Service Adviseur Hoofddorp

A-point; Hoofddorp; On-site; EUR 37,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris afhankelijk ervaring

ADV-regeling

192 verlofuren

Opleidingsmogelijkheden

Pensioen

Zorgverzekering collectief

Personeelsvereniging

PON Fit

Job summary

a-point is op zoek naar een Service Adviseur voor onze vestiging in Hoofddorp. Je bent de schakel tussen klanten en de werkplaats en zorgt dat elk bezoek soepel verloopt.

Je informeert klanten over werkzaamheden, bespreekt offertes en stemt planning en kosten af, en verzorgt facturatie en administratie. Je denkt mee over verbeteringen in service en klanttevredenheid.

Wij bieden een marktconform salaris, ADV-regeling, verlof en volop opleidingsmogelijkheden in een hecht team.

Qualifications

• Klantgericht en servicegerichte instelling.
• Goede communicatie in woord en schrift.
• Administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Commerciële instelling en oplossingsgerichte houding.
• Basiskennis van automotive systemen of bereidheid te leren.

Responsibilities

• Begeleiden van inname- en afgifteproces van de auto.
• Informeren van klanten over uit te voeren werkzaamheden; offertes en planning bespreken.
• Zorg dragen voor nauwkeurige facturatie en administratieve afhandeling.
• Actief meedenken over verbeteringen in service en klanttevredenheid.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Administratieve vaardigheden

Servicegericht

Commerciële instelling

Education

MBO-opleiding afgerond

Job description

Wat ga je doen

Ben jij nauwkeurig, communicatief sterk en weet je als geen ander hoe je klanten een uitstekende service-ervaring biedt? Dan is dit jouw kans!
Bij onze vestiging in Hoofddorp werk je samen met een ervaren en hecht serviceteam. Elke dag staan we klaar voor onze klanten, met aandacht, deskundigheid en plezier in wat we doen.

Als Service Adviseur ben jij de schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je zorgt dat elk bezoek soepel verloopt: van het inleveren van de sleutel tot het moment dat de klant weer tevreden de weg op gaat.

Benieuwd naar jouw werkzaamheden? Als Service Adviseur ben jij verantwoordelijk voor:

• Het begeleiden van het inname- en afgifteproces van de auto;

• Het informeren van klanten over de uit te voeren werkzaamheden, je bespreekt offertes en stemt de planning en kosten helder af;

• Je zorgt voor een nauwkeurige facturatie en administratieve afhandeling;

• Je denkt actief mee over de verbeteringen in service en klanttevredenheid.
  

Wat vragen wij van jou

Jij bent iemand die het leuk vindt om klanten écht te helpen. Je combineert een vriendelijke en professionele houding met een scherp oog voor details. In een drukke omgeving weet jij het overzicht te bewaren en zorg je dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Verder heb je:

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding;

• Ervaring in een klantgerichte functie (ervaring in de automotive is een pré);

• Goede communicatieve en administratieve vaardigheden;

• Een servicegerichte en commerciële instelling;

• Basiskennis van automotive systemen of de bereidheid dat snel te leren.

Wat bieden wij

Bij a-point belonen we jouw inzet met uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop doorgroeimogelijkheden. Als Service Adviseur bieden we jou, op basis van een 38-urige werkweek:

• Een salaris dat aansluit bij jouw ervaring en kennis, variërend van € 3355.97 tot € 4540.44 bruto per maand;

• ADV-regeling bij een werkweek van 40 uur;

• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband;

• Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden;

• Een bijdrage aan je pensioen;

• Een maandelijkse bijdrage van PON aan je collectieve zorgverzekering bij ONVZ of Zilveren Kruis;

• Een actieve personeelsvereniging met meerdere leuke personeelsuitjes elk jaar;

• De mogelijkheid tot deelname aan sportieve activiteiten van PON Fit en het diverse gratis aanbod van gezondheids- en welzijnsactiviteiten.

Over de organisatie

A-point is een dochteronderneming van Pon en autodealer van de merken Volkswagen, Audi, SEAT, SKODA en Volkswagens bedrijfswagens. Naast het dealerbedrijf zijn we ook gespecialiseerd in autoverhuur en lease.

De vestigingen van a-point vind je in en rond de hoofdstad. Vanuit Amsterdam, Almere en Hoofddorp werken ruim 400 collega’s verspreid over verschillende vestigingen.

Overige informatie

Bij a-point staat kwaliteit voorop, zowel richting onze klanten als richting onze medewerkers! Je komt bij ons dan ook terecht in een moderne, enthousiaste organisatie en krijg je een uitdagende, afwisselende baan.
Uitstekende arbeidsvoorwaarden zijn bij ons standaard. Wij willen graag dat onze medewerkers met passie en plezier hun werk doen. Je kunt er dus op rekenen dat wij veel aandacht besteden aan jouw tevredenheid.Heb je een verbeterpunt of klacht? Wij gaan er actief mee aan de slag!

Wil je je nog verder ontwikkelen? Ook dat kan. Wij bieden jou diverse opleidingen, cursussen en onderwijsprogramma's. Heb jij de passie, kennis en drive om deel uit te maken van ons team?

• Dagverdeling 5: Werkopdrachten begroten & factureren|15%
• Dagverdeling 4: Schakel tussen klant en werkplaats|30%
• Dagverdeling 3: Beantwoorden van telefoon|10%
• Dagverdeling 2 : Inplannen van werkplaatsafspraken|15%
• Dagverdeling 1 : Vriendelijk te woord staan van klanten|30%