Werkvoorbereider | Breda

Van-Den-Udenhout; Breda; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Collectieve ziektekostenverzekering ON

192 verlofuren

Doorgroeimogelijkheden binnen VAG-merk

Pon Academy opleidingsplan

Korting op occasions

Job summary

Van den Udenhout zoekt iemand die stap voor stap een zelfstandige rol kan groeien als Werkvoorbereider binnen onze serviceorganisatie. Je start met voorbereiden van werkorders, ondersteunt Service Adviseurs en bewaakt klantverwachtingen via telefoon, e-mail en aan de balie.

Met HBO-niveau leer je het complete serviceproces kennen en krijg je kansen om processen slimmer te organiseren en mogelijk door te groeien naar projectmatige werkzaamheden.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau met een relevante HBO-opleiding.
• Klantcontact combineren met administratie, planning en procesbewaking.
• Nauwkeurig werken en overzicht houden bij meerdere werkzaamheden.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Nieuwsgierig naar technologie, digitalisering en procesverbetering.
• Ervaring in automotive is mooi maar geen vereiste; snel leren en zelfstandig werken.

Responsibilities

• De dag starten met het plannen en controleren van werkplaatsafspraken.
• Een volledige werkorder voorbereiden en afstemmen met klant en planning/werkplaats.
• Contact met klanten via telefoon, e-mail en balie en verwachtingen managen.
• Assisteren van Service Adviseurs op front- en backoffice en voortgang bewaken.
• Geleidelijk zelfstandig verantwoordelijk voor onderdelen van het serviceproces.

Skills

Klantcontact

Planning

Procesbewaking

Communicatie

Education

HBO-werk- en denkniveau

Job description

Ben jij sterk in organiseren, klantcontact en het bewaken van processen? In deze functie leer je het volledige serviceproces binnen de automotive kennen. Je start met het voorbereiden van werkorders en het ondersteunen van onze Service Adviseurs, maar krijgt steeds meer verantwoordelijkheid. Zo groei je stap voor stap naar een zelfstandige rol waarin je het complete proces van afspraak tot aflevering beheert. Welkom bij Van den Udenhout!

Een dag als Werkvoorbereider

• Je start de dag met het bekijken van de geplande werkplaatsafspraken. Voor iedere afspraak controleer je wat er bekend is over de auto, welke werkzaamheden gepland staan en of alle benodigde informatie compleet is.

• Vanuit de gemaakte afspraak en pré-werkorder bereid je een volledige werkorder voor. Je controleert gegevens, vult ontbrekende informatie aan en stemt waar nodig af met de klant, collega’s of de werkplaats.

• Gedurende de dag heb je contact met klanten via telefoon, e-mail en aan de balie. Je beantwoordt vragen, vraagt aanvullende informatie uit en zorgt dat verwachtingen duidelijk zijn voordat de auto daadwerkelijk de werkplaats in gaat.

• Daarnaast ondersteun je de Service Adviseurs aan zowel de front- als backoffice. Je helpt bij het voorbereiden en verwerken van werkorders, bewaakt de voortgang en zorgt dat informatie tussen klant, planning en werkplaats goed wordt overgedragen.

• Naarmate je meer ervaring opdoet, krijg je steeds meer onderdelen van het serviceproces zelfstandig onder je hoede. Het doel is dat je uiteindelijk het volledige traject van A tot Z kunt uitvoeren: van het aannemen van de afspraak en het adviseren van de klant tot het begeleiden van de werkzaamheden en de uiteindelijke aflevering.

• Tegelijkertijd kijken we vooruit. Processen binnen automotive veranderen snel door digitalisering en AI. Daarom zoeken we iemand die niet alleen uitvoert, maar ook kritisch kijkt naar hoe werkzaamheden slimmer en efficiënter georganiseerd kunnen worden. Op termijn kun je hierdoor ook een rol krijgen in procesverbeteringen en projecten binnen de serviceorganisatie.

• Zo ontwikkel je jezelf van werkvoorbereider en ondersteunend Service Adviseur naar een zelfstandige professional met verantwoordelijkheid voor klant, proces én resultaat.

Profiel

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een afgeronde opleiding in Automotive Management, Bedrijfskunde, Commerciële Economie, Hospitality of een vergelijkbare richting.

• Je vindt het leuk om klantcontact te combineren met administratie, planning en procesbewaking.

• Je werkt nauwkeurig en kunt goed overzicht houden wanneer verschillende werkzaamheden tegelijkertijd lopen.

• Je communiceert makkelijk via telefoon, e-mail en face-to-face en weet verwachtingen duidelijk te managen.

• Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technologie, digitalisering en manieren om processen slimmer in te richten.

• Ervaring binnen automotive of een servicegerichte omgeving is mooi meegenomen, maar belangrijker is dat je snel leert en de ambitie hebt om jezelf te ontwikkelen tot een volledig zelfstandig Service Adviseur.

Wij bieden

• Een functie waarin je stap voor stap wordt voorbereid op een zelfstandige rol als Service Adviseur.

• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen op het gebied van klantadvies, werkvoorbereiding, procesoptimalisatie en uiteindelijk projectmatige werkzaamheden.

• Een gezellig team en een goede werksfeer.

• Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging.

• Een werkplaats met de nieuwste gereedschappen en technologieën.

• De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van VDU Fit.

• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

• Een collectieve ziektekostenverzekering bij ONVZ.

• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband.

• Volop doorgroeimogelijkheden binnen de VAG-merken.

• Een persoonlijk opleidingsplan via Pon Academy passend bij jouw ontwikkeling en interesses.

• Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en automaterialen.

Van den Udenhout als organisatie

Sinds onze oprichting in 1957 is Van den Udenhout uitgegroeid tot een van de grootste en meest vooruitstrevende mobiliteitsorganisaties van Zuid-Nederland. Vanuit onze vestigingen in Noord-Brabant bieden we verkoop en onderhoud van auto’s, aangevuld met mobiliteitsoplossingen zoals verhuur, lease, schadeherstel, bedrijfswageninbouw en (e-)bikes.

Wij zijn De Nieuwe Dealer voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens met vestigingen in Best, Boxtel, Breda, Den Bosch, Eindhoven, Halsteren, Oss, Oud Gastel, Roosendaal en Veldhoven. Daarnaast hebben we een belang in diverse Porsche- en Bentley-dealerbedrijven in Brabant en Limburg, waaronder Porsche Centrum Brabant, Porsche Centrum Maastricht en Bentley Maastricht.

Werken bij Van den Udenhout betekent werken in een warme, ambitieuze Brabantse organisatie waar persoonlijke aandacht, groei en passie voor mobiliteit centraal staan. Samen met zo’n 1.000 collega’s bouwen we iedere dag aan de mobiliteit van morgen.

Contactinformatie

Meer weten? App met Recruitment via 06-23364172 of mail naar [e-mail].