Service Adviseur Audi Centrum Amsterdam

Jobsatpon; Amsterdam; On-site; EUR 37,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris marktconform

ADV-regeling

192 verlofuren

Opleiding en doorgroei

Pensioenregeling

Zorgverzekering (ONVZ of Zilveren Krus

Personeelsvereniging

Pon Fit gezondheidsactiviteiten

Job summary

a-point Amsterdam zoekt een Senior Service Adviseur die het aanspreekpunt is tussen klanten en de werkplaats. Je begeleidt het inname-/afgifteproces, informeert klanten over uit te voeren werkzaamheden en bewaakt planning en kosten.

Je hebt minimaal een mbo-diploma en ervaring in klantgerichte functies; automotive-ervaring is een pré. Een aantrekkelijke beloning, pensioen- en ziektekostenverzekering en doorgroeimogelijkheden worden geboden.

Qualifications

• Klantgerichte serviceervaring is wenselijk.
• Goede communicatie en administratieve nauwkeurigheid.
• Commerciële instelling en servicegericht handelen.
• Basiskennis van automotive systemen of bereidheid om dit snel te leren.

Responsibilities

• Begeleiden van inname- en afgifteproces van de auto.
• Klanten informeren over uit te voeren werkzaamheden.
• Offertes bespreken en planning en kosten afstemmen.
• Accuratesse in facturatie en administratieve afhandeling.
• Actief meedenken over serviceverbeteringen en klanttevredenheid.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Administratieve vaardigheden

Commerciële instelling

Basiskennis automotive

Education

MBO-opleiding

Job description

Wat ga je doen?

Bij ons Audi Centrum Amsterdam werk je samen met een ervaren en hecht serviceteam. Elke dag staan we klaar voor onze klanten, met aandacht, deskundigheid en plezier in wat we doen. Als Service Adviseur ben jij de schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je zorgt dat elk bezoek soepel verloopt: van het inleveren van de sleutel tot het moment dat de klant weer tevreden de weg op gaat.

Als Service Adviseur ben jij verantwoordelijk voor:

• het begeleiden van het inname- en afgifteproces van de auto;
• het informeren van klanten over uit te voeren werkzaamheden
• het bespreken van offertes en helder afstemmen van planning en kosten;
• een nauwkeurige facturatie en administratieve afhandeling;
• actief meedenken over verbeteringen in service en klanttevredenheid.

Wat vragen wij van jou?

Jij bent iemand die het leuk vindt om klanten écht te helpen. Je combineert een vriendelijke en professionele houding met een scherp oog voor details. In een drukke omgeving weet jij het overzicht te bewaren en zorg je dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Verder heb je:

• minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
• ervaring in een klantgerichte functie (ervaring in de automotive is een pré);
• goede communicatieve en administratieve vaardigheden;
• een servicegerichte en commerciële instelling;
• basiskennis van automotive systemen of de bereidheid dat snel te leren.

Wat bieden wij?

Bij a-point belonen we jouw inzet met uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop doorgroeimogelijkheden.

Als Senior Service Adviseur kun je, op basis van een 38-urige werkweek, rekenen op:

• een salaris dat aansluit bij jouw ervaring en kennis, variërend van € 3.355,97 tot € 4.540,44 bruto per maand;
• ADV-regeling bij een werkweek van 40 uur;
• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband;
• ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• een bijdrage aan je pensioen;
• een maandelijkse bijdrage van Pon aan je collectieve zorgverzekering bij ONVZ of Zilveren Kruis;
• een actieve personeelsvereniging met meerdere leuke personeelsuitjes elk jaar;
• de mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van Pon Fit en het gratis aanbod van gezondheids- en welzijnsactiviteiten.

Over a-point

Wij zijn een dochteronderneming van Pon en autodealer van de merken Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda en Volkswagen Bedrijfswagens. Naast het dealerbedrijf zijn we ook gespecialiseerd in autoverhuur en lease. De vestigingen van a-point vind je in en rond de hoofdstad. Vanuit Amsterdam, Almere en Hoofddorp werken ruim 400 collega’s verspreid over verschillende vestigingen.

Uitdaging en afwisseling

Bij a-point staat kwaliteit voorop. Zowel richting onze klanten als onze medewerkers! Je komt bij ons dan ook terecht in een moderne, enthousiaste organisatie en krijg je een uitdagende, afwisselende baan. Uitstekende arbeidsvoorwaarden zijn bij ons standaard. Wij willen graag dat onze medewerkers met passie en plezier hun werk doen. Je kunt er dus op rekenen dat wij veel aandacht besteden aan jouw tevredenheid. Heb je een verbeterpunt of klacht? Wij gaan er actief mee aan de slag! Wil je je nog verder ontwikkelen? Ook dat kan. Wij bieden jou diverse opleidingen, cursussen en onderwijsprogramma's.
Heb jij de passie, kennis en drive om deel uit te maken van ons team? Wacht dan niet langer!