Service Adviseur | Rotterdam

Xpeng Center; Rotterdam; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Fietsplan

Zorgverzekering

Emil Frey Academy opleidingen

Pensioen PMT

Job summary

XPENG Center Rotterdam zoekt een service Adviseur die klanten verwelkomt bij onderhoud en reparaties en duidelijke afspraken maakt met de werkplaats. Je combineert klantcontact met planning en technische basiskennis en bewaakt de voortgang van werkzaamheden.

Daarnaast informeer je klanten over voortgang en kosten en zorg je voor een positieve afronding, zodat zij met een goed gevoel hun XPENG ophalen. Je woont in de regio Rotterdam en werkt zelfstandig met enthousiasme aan een uitstekende

Qualifications

• Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen automotive.
• Een afgeronde mbo opleiding (bij voorkeur richting automotive) of mbo werk- en denkniveau.
• Een flinke dosis enthousiasme.
• Woonachtig in de regio Rotterdam.

Responsibilities

• Klanten ontvangen en adviseren: bespreek wensen en vragen en maak duidelijke afspraken.
• Werkzaamheden afstemmen: bespreek klachten en benodigde werkzaamheden met de werkplaats.
• Planning bewaken: houd de werkplaatsplanning overzichtelijk en plan werkzaamheden efficiënt.
• Klanten op de hoogte houden: informeer over voortgang en licht kosten toe.
• Zorgen voor een goede aflevering: controleer dat alles volgens afspraak is uitgevoerd.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Technische interesse

Education

MBO automotive opleiding

Job description

Ben jij iemand die makkelijk contact legt, duidelijk communiceert en energie krijgt van een goed georganiseerde werkdag? Wil je werken met een innovatief automerk? Dan is deze functie als Service Adviseur bij XPENG Center Rotterdam iets voor jou!

Dit ga je doen

Als service adviseur bij XPENG Center Rotterdam ben jij het aanspreekpunt voor klanten die met hun auto langskomen voor onderhoud, reparatie of een technische vraag. Je zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn en dat de werkplaats weet wat er moet gebeuren. Je combineert klantcontact met techniek, planning en organisatie.

• Klanten ontvangen en adviseren: je bespreekt de wensen en vragen van klanten, luistert goed en vertaalt deze naar duidelijke afspraken;
• Werkzaamheden afstemmen: je bespreekt de klachten en benodigde werkzaamheden met de werkplaats en zorgt voor een goede overdracht;
• Planning bewaken: je houdt overzicht over de werkplaatsplanning en zorgt dat werkzaamheden efficiënt worden ingepland en uitgevoerd;
• Klanten op de hoogte houden: je informeert klanten over de voortgang, bespreekt eventuele extra werkzaamheden en licht de kosten toe;
• Zorgen voor een goede aflevering: je controleert of alles volgens afspraak is uitgevoerd en zorgt dat klanten hun XPENG met een goed gevoel weer ophalen.

Dit ben jij

Je bent iemand die makkelijk contact maakt en het belangrijk vindt dat klanten met een goed gevoel de deur uitgaan. Je luistert, vraagt door en neemt de tijd om uit te leggen wat er met de auto gebeurt. Je wacht niet af, maar pakt zaken zelfstandig op en houdt klanten actief op de hoogte. Je bent nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen en vindt het leuk om te werken met een automerk dat volop in beweging is. Je hoeft niet alles al te weten, maar je hebt wel de motivatie om jezelf en de dienstverlening iedere dag verder te ontwikkelen.

Werken bij Xpeng Center Rotterdam

Help jij ons mee met onze reis om geavanceerde voertuigen van wereldklasse in Nederland te introduceren? Xpeng Motors is een van China's toonaangevende bedrijven voor slimme elektrische voertuigen ("EV"). We ontwerpen, ontwikkelen, produceren en verkopen slimme EV's die naadloos zijn geïntegreerd met geavanceerde internet-, AI- en autonoom rijdende technologieën. We zijn toegewijd aan interne R&D en intelligente productie om een betere mobiliteitservaring voor onze klanten te creëren. We streven ernaar om slimme elektrische voertuigen te transformeren met technologie en data en zo de mobiliteitservaring van de toekomst vorm te geven. Voor de vestiging Xpeng Utrecht zijn we op zoek naar mensen die net zo enthousiast zijn als wij om de complexe technische uitdagingen op het gebied van autonoom rijden op te lossen, de resultaten van je werk in massale productie-EV-auto's te zien en een enorme impact te hebben op onze toekomst.

Wat breng je mee

• Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen automotive;
• Een afgeronde mbo opleiding (bij voorkeur richting automotive) of mbo werk- en denkniveau;
• Een flinke dosis enthousiasme;
• Woonachtig in de regio Rotterdam.

Dit krijg je

Wij bieden jou een informele cultuur binnen een professionele organisatie in een sterk, internationaal bedrijf met volop groeimogelijkheden. Wij vinden het belangrijk om onze medewerkers kansen te bieden op het gebied van persoonlijke ontwikkeling. Wij vragen veel van jou, maar geven ook veel terug. Waaronder:

• Een uitstekend salaris afhankelijk van ervaring en opleiding;
• De kans om met een innovatief merk te werken;
• Een fantastische centrale locatie met het XPENG Center in Rotterdam;
• Wij bieden jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door het volgen van hoogwaardige opleidingen bij de Emil Frey Academy;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. voordeel op je fitness abonnement, collectieve zorgverzekering, deelname aan het fietsplan en goede pensioensregeling bij PMT.