Service Adviseur Mercedes-Benz

Hedin Automotive NL; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen (fulltime)

64 extra verlofuren per jaar

Doorgroeimogelijkheden via trainingen

Korting op aanschaf/onderhoud/assurant

€15,- korting sportabonnement

Collectieve zorgverzekering

Goede pensioenregeling

Job summary

Hedin Automotive NL zoekt een service adviseur voor de vestiging in Amsterdam-West. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, inventariseert wensen en adviseert over onderhoud en reparaties.

Je regelt vervangend vervoer en stemt planning af met de werkplaats om klanten zorgeloos mobiel te houden. Je vertaalt wensen naar concrete werkorders, informeert klanten bij aanpassingen en extra kosten, en signaleert commerciële kansen.

Qualifications

• Ervaring als service adviseur of vergelijkbare klantgeoriënteerde functies.
• Basiskennis van onderhoud en reparaties aan auto’s en bedrijfswagens, of bereid dit te leren.
• Commerciële instelling: signaleren van aanvullende inkomstenkansen bij klanten.
• Verbindt klantwensen met duidelijke werkorders en vertaalt technische informatie begrijpelijk.
• Behoudt overzicht bij meerdere werkzaamheden en systemen tijdens de dag.
• Verzorgt een professionele afronding met toelichting van de factuur en opvolging.

Responsibilities

• Voor klanten ben jij het vertrouwde aanspreekpunt en inventariseer je wensen.
• Adviseer over onderhoud en reparaties en regel vervangend vervoer indien nodig.
• Vertaal klantvragen naar duidelijke en complete werkorders, afstemming met de chef werkplaats.
• Signaleer commerciële kansen en overtuig klanten op een natuurlijke manier.
• Zorg voor een professionele afronding van het werk en behandel facturatievragen.

Skills

Klantgericht werken

Service advisering

Onderhoudskennis auto’s

Commerciële blik

Ver aandere communicatie naar klant

Job description

Wat je kunt verwachten als je bij ons werkt? Dit, en meer.

• Meer impact. Dankzij jouw klantgerichte aanpak verloopt elk werkplaatsbezoek soepel. Jij zorgt dat klanten met een goed gevoel én een perfect onderhouden auto de weg op gaan.
• Meer werkplezier. Fijne collega’s, het vertrouwen om te doen waar je goed in bent, en een plek bij een van de grootste autodealerbedrijven van Europa.
• Meer mogelijkheden. Om te groeien, jezelf uit te blijven dagen en mee te denken over vernieuwing.

Meer voor jou. Dat zeggen we niet voor niets.

Jouw baan als service adviseur

• Voor klanten ben jij het vertrouwde aanspreekpunt. Je inventariseert wensen, adviseert over onderhoud en reparaties en regelt — wanneer nodig — vervangend vervoer, zodat klanten zorgeloos mobiel blijven.
• Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders. Daarbij stem je de planning af met de chef werkplaats en houd je grip op de voortgang van de werkzaamheden.
• Verandert er iets tijdens de reparatie? Dan neem jij het initiatief. Je informeert klanten helder over aanpassingen, eventuele extra kosten en de impact op de planning.
• Je herkent commerciële kansen die passen bij de situatie van de klant, zoals aanvullend onderhoud of extra services. Je adviseert hierover op een natuurlijke en transparante manier, met als doel een optimale klantbeleving, herhaalbezoeken en een gezonde aftersalesomzet.
• Na afronding van het werk zorg je voor een professionele afronding. Je licht de factuur toe, beantwoordt vragen en sluit het contact af met oog voor service en vertrouwen.

De motor achter ons succes? Jij en jouw collega’s!

Op de vestiging in Amsterdam-West werk jij samen met 24 betrokken collega’s. Bij wie je ook aanklopt, je treft altijd iemand met een autohart. We zijn trots op wat we doen en denken in mogelijkheden. We hebben lef hebben: om nieuwe dingen te proberen, om verwachtingen te overtreffen en om onszelf elke dag te blijven ontwikkelen.

Bij Hedin Automotive krijg je meer

• Een baan voor 40 uur, met een goed salaris boven cao.
• 24 vakantiedagen (bij fulltime) én de optie om elk jaar 64 extra verlofuren bij te kopen.
• Volop doorgroeimogelijkheden, onder meer via trainingen bij merkimporteurs of vakscholen die passen bij jouw functie.
• Mooie extra’s: korting op de aanschaf, het onderhoud en de verzekering van je auto bij ons, € 15,- korting per maand op je sportabonnement, een collectieve zorgverzekering, en een goede pensioenregeling.
• Een werkgever die met je meedenkt over werktijden, roosters, groeimogelijkheden en meer. En vanzelfsprekend krijg je een fijn inwerktraject en goede begeleiding.

Met deze kennis en skills geef jij gas

Jij...

• Hebt werkervaring als service adviseur of een andere relevante functie waarbij je hebt geleerd klantgericht te werken.
• Snapt de basisprincipes van onderhoud en reparatie aan auto’s en bedrijfswagens of bent bereid die te leren.
• Hebt een commerciële blik, waarmee je kansen op extra inkomsten signaleert en de klant vervolgens kunt overtuigen.
• Bent de schakel tussen klant en monteur. Dit betekent dat je de wensen van de klant kunt vertalen naar een concrete werkorder en dat je complexe (technische) informatie vanuit de werkplaats op een begrijpelijke manier aan de klant kunt overbrengen.
• Houdt het overzicht terwijl je schakelt tussen diverse werkzaamheden en systemen.