Service Adviseur SEAT/Škoda

a-point; Amsterdam; On-site; EUR 37,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Pension bijdrage

Zorgverzekering via collectieve polis

192 verlofuren per jaar

Opleidings- en groeimogelijkheden

Bedrijfsleven/uitjes

Job summary

a-point is op zoek naar een Service Adviseur in Amsterdam Zuidoost die als schakel fungeert tussen klant en werkplaats. Je zorgt dat elk bezoek soepel verloopt, van sleutelindlevering tot klanttevreden vertrek.

Je combineert klantgerichtheid met administratieve nauwkeurigheid en denkt mee over verbeteringen in service en klanttevredenheid. In deze rol werk je bij onze vestiging met een hecht serviceteam en krijg je volop doorgroeimogelijkheden, een marktconform salaris en diverse

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding vereist.
• Ervaring in een klantgerichte functie (ervaring in de automotive is een pré).
• Goede communicatieve en administratieve vaardigheden; service- en commerciële instelling.

Responsibilities

• Het begeleiden van het inname- en afgifteproces van de auto.
• Informeren van klanten over uit te voeren werkzaamheden.
• Bespreken van offertes en helder afstemmen planning en kosten.
• Nauwkeurige facturatie en administratieve afhandeling.
• Actief meedenken over verbeteringen in service en klanttevredenheid.

Skills

klantgericht

communicatieve vaardigheden

administratieve vaardigheden

oog voor detail

servicegericht

Education

MBO-opleiding

Tools

Basiskennis automotive systemen

Job description

Wat ga je doen?

Bij onze vestiging in Amsterdam Zuidoost werk je samen met een ervaren en hecht serviceteam. Elke dag staan we klaar voor onze klanten, met aandacht, deskundigheid en plezier in wat we doen. Als Service Adviseur ben jij de schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je zorgt dat elk bezoek soepel verloopt: van het inleveren van de sleutel tot het moment dat de klant weer tevreden de weg op gaat.

Als Service Adviseur ben jij verantwoordelijk voor:

• het begeleiden van het inname- en afgifteproces van de auto;
• het informeren van klanten over uit te voeren werkzaamheden;
• bespreken offertes en helder afstemmen planning en kosten;
• nauwkeurige facturatie en administratieve afhandeling;
• actief meedenken over verbeteringen in service en klanttevredenheid.

Wat vragen wij van jou?

Jij bent iemand die het leuk vindt om klanten écht te helpen. Je combineert een vriendelijke en professionele houding met een scherp oog voor details. In een drukke omgeving weet jij het overzicht te bewaren en zorg je dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Verder heb je:

• minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
• ervaring in een klantgerichte functie (ervaring in de automotive is een pré);
• goede communicatieve en administratieve vaardigheden;
• een servicegerichte en commerciële instelling;
• basiskennis van automotive systemen of de bereidheid dat snel te leren.

Wat bieden wij?

Bij a-point belonen we jouw inzet met uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop doorgroeimogelijkheden.

Als Service Adviseur kun je, op basis van een 38-urige werkweek, rekenen op:

• een salaris dat aansluit bij jouw ervaring en kennis, variërend van € 3.355,97 tot € 4.540,44 bruto per maand;
• ADV-regeling bij een werkweek van 40 uur;
• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband;
• ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• een bijdrage aan je pensioen;
• een maandelijkse bijdrage van Pon aan je collectieve zorgverzekering bij ONVZ of Zilveren Kruis;
• een actieve personeelsvereniging met meerdere leuke personeelsuitjes elk jaar;
• de mogelijkheid tot deelname aan sportieve activiteiten van Pon Fit en het gratis aanbod van gezondheids- en welzijnsactiviteiten.

Over a-point

Wij zijn een dochteronderneming van Pon en autodealer van de merken Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda en Volkswagen Bedrijfswagens. Naast het dealerbedrijf zijn we ook gespecialiseerd in autoverhuur en lease. De vestigingen van a-point vind je in en rond de hoofdstad. Vanuit Amsterdam, Almere en Hoofddorp werken ruim 400 collega’s verspreid over verschillende vestigingen.

Uitdaging en afwisseling

Bij a-point staat kwaliteit voorop.Zowel richting onze klanten als onze medewerkers! Je komt bij ons dan ook terecht in een moderne, enthousiaste organisatie en krijg je een uitdagende, afwisselende baan. Uitstekende arbeidsvoorwaarden zijn bij ons standaard. Wij willen graag dat onze medewerkers met passie en plezier hun werk doen. Je kunt er dus op rekenen dat wij veel aandacht besteden aan jouw tevredenheid.Heb je een verbeterpunt of klacht? Wij gaan er actief mee aan de slag! Wil je je nog verder ontwikkelen? Ook dat kan. Wij bieden jou diverse opleidingen, cursussen en onderwijsprogramma's.

• Dagverdeling 5: Werkopdrachten begroten & factureren|15%
• Dagverdeling 4: Schakel tussen klant en werkplaats|30%
• Dagverdeling 3: Beantwoorden van telefoon|10%
• Dagverdeling 2 : Inplannen van werkplaatsafspraken|15%
• Dagverdeling 1 : Vriendelijk te woord staan van klanten|30%