Service Adviseur (junior) | 's-Hertogenbosch

Van den Udenhout Groep; Netherlands; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

192 verlofuren per jaar

Collectieve zorgverzekering

Doorgroeimogelijkheden binnen VAG-merk

Job summary

Van den Udenhout Groep in ’s-Hertogenbosch zoekt een Service Adviseur die klantcontact en service combineert aan de werkplaatsreceptie. Je start met een korte training en loopt daarna samen met collega’s de geplande bezoeken voor, waarbij je onderhoud benoemt en klanten ontvangt die hun auto komen brengen.

Je verwerkt werkorders digitaal, bewaakt de voortgang, houdt facturatie scherp in de gaten en stemt af met de werkplaats.

Qualifications

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau of een hbo-opleiding afgerond, bijvoorbeeld Automotive Management.
• Je weet als geen ander hoe je klantverwachtingen goed managet en waarmaakt.
• Je hebt 2 tot 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Je krijgt energie van een dynamische werkdag waarin je snel schakelt.

Responsibilities

• De werkdag start met trainingen en voorbereidende bezoeken aan de werkplaatsreceptie.
• Beoordeel onderhoud en ontvang klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie.
• Bespreek klachten en verhandelde werkzaamheden, verwerk werkorders digitaal en zorg voor snelle doorstroom naar monteurs.
• Houd werkorders, facturatie en voortgang scherp in de gaten en stem af met collega's in de werkplaats.
• Regel aanvullende toestemming voor extra onderhoud en informeer klanten over de status van hun auto.
• Aan het eind van de dag bespreek je uitgevoerde werkzaamheden met klanten en zorg je voor tevreden klanten.

Skills

Klantcontact

Planning

Communicatie

Probleemoplossing

Education

MBO+ / HBO Automotive Management

MBO+ niveau

Tools

CRM systemen

Facturatie

Werkorder systemen

Job description

Wel eens gedacht aan een overstap van winkel of horeca naar de werkplaatsreceptie? In deze rol combineer je klantcontact, overzicht en service in een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Je werkt samen met collega’s aan een soepel proces voor klant en werkplaats, binnen een organisatie waar betrokkenheid en resultaat hand in hand gaan. Welkom bij Van den Udenhout!

Een dag als Service Adviseur

• De werkdag start met nieuwe kennis uit een training, waarna je vol energie de vestiging in ‘s-Hertogenbosch binnenloopt en samen met collega’s de geplande bezoeken aan de werkplaatsreceptie voorbereidt.
• Gedurende de dag beoordeel je welke onderhoudswerkzaamheden gepland staan en ontvang je klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie.
• Bij binnenkomst bespreek je samen met de klant de klachten en de benodigde werkzaamheden, waarna je de werkopdracht digitaal verwerkt en zorgt dat de auto snel bij de monteurs terechtkomt.
• Tussendoor houd je werkorders, facturatie en de voortgang van lopende werkzaamheden scherp in de gaten en stem je af met collega’s in de werkplaats.
• Samen met klanten en leasemaatschappijen regel je aanvullende toestemming voor extra onderhoud, waarbij veiligheid en kwaliteit altijd vooropstaan.
• In deze rol informeer je klanten actief over de status van hun auto, bijvoorbeeld wanneer een Škoda Enyaq eerder gereed is dan verwacht.
• Aan het einde van de middag bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden met klanten die hun auto ophalen en zorg je voor een tevreden klant bij vertrek.
• Zo vervul je een belangrijke schakel tussen klant, werkplaats en planning binnen een dynamische mobiliteitsorganisatie.

Profiel

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau of een hbo-opleiding afgerond, bijvoorbeeld Automotive Management.
• Je weet als geen ander hoe je klantverwachtingen goed managet en waarmaakt.
• Je hebt 2 tot 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Je krijgt energie van een dynamische werkdag waarin je snel schakelt.

Wij bieden

• Een gezellig team en een goede werksfeer.
• Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging.
• Een werkplaats met de nieuwste gereedschappen, technologieën en een klusregeling.
• De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van VDU Fit.
• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Een collectieve ziektekostenverzekering bij ONVZ.
• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband.
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen de VAG-merken.
• Een persoonlijk opleidingsplan via Pon Academy passend bij jouw interesses.
• Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en automaterialen.

Van den Udenhout als organisatie

Sinds onze oprichting in 1957 is Van den Udenhout uitgegroeid tot een van de grootste en meest vooruitstrevende mobiliteitsorganisaties van Zuid-Nederland. Vanuit onze vestigingen in Noord-Brabant bieden we verkoop en onderhoud van auto’s, aangevuld met mobiliteitsoplossingen zoals verhuur, lease, schadeherstel, bedrijfswageninbouw en (e-)bikes.

Wij zijn De Nieuwe Dealer voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens met vestigingen in Best, Boxtel, Breda, Den Bosch, Eindhoven, Halsteren, Oss, Oud Gastel, Roosendaal en Veldhoven. Daarnaast hebben we een belang in diverse Porsche- en Bentley-dealerbedrijven in Brabant en Limburg, waaronder Porsche Centrum Brabant, Porsche Centrum Maastricht en Bentley Maastricht.

Werken bij Van den Udenhout betekent werken in een warme, ambitieuze Brabantse organisatie waar persoonlijke aandacht, groei en passie voor mobiliteit centraal staan. Samen met zo’n 1.000 collega’s bouwen we iedere dag aan de mobiliteit van morgen.