Service Adviseur Klantcontact BMW en MINI

Hedin Automotive Nederland; Breda; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur werkweek

24 vakantiedagen (fulltime)

64 extra verlofuren per jaar koopbaar

Trainingen bij merkimporteurs/vakschol

Kortingen auto (aanschaf/onderhoud/ver

Sportabonnement korting €15/maand

Collectieve zorgverzekering

Goede pensioenregeling

Job summary

Hedin Automotive Breda zoekt een Service Adviseur Klantcontact. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en plant afspraken, verwerkt aanvragen tot werkorders en doet aanbevelingen over onderhoud en extra services.

Je levert een uitstekende klantbeleving door professioneel en oplossingsgericht te handelen. De standplaats is Breda; je werkt in een klantcontactcenter en ondersteunt alle BMW/MINI vestigingen.

Qualifications

• Hebt werkervaring als service adviseur of vergelijkbare rol waarbij klantgericht handelen centraal staat.
• Begrip van autotechnische basisprincipes voor onderhoud en reparatie is gewenst.
• In staat om kansen op extra inkomsten te signaleren en klanten te overtuigen.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je plant afspraken in en verwerkt aanvragen tot duidelijke werkorders.
• Je adviseert klanten over onderhoud, reparaties en aanvullende services en stelt offertes op.
• Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving door klantgericht, professioneel en oplossingsgericht te werken.

Skills

Klantgericht werken

Commerciële blik

Communicatief vaardig

Job description

Wat je kunt verwachten als je bij ons werkt? Dit, en meer.

• Meer impact. Dankzij jouw klantgerichte aanpak worden klanten snel, professioneel en op de juiste manier geholpen. Jij zorgt ervoor dat iedere vraag soepel wordt opgepakt en klanten met een goed gevoel verder kunnen, of het nu gaat om onderhoud, een reparatie, een offerte of advies.

• Meer werkplezier. Fijne collega’s? Check. Het vertrouwen om te doen waar je goed in bent? Check. Vooroplopen bij een van de grootste autodealerbedrijven van Europa? Check check check!

• Meer mogelijkheden. Om te groeien. Jezelf uit te blijven dagen. En om mee te denken over vernieuwing.

Meer voor jou. Dat zeggen we niet voor niets.

Jouw baan als Service Adviseur Klantcontact

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.

• Je plant afspraken in en verwerkt aanvragen tot duidelijke werkorders.

• Je adviseert klanten over onderhoud, reparaties en aanvullende services en stelt offertes op.

• Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving door klantgericht, professioneel en oplossingsgericht te werken.

De motor achter ons succes? Jij en jouw collega’s!

Op onze vestiging in Breda werk jij vanuit het klantcontactcenter en ondersteun je klanten van al onze BMW en MINI vestigingen. Bij wie je ook aanklopt, je treft altijd iemand met een autohart. We zijn trots op wat we doen en denken in mogelijkheden. Want lef hebben we zeker: om nieuwe dingen te proberen, verwachtingen te overtreffen en onszelf elke dag te blijven ontwikkelen.

Bij Hedin Automotive krijg je meer

Méér dan je verwacht. We hebben namelijk naast een autohart voorál hart voor onze collega’s. Een blinkende auto is fantastisch. Maar een blije collega? Die geeft pas echt glans aan ons werk. Reken op:

• Een baan voor 32 - 40 uur, met een goed salaris boven cao.

• 24 vakantiedagen (bij fulltime) én de optie om elk jaar 64 extra verlofuren bij te kopen.

• Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden, onder meer via trainingen bij merkimporteurs of vakscholen die passen bij jouw functie.

• Mooie extra’s: zoals korting op de aanschaf, het onderhoud en de verzekering van je auto bij ons, € 15,- korting per maand op je sportabonnement, een collectieve zorgverzekering, en een goede pensioenregeling.

• Een werkgever die met je meedenkt. Over werktijden, roosters, groeimogelijkheden en meer. En vanzelfsprekend krijg je een fijn inwerktraject en goede begeleiding.

• Standplaats is Breda maar je hebt het klantcontact voor alle BMW en MINI vestigingen!

Met deze kennis en skills geef jij gas

Jij...

• Hebt werkervaring als service adviseur of een andere relevante functie waarbij je hebt geleerd klantgericht te werken.

• Snapt de basisprincipes van onderhoud en reparatie aan auto’s of bent bereid die te leren.

• Hebt een commerciële blik, waarmee je kansen op extra inkomsten signaleert. Je weet de klant vervolgens te overtuigen.

• Houdt het overzicht terwijl je schakelt tussen diverse werkzaamheden en systemen.