Service Adviseur | Breukelen

Xpeng Center; Breukelen; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Fitness korting

Collectieve zorgverzekering

Fietsplan

Pensioensregeling PMT

Job summary

XPENG Center Utrecht zoekt een Service Adviseur die klanten bij onderhoud en reparatie van hun auto verwelkomt en begeleidt. Je vertaalt klantwensen naar duidelijke werkorders en bewaakt de voortgang in de werkplaats.

Je stemt af met monteurs over wat wanneer kan worden opgepakt en zorgt voor tijdige oplevering aan de klant. Je informeert proactief bij wijzigingen, licht de uitgevoerde werkzaamheden stap voor stap toe en verwerkt alle orders en facturen nauwkeurig in het systeem voor een4n

Qualifications

• Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen automotive of service.
• Je hebt affiniteit met autotechniek en oplossingsgericht denken.
• Leer je graag bij en staat open voor ontwikkeling.

Responsibilities

• Ontvangen klanten die hun auto komen brengen voor onderhoud of reparatie.
• Doorvragen wat de klant ervaart en dit omzetten in een werkorder voor de werkplaats.
• Bijhouden van de status van voertuigen en afstemmen met monteurs.
• Communiceren van wijzigingen en opties aan de klant en afhandeling van facturen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Technische feeling

Education

MBO automotive

Job description

Ben jij iemand die makkelijk contact legt, duidelijk communiceert en energie krijgt van een goed georganiseerde werkdag? Wil je werken met een innovatief automerk? Dan is deze functie als Service Adviseur bij XPENG Center Utrecht iets voor jou!

Dit ga je doen

Als Service Adviseur ontvang je klanten die hun auto komen brengen voor onderhoud of reparatie. Je vraagt gericht door om te achterhalen wat de klant ervaart of wat er aan de auto speelt, en zet dit om in een duidelijke werkorder voor de werkplaats. Daarin staat precies wat er gecontroleerd of uitgevoerd moet worden. Je houdt tijdens de werkdag bij wat de status is van de voertuigen in de werkplaats. Je stemt met monteurs af wat er wanneer kan worden opgepakt en zorgt dat afspraken over oplevermomenten worden nagekomen. Loopt het anders dan gepland, dan informeer je de klant direct en leg je uit wat er is veranderd en wat de opties zijn.

Wanneer er extra werkzaamheden nodig zijn die niet vooraf zijn besproken, neem je eerst contact op met de klant om samen de vervolgstappen af te stemmen voordat het werk wordt uitgevoerd. Zodra de auto klaar is, neem je de uitgevoerde werkzaamheden stap voor stap met de klant door en licht je de factuur toe in begrijpelijke taal. Daarnaast zorg je dat alle werkorders en facturen correct worden verwerkt in het systeem, zodat de administratie volledig en kloppend is.

Dit ben jij

Je bent enthousiast, klantgericht en weet met jouw energie en communicatieve vaardigheden elke klant zich welkom te laten voelen. Je hebt affiniteit met autotechniek, denkt in oplossingen en steekt graag de handen uit de mouwen.

Daarnaast:

• Blijf je kalm onder druk: Je stelt makkelijk prioriteiten in een dynamische omgeving.
• Leer je graag bij: Je staat open voor ontwikkeling en nieuwe kennis.
• Werk je goed samen: Collegialiteit en een helpende hand zijn voor jou vanzelfsprekend.
• Zet je de klant centraal: Je gaat altijd voor de beste service.
• Werk je precies: Je houdt je administratie op orde en rond taken graag netjes af.
• Heb je technische feeling: Vooral met (elektrische) voertuigen voel jij een klik.

Werken bij Xpeng Center Utrecht

Help jij ons mee met onze reis om geavanceerde voertuigen van wereldklasse in Nederland te introduceren? Xpeng Motors is een van China's toonaangevende bedrijven voor slimme elektrische voertuigen ("EV"). We ontwerpen, ontwikkelen, produceren en verkopen slimme EV's die naadloos zijn geïntegreerd met geavanceerde internet-, AI- en autonoom rijdende technologieën. We zijn toegewijd aan interne R&D en intelligente productie om een betere mobiliteitservaring voor onze klanten te creëren. We streven ernaar om slimme elektrische voertuigen te transformeren met technologie en data en zo de mobiliteitservaring van de toekomst vorm te geven. Voor de vestiging Xpeng Utrecht zijn we op zoek naar mensen die net zo enthousiast zijn als wij om de complexe technische uitdagingen op het gebied van autonoom rijden op te lossen, de resultaten van je werk in massale productie-EV-auto's te zien en een enorme impact te hebben op onze toekomst.

Wat breng je mee

• Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen automotive of service;
• Een afgeronde mbo opleidingsniveau (bij voorkeur richting Automotive) of mbo werk- en denkniveau;
• Een flinke dosis enthousiasme;
• Woonachtig in de regio Utrecht/Breukelen.

Dit krijg je

Wij bieden jou een informele cultuur binnen een professionele organisatie in een sterk, internationaal bedrijf met volop groeimogelijkheden. Wij vinden het belangrijk om onze medewerkers kansen te bieden op het gebied van persoonlijke ontwikkeling. Wij vragen veel van jou, maar geven ook veel terug. Waaronder:

• Een functie die ook is in te vullen op basis van fulltime of parttime;
• Een uitstekend salaris afhankelijk van ervaring en opleiding;
• De kans om met een innovatief merk te werken;
• Een fantastische centrale locatie met het XPENG Center in Breukelen;
• Wij bieden jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door het volgen van hoogwaardige opleidingen bij de Emil Frey Academy;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. voordeel op je fitness abonnement, collectieve zorgverzekering, deelname aan het fietsplan en goede pensioensregeling bij PMT.