Service Adviseur XPENG Center

Heiwegen Consultancy; Utrecht; Hybrid; EUR 21,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Fitness korting

Zorgverzekering

Fietsplan

Pensioen PMT

Job summary

XPENG Center in Utrecht/Breukelen zoekt een serviceadviseur die klanten ontvangt, wensen inventariseert en vertaal naar heldere werkorders voor de werkplaats. Je houdt tijdens de dag de voortgang bij en stemt af met monteurs over wat er wanneer opgepakt kan worden.

Je bent klantgericht, energiek en hebt affiniteit met autotechniek, vooral elektrische voertuigen. Werk is parttime of fulltime (15–38 uur) met ruimte voor ontwikkeling bij Emil Frey Academy.

Qualifications

• Afronden MBO-opleiding Automotive/Techniek of gelijkwaardig.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Inzicht in autotechniek en EV-technologie heeft de voorkeur.

Responsibilities

• Verwelkomen en adviseren van klanten die hun auto komen brengen.
• Verzamelen van klantwensen en vertalen naar duidelijke werkorders voor de werkplaats.
• Bijhouden van de status van voertuigen en afstemmen met monteur over oplevermomenten.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Teamplayer

Drukbestendig

Leergierig

Klant centraal

Nauwkeurig

Technische feeling EV

Education

MBO-opleiding richting Automotive/Techniek

Job description

Ben jij iemand die makkelijk contact legt, duidelijk communiceert en energie krijgt van een goed georganiseerde werkdag? Wil je werken met een innovatief automerk?Bouw dan als SERVICE ADVISEUR mee aan de toekomst in hetXPENG Centerin Utrecht/Breukelen!

XPENG is één van China's meest toonaangevende bedrijven voor slimme elektrische voertuigen ("EV"). XPENG ontwerpt, ontwikkelt, produceert en verkoopt slimme EV's die naadloos zijn geïntegreerd met geavanceerde internet-, AI- en autonoom rijdende technologieën. XPENG streeft ernaar om slimme elektrische voertuigen te transformeren met technologie en data en zo de mobiliteitservaring van de toekomst vorm te geven.

Als Service Adviseur ontvang je klanten die hun auto komen brengen voor onderhoud of reparatie. Je vraagt gericht door om te achterhalen wat de klant ervaart of wat er aan de auto speelt, en zet dit om in een duidelijke werkorder voor de werkplaats. Daarin staat precies wat er gecontroleerd of uitgevoerd moet worden. Je houdt tijdens de werkdag bij wat de status is van de voertuigen in de werkplaats. Je stemt met monteurs af wat er wanneer kan worden opgepakt en zorgt dat afspraken over oplevermomenten worden nagekomen. Loopt het anders dan gepland, dan informeer je de klant direct en leg je uit wat er is veranderd en wat de opties zijn.

Wanneer er extra werkzaamheden nodig zijn die niet vooraf zijn besproken, neem je eerst contact op met de klant om samen de vervolgstappen af te stemmen voordat het werk wordt uitgevoerd. Zodra de auto klaar is, neem je de uitgevoerde werkzaamheden stap voor stap met de klant door en licht je de factuur toe in begrijpelijke taal. Daarnaast zorg je dat alle werkorders en facturen correct worden verwerkt in het systeem, zodat de administratie volledig en kloppend is.

Je bent enthousiast, klantgericht en weet met jouw energie en communicatieve vaardigheden elke klant zich welkom te laten voelen. Je hebt affiniteit met autotechniek, denkt in oplossingen en steekt graag de handen uit de mouwen.

Daarnaast:

• Een afgeronde MBO opleiding (bij voorkeur richting Automotive/Techniek) of MBO werk- en denkniveau
• Blijf je kalm onder druk – Je stelt makkelijk prioriteiten in een dynamische omgeving
• Leer je graag bij – Je staat open voor ontwikkeling en nieuwe kennis
• Werk je goed samen – Collegialiteit en een helpende hand zijn voor jou vanzelfsprekend.
• Zet je de klant centraal – Je gaat altijd voor de beste service
• Werk je nauwkeurig – Je houdt je administratie op orde en rond taken graag netjes af
• Heb je technische feeling – Vooral met elektrische voertuigen voel jij een klik
• Je bent parttime of fulltime beschikbaar (15 – 38 uur) en woonachtig in de regio Utrecht/Breukelen

Je krijgt...

Werken bij XPENG Center (onderdeel van Emil Frey Nederland) betekent werken met innovatie die nooit stilstaat. Een informele cultuur binnen een professionele organisatie in een sterk, internationaal bedrijf met volop groeimogelijkheden. Waar medewerkers alle kansen krijgen op het gebied van persoonlijke ontwikkeling. Er wordt veel van je gevraagd, maar je krijgt er ook veel voor terug. Vanzelfsprekend een goed salaris maar ook goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een functie die ook is in te vullen op basis van fulltime of parttime (15 – 38 uur per week)
• De kans om met een nieuw en innovatief merk te werken en mede op te bouwen
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen door het volgen van hoogwaardige opleidingen bij de Emil Frey Academy
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. voordeel op je fitness abonnement, collectieve zorgverzekering, deelname aan het fietsplan en een goede pensioensregeling bij PMT (Pensioenfonds Metaal en Techniek)

Bedrijfsprofiel

XPENG Center heeft momenteel vier verkooplocaties (Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam en Utrecht) en een service-locatie in Zwolle. XPENG Center is onderdeel van Emil Frey Nederland, waar wordt gewerkt met ruim 2.800 getalenteerde medewerkers voor diverse mooie merken, zoals BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Peugeot, Citroën, Opel, Hyundai, Nissan, Renault, Dacia en ga zo maar door! De Emil Frey merkdealers vertegenwoordigen bij elkaar 32 verschillende automerken, waaronder dus XPENG. Naast sterke dealerbedrijven heeft Emil Frey Nederland een eigen leasemaatschappij, meerdere schadeherstelbedrijven, een in- en export bedrijf en een groothandel in automotive supplies.

Consultant

Erik van 't Veer Associate Partner Telefoonnummer [phone]