Service Adviseur Audi Centrum Amsterdam

A-point; Amsterdam; Sur place; EUR 37 000 - 51 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pensioenbijdrage

Zorgverzekering bijdrage

Personeelsvereniging

Pon Fit activiteiten

Résumé du poste

a-point Audi Centrum Amsterdam zoekt een Senior Service Adviseur die als schakel tussen klant en werkplaats zorgt dat elk bezoek soepel verloopt. Je begeleidt het inname- en afgifteproces en informeert klanten over uit te voeren werkzaamheden.

Daarnaast bespreek je offertes en stem je planning en kosten af, voer je een nauwkeurige facturatie uit en denk je actief mee over verbeteringen in service en klanttevredenheid.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
• Ervaring in een klantgerichte functie (ervaring in automotive is een pré).
• Goede communicatieve en administratieve vaardigheden.
• Servicegerichte en commerciële instelling.
• Basiskennis van automotive systemen of bereidheid dit snel te leren.

Responsabilités

• Begeleiden van het inname- en afgifteproces van de auto.
• Informeren van klanten over uit te voeren werkzaamheden.
• Bespreken van offertes en afstemming van planning en kosten.
• Nauwkeurige facturatie en administratieve afhandeling.
• Actief meedenken over verbeteringen in service en klanttevredenheid.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Administratief

Commerciële instelling

Stressbestendig

Formation

MBO-diploma

Outils

Automotive systemen

Description du poste

Wat ga je doen?

Bij ons Audi Centrum Amsterdam werk je samen met een ervaren en hecht serviceteam. Elke dag staan we klaar voor onze klanten, met aandacht, deskundigheid en plezier in wat we doen. Als Service Adviseur ben jij de schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je zorgt dat elk bezoek soepel verloopt: van het inleveren van de sleutel tot het moment dat de klant weer tevreden de weg op gaat.

Als Service Adviseur ben jij verantwoordelijk voor:

• het begeleiden van het inname- en afgifteproces van de auto;

• het informeren van klanten over uit te voeren werkzaamheden

• het bespreken van offertes en helder afstemmen van planning en kosten;

• een nauwkeurige facturatie en administratieve afhandeling;

• actief meedenken over verbeteringen in service en klanttevredenheid.

Wat vragen wij van jou?

Jij bent iemand die het leuk vindt om klanten écht te helpen. Je combineert een vriendelijke en professionele houding met een scherp oog voor details. In een drukke omgeving weet jij het overzicht te bewaren en zorg je dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Verder heb je:

• minimaal een afgeronde mbo-opleiding;

• ervaring in een klantgerichte functie (ervaring in de automotive is een pré);

• goede communicatieve en administratieve vaardigheden;

• een servicegerichte en commerciële instelling;

• basiskennis van automotive systemen of de bereidheid dat snel te leren.

Wat bieden wij?

Bij a-point belonen we jouw inzet met uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop doorgroeimogelijkheden.

Als Senior Service Adviseur kun je, op basis van een 38-urige werkweek, rekenen op::

• een salaris dat aansluit bij jouw ervaring en kennis, variërend van € 3.355,97 tot € 4.540,44 bruto per maand;

• ADV-regeling bij een werkweek van 40 uur;

• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband;

• ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden;

• een bijdrage aan je pensioen;

• een maandelijkse bijdrage van Pon aan je collectieve zorgverzekering bij ONVZ of Zilveren Kruis;

• een actieve personeelsvereniging met meerdere leuke personeelsuitjes elk jaar;

• de mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van Pon Fit en het gratis aanbod van gezondheids- en welzijnsactiviteiten.

Over a-point

Wij zijn een dochteronderneming van Pon en autodealer van de merken Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda en Volkswagen Bedrijfswagens. Naast het dealerbedrijf zijn we ook gespecialiseerd in autoverhuur en lease. De vestigingen van a-point vind je in en rond de hoofdstad. Vanuit Amsterdam, Almere en Hoofddorp werken ruim 400 collega’s verspreid over verschillende vestigingen.

Uitdaging en afwisseling

Bij a-point staat kwaliteit voorop. Zowel richting onze klanten als onze medewerkers! Je komt bij ons dan ook terecht in een moderne, enthousiaste organisatie en krijg je een uitdagende, afwisselende baan. Uitstekende arbeidsvoorwaarden zijn bij ons standaard. Wij willen graag dat onze medewerkers met passie en plezier hun werk doen. Je kunt er dus op rekenen dat wij veel aandacht besteden aan jouw tevredenheid. Heb je een verbeterpunt of klacht? Wij gaan er actief mee aan de slag! Wil je je nog verder ontwikkelen? Ook dat kan. Wij bieden jou diverse opleidingen, cursussen en onderwijsprogramma's.
Heb jij de passie, kennis en drive om deel uit te maken van ons team? Wacht dan niet langer!

• Dagverdeling 5: Werkopdrachten begroten & factureren|15%
• Dagverdeling 4: Schakel tussen klant en werkplaats|30%
• Dagverdeling 3: Beantwoorden van telefoon|10%
• Dagverdeling 2 : Inplannen van werkplaatsafspraken|15%
• Dagverdeling 1 : Vriendelijk te woord staan van klanten|30%