Service Adviseur BMW en MINI

Hedin Automotive; Breda; Remote; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

64 extra verlofuren

Doorgroeimogelijkheden

Autokorting

Sportkorting €15

Collectieve zorgverzekering

Pensioenregeling

Inwerktraject & begeleiding

Job summary

Hedin Automotive Breda zoekt een service adviseur die klanten verwelkomt, wensen inventariseert en advies geeft over onderhoud en reparaties. Je regelt vervangend vervoer zodat klanten zorgeloos mobiel blijven.

Je vertaalt klantvragen naar duidelijke werkorders en stemt de planning af met de werkplaatschef. Je signaleert commerciële kansen en draagt bij aan optimale klantbeleving en aftersales.

Qualifications

• Ervaring als service adviseur of een vergelijkbare klantgerichte functie.
• Basiskennis van onderhoud en reparatie aan auto’s en bedrijfswagens.
• Commerciële instelling om extra inkomsten te signaleren en te overtuigen.
• Wensen van de klant vertalen naar een concrete werkorder.
• Overzicht houden bij diverse werkzaamheden en systemen.

Responsibilities

• Voor klanten ben jij het vertrouwde aanspreekpunt en regel je onderhoud/vervangend vervoer.
• Vertaal je klantvragen naar duidelijke werkorders en stem je planning af met de chef werkplaats.
• Informeer je klanten bij wijzigingen in de reparatie en eventuele extra kosten.
• Signaleer commerciële kansen en denk mee over extra services en aftersales.
• Sluit het traject af met professionele uitlevering en toelichting van de factuur.

Skills

Klantgericht

Onderhoudskennis

Commerciële blik

Klant- en monteurcommunicatie

Multitasking

Job description

Wat je kunt verwachten als je bij ons werkt? Dit, en meer.

• Meer impact. Dankzij jouw klantgerichte aanpak verloopt elk werkplaatsbezoek soepel. Jij zorgt dat klanten met een goed gevoel én een perfect onderhouden auto de weg op gaan.

• Meer werkplezier. Fijne collega’s? Check. Het vertrouwen om te doen waar je goed in bent? Check. Vooroplopen bij een van de grootste autodealerbedrijven van Europa? Check check check!

• Meer mogelijkheden. Om te groeien. Jezelf uit te blijven dagen. En om mee te denken over vernieuwing.

Meer voor jou. Dat zeggen we niet voor niets.

Jouw baan als service adviseur

• Voor klanten ben jij het vertrouwde aanspreekpunt. Je inventariseert wensen, adviseert over onderhoud en reparaties en regelt — wanneer nodig — vervangend vervoer, zodat klanten zorgeloos mobiel blijven.

• Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders. Daarbij stem je de planning af met de chef werkplaats en houd je grip op de voortgang van de werkzaamheden.

• Verandert er iets tijdens de reparatie? Dan neem jij het initiatief. Je informeert klanten helder over aanpassingen, eventuele extra kosten en de impact op de planning.

• Je herkent commerciële kansen die passen bij de situatie van de klant, zoals aanvullend onderhoud of extra services. Je adviseert hierover op een natuurlijke en transparante manier, met als doel een optimale klantbeleving, herhaalbezoeken en een gezonde aftersalesomzet.

• Na afronding van het werk zorg je voor een professionele afronding. Je licht de factuur toe, beantwoordt vragen en sluit het contact af met oog voor service en vertrouwen.

De motor achter ons succes? Jij en jouw collega’s!

Op de vestiging in Breda werk jij samen met 36 betrokken collega’s. Bij wie je ook aanklopt, je treft altijd iemand met een autohart. Staat er een gloednieuw model in de showroom? Grote kans dat we er met z’n allen omheen staan. We zijn trots op wat we doen. En denken in mogelijkheden. Want lef hebben we zeker: om nieuwe dingen te proberen, om verwachtingen te overtreffen en om onszelf elke dag te blijven ontwikkelen.

Bij Hedin Automotive krijg je meer

Méér dan je verwacht. We hebben namelijk naast een autohart voorál hart voor onze collega’s. Een blinkende auto is fantastisch. Maar een blije collega? Die geeft pas echt glans aan ons werk. Reken op:

• Een baan van 32-40 uur per week, met een salaris dat jouw kennis en ervaring serieus beloont én boven de cao uitsteekt.

• 24 vakantiedagen (bij fulltime) én de optie om elk jaar 64 extra verlofuren bij te kopen.

• Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden, onder meer via trainingen bij merkimporteurs of vakscholen die passen bij jouw functie.

• Mooie extra’s: zoals korting op de aanschaf, het onderhoud en de verzekering van je auto bij ons, € 15,- korting per maand op je sportabonnement, een collectieve zorgverzekering, en een goede pensioenregeling.

• Een werkgever die met je meedenkt. Over werktijden, roosters, groeimogelijkheden en meer. En vanzelfsprekend krijg je een fijn inwerktraject en goede begeleiding.

Met deze kennis en skills geef jij gas

Jij...

• Hebt werkervaring als service adviseur of een andere relevante functie waarbij je hebt geleerd klantgericht te werken.

• Snapt de basisprincipes van onderhoud en reparatie aan auto’s en bedrijfswagens of bent bereid die te leren.

• Hebt een commerciële blik, waarmee je kansen op extra inkomsten signaleert. Je weet de klant vervolgens te overtuigen.

• Bent de schakel tussen klant en monteur. Dit betekent dat je de wensen van de klant kunt vertalen naar een concrete werkorder. En dat je complexe (technische) informatie vanuit de werkplaats op een begrijpelijke manier aan de klant kunt overbrengen.

• Houdt het overzicht terwijl je schakelt tussen diverse werkzaamheden en systemen.