitstekende pensioenregeling

Job summary

Een specialist in intern transport in Vianen is op zoek naar een Service Coördinator. In deze functie ben je het aanspreekpunt voor klanten en monteurs, waarbij je de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt. Je verantwoordelijkheden omvatten het registreren en opvolgen van serviceaanvragen, het coördineren van monteurs en het opstellen van offertes. Je moet beschikken over MBO 4 niveau en ervaring in een coördinerende functie. Wij bieden een goed salaris tussen €4000 en €4800, een 39-urige werkweek met 27 verlofdagen en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur een aantal jaren ervaring in een coördinerende of servicegerichte functie.
• Goede beheersing van Nederlands en bij voorkeur ook Engels.

Responsibilities

• Registreren, plannen en opvolgen van serviceaanvragen.
• Inzetten van de juiste monteur op de juiste klus.
• Bewaken van voortgang, kwaliteit en klanttevredenheid.

Skills

Coördinerende vaardigheden

Communicatief sterk

Flexibel

Klantgericht

Education

Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Digitale systemen

Job description

Draag direct bij aan de kwaliteit en succes van onze service dienstverlening. Breng jouw coördinerend en organiserend en drive – en maak impact binnen een groeiend en ambitieus team.

Ben jij de spil in onze serviceprocessen? Bij Heffiq zoeken we versterking in ons huidige serviceteam. Als Service Coördinator ben je hét aanspreekpunt voor klanten en monteurs, stuur je techniek en logistiek aan én bewaak je de kwaliteit van onze service.

🔍 Welke werkzaamheden passeren de je spreekwoordelijke revue tijdens je werkweek?

• Registreren, plannen en opvolgen van serviceaanvragen (storingen, onderhoud, reparaties).
• Inzetten van de juiste monteur op de juiste klus, rekening houdend met kennis, beschikbaarheid en klantrelatie.
• Bewaken van voortgang, kwaliteit en klanttevredenheid.
• Opstellen en opvolgen van offertes voor reparaties en revisies.
• Zorgdragen voor correcte administratie en voorbereiding op facturatie.
• Behandelen van klachten en zorgen voor passende oplossing

🎯 Wat breng je mee aan ervaring?

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur een aantal jaren ervaring in een coördinerende of servicegerichte functie.
• Ervaring met planning, administratie en klantcontact.
• Technisch inzicht (heftrucks of vergelijkbare machines) is een voordeel maar niet noodzakelijk.
• Goede beheersing van Nederlands en bij voorkeur ook Engels.
• VCA VOL-certificering (of bereid dit te behalen op onze kosten).
• Vaardig met digitale systemen.
• Je bent stressbestendig, flexibel, klantgericht, communicatief sterk en werkt graag samen.

📈 Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige functie waarin techniek, klantcontact en organisatietalent samenkomen.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling.
• Een hecht team van collega’s met passie voor service en techniek.
• Een goed salaris (tussen € 4000,- en € 4800,- bruto per maand afhankelijk van werkervaring en expertise) en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder bedrijfsfitness en fietsplan.
• Veel vrije tijd: 39-urige werkweek met 27 verlofdagen en 6,5 ATV-dagen.
• Bij fulltime dienstverband mogelijkheid om één dag per week vanuit huis te werken.
• Uitstekende pensioenregeling bij het PME pensioenfonds.
• Laptop en smartphone van de zaak.

🏢 Wat meer informatie over wie wij zijn

Heffiq is dé onafhankelijke specialist in intern transport, met landelijke dekking en expertise in o.a. Hyster & Yale trucks. Sinds 1938 zetten wij ons in voor productiviteit, continuïteit, veiligheid, duurzaamheid en fleetmanagement, volgens ons ROUTE-model: Resultaat, Ondernemend, Uniek, Team en Expertise.

Wij maken onderdeel uit van Pallieter Group.