Service Coördinator

Ventas Engineering; Almere; On-site; EUR 42,000 - 51,000; Full time

Job summary

Ventas Engineering in Arnhem zoekt een Service Coordinator die de spil wordt in het serviceteam. Je zorgt dat de juiste engineer op het juiste moment bij de juiste machine staat en fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten.

Je plant service-, onderhouds- en storingswerkzaamheden, verdeelt taken op basis van skills en beschikbaarheid en werkt nauw samen met klanten, engineers en aftersales. Ervaring met Salesforce is een pré; de eerste werkdag gaat gepaard met een 7:00 tot 16:00

Qualifications

• Werkervaring als service coördinator of planner in een technische omgeving.
• Technisch inzicht: je begrijpt wat een engineer bedoelt op een klantlocatie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een plus.
• Ervaring met MS Office; Salesforce of een planningstool is een pré.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen en storingen.
• Je plant en coördineert service-, onderhouds- en storingswerkzaamheden.
• Je zet engineers slim in op basis van hun skills en beschikbaarheid.
• Je stuurt de planning bij als het anders loopt dan gepland.
• Je coördineert spoedmeldingen en zorgt dat een klant niet langer stilstaat dan nodig.
• Je stemt af met klanten, service engineers en aftersales.
• Je denkt mee over hoe de serviceorganisatie slimmer en professioneler kan.
• Je wijst nieuwe collega's de weg in systemen als Salesforce.

Skills

Ervaring als service coördinator/plann

Technisch inzicht

Nederlands en Engels

MS Office ervaring

Education

Technische opleiding mbo-niveau of hoger

Tools

Salesforce

Job description

Regio Arnhem | €3.800 - €4.600 bruto/maand

Techniek in je hoofd, planning in je bloed?

Misschien ben je monteur of servicetechnicus en wil je je technische kennis voortaan vanuit kantoor inzetten, met minder kilometers en vaker op tijd thuis.

Of misschien ben je al planner of coordinator, met een technische opleiding of achtergrond, en zoek je een rol waarin die kennis echt telt.

In beide gevallen: lees verder. Voor een wereldwijde marktleider in machines voor de voedingsindustrie zoeken we een Service Coordinator voor hun nieuwe locatie in de regio Arnhem.

Als Service Coordinator word jij de spil van het serviceteam: jij zorgt dat de juiste engineer op het juiste moment bij de juiste machine staat.

Wat ga je doen als Service Coordinator?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen en storingen.
• Je plant en coördineert service-, onderhouds- en storingswerkzaamheden.
• Je zet engineers slim in op basis van hun skills en beschikbaarheid.
• Je stuurt de planning bij als het anders loopt dan gepland, en dat gebeurt.
• Je coördineert spoedmeldingen en zorgt dat een klant niet langer stilstaat dan nodig.
• Je stemt af met klanten, service engineers en aftersales.
• Je denkt mee over hoe de serviceorganisatie slimmer en professioneler kan.
• Je wijst nieuwe collega's de weg in systemen als Salesforce.

Wat breng je mee?

• Een technische opleiding op mbo-niveau of hoger, zoals elektrotechniek, werktuigbouwkunde of mechatronica of een vergelijkbare technische achtergrond.
• Ervaring als service coördinator of planner in een technische omgeving | of als monteur of servicetechnicus die de overstap naar binnen wil maken.
• Technisch inzicht: je snapt wat een engineer bedoelt als hij belt vanaf een klantlocatie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels | Duits is mooi meegenomen.
• Ervaring met MS Office. Ervaring met Salesforce of een andere planningstool is een pré.
• Een flexibele instelling | De helpdesk is bemand van 7.00 tot 16.00 uur, dus je bent vroeg op en ook vroeg weer thuis.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een salaris tussen €3.800 en €4.600 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring.
• Een vaste werkplek op een gloednieuwe locatie, met regelmatige werktijden.
• Een stabiel, innovatief familiebedrijf dat wereldwijd vooroploopt in food technology.
• Ruimte om je te ontwikkelen, met opleidingsmogelijkheden.
• Een rol met invloed: als Service Coördinator help jij de serviceorganisatie op de nieuwe locatie mee opbouwen.