Service coördinator

De Vries and Verburg; Benedenkerk; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede arbeidsvoorwaarden

Mogelijkheden voor groei

Opleidingsplan

Hecht team

Aandacht voor collega's

Job summary

De Vries and Verburg zoekt een Service coördinator in Benedenkerk. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van het serviceportaal en het adequaat afhandelen van servicemeldingen. Klantgerichtheid, probleemoplossend vermogen en een MBO-opleiding zijn essentieel.

Je komt terecht in een hecht team waar aandacht voor elkaar centraal staat. Het bedrijf biedt een goed salaris, uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop groeikansen.

Qualifications

• Je hebt een MBO-opleiding en ervaring op een serviceafdeling.
• Je bent zelfstandig en schakelt makkelijk tussen administratie en klantcontact.
• Je zoekt oplossingen in plaats van problemen.

Responsibilities

• Je beheert het serviceportaal en verwerkt servicemeldingen.
• Je ondersteunt de Manager Aftersales bij het beoordelen van garantiemeldingen.
• Je bewaakt de uitvoeringsplanning van de Servicemonteurs.

Skills

Servicegerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Flexibiliteit in administratie en klantcontact

Betrouwbaarheid

Betrokkenheid

Education

MBO-opleiding

Job description

Service coördinator met karakter

Servicegerichtheid, overzicht en oplossingen. Dat zijn jouw sterke punten. Als Service coördinator bij DeVriesenVerburg is jouw dag geslaagd als je onze klanten een glimlach hebt bezorgd. Ben jij iemand die problemen niet uit de weg gaat, maar ze juist als uitdaging ziet? We doen er alles aan om onze klanten tevreden te houden en op deze belangrijke plaats in onze organisatie, de afdeling Service en Onderhoud, zoeken we versterking.

<3>Klinkt dit als jouw karakter?

• Je houdt overzicht, ook als meerdere servicemeldingen tegelijk binnenkomen
• Je zoekt oplossingen in plaats van problemen
• Je bent zelfstandig en schakelt makkelijk tussen administratie en klantcontact
• Je weet waar je het over hebt. Je mbo-opleiding en ervaring op een serviceafdeling onderstrepen dat
• Je bent betrouwbaar, betrokken en gedreven

Wat ga je doen als Service coördinator?

Als Service coördinator verkeer je in een bijzondere positie. Je bent de spil van de afdeling tussen onze klanten en ons serviceteam. Je beheert het serviceportaal waar onze klanten na oplevering van een bouwproject gebruik van maken. Servicemeldingen die via het portaal binnen komen verwerk je adequaat en zet je door naar de juiste interne medewerker of externe bouwpartner. Aan het eind van iedere dag zijn alle ingekomen servicemeldingen in behandeling genomen en ga je weer met een voldaan gevoel naar huis.

Daarnaast ondersteun jij de Manager Aftersales bij zijn werkzaamheden. Dat gaat onder andere om het beoordelen van garantiemeldingen, het aansturen van de juiste onderaannemer, leverancier of servicemonteur, het bewaken van de voortgang en kwaliteit van het uitgevoerde werk, het adequaat afhandelen en archiveren van de garantiemelding.

Je bewaakt de uitvoeringsplanning van onze Servicemonteurs en zorgt ervoor dat de juiste vakman op de afgesproken tijd bij de klanten is, zodat zij snel geholpen worden. Je krijgt er energie van om de servicemonteurs zo efficiënt mogelijk in te plannen met de minste reistijd en op volgorde van prioriteit. Responstijden en first time fixed afspraken zijn jou niet onbekend.

Wat krijg je daarvoor terug?

• Alle ruimte om te laten zien dat jij goud waard bent
• Een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden
• Volop kansen om te groeien dankzij ons opleidingsplan
• Een hecht team collega’s met een karakter waar je op kunt bouwen
• Bijdragen aan innovatie en duurzaamheid in de bouw en aan onze eigen Verburg Charity Foundation
• Vrijheid en zelfstandigheid om je werk op jouw manier te doen
• Aandacht voor elkaar: niet alleen bij barbecues en teamuitjes, maar elke dag

Jouw nieuwe team

DeVriesenVerburg bouwt al decennialang aan mooie en uiteenlopende projecten in de utiliteitsbouw en woningbouw. Bouwen is voor ons meer dan stenen stapelen: we gaan voor duurzame relaties met klanten én collega’s. Op onze afdeling Service en Onderhoud werkt een ervaren team dagelijks aan renovatie- en onderhoudsprojecten. Als Service coördinator ben jij bent de spil van de afdeling tussen onze klanten en ons serviceteam.