Service Adviseur | Badhoevedorp

Xpeng Center; Badhoevedorp; On-site; EUR 31,248 - 46,872; Part time

Benefits offered by this job

Uitstekend salaris

Nieuw en innovatief merk in NL

Xpeng Center Badhoevedorp

Emil Frey Academy opleidingen

Fitness korting

Collectieve zorgverzekering

Fietsplan

Pensioensregeling PMT

Job summary

Xpeng Center in Badhoevedorp zoekt een serviceadviseur die klanten verwelkomt bij onderhoud of reparatie en dit omzet in duidelijke werkorders voor de werkplaats. Je bewaakt de voortgang en stemt af met monteurs over wat er wanneer opgepakt kan worden.

Wanneer extra werkzaamheden nodig zijn, bespreek je dit eerst met de klant en leid je de vervolgstappen in goede banen. Na afronding licht je de uitgevoerde werkzaamheden en factuur toe en verwerk je alles correct in het systeem.

Qualifications

• Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen automotive of service.
• Affiniteit met autotechniek en oplossingsgericht denken.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Woonachtig in de regio Badhoevedorp/Amsterdam.

Responsibilities

• Ontvangt klanten die onderhoud of reparatie komen brengen.
• Stelt duidelijke werkorders op voor de werkplaats.
• Stem af met monteurs wat wanneer kan gebeuren.
• Informeert klant direct als er wijzigingen zijn en bespreekt vervolgstappen.
• Begeleidt klant bij het doornemen van uitgevoerde werkzaamheden en toelichting van de factuur.
• Verwerkt werkorders en facturen correct in het systeem.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Affiniteit met autotechniek

Proactief handelen

Education

MBO opleiding richting Automotive

Job description

Dit ga je doen

Als Service Adviseur ontvang je klanten die hun auto komen brengen voor onderhoud of reparatie. Je vraagt gericht door om te achterhalen wat de klant ervaart of wat er aan de auto speelt, en zet dit om in een duidelijke werkorder voor de werkplaats. Daarin staat precies wat er gecontroleerd of uitgevoerd moet worden. Je houdt tijdens de werkdag bij wat de status is van de voertuigen in de werkplaats. Je stemt met monteurs af wat er wanneer kan worden opgepakt en zorgt dat afspraken over oplevermomenten worden nagekomen. Loopt het anders dan gepland, dan informeer je de klant direct en leg je uit wat er is veranderd en wat de opties zijn.

Wanneer er extra werkzaamheden nodig zijn die niet vooraf zijn besproken, neem je eerst contact op met de klant om samen de vervolgstappen af te stemmen voordat het werk wordt uitgevoerd. Zodra de auto klaar is, neem je de uitgevoerde werkzaamheden stap voor stap met de klant door en licht je de factuur toe in begrijpelijke taal. Daarnaast zorg je dat alle werkorders en facturen correct worden verwerkt in het systeem, zodat de administratie volledig en kloppend is.

Dit ben jij

Je bent enthousiast, klantgericht en weet met jouw energie en communicatieve vaardigheden elke klant zich welkom te laten voelen. Je hebt affiniteit met autotechniek, denkt in oplossingen en steekt graag de handen uit de mouwen.

Daarnaast

• Blijf je kalm onder druk: Je stelt makkelijk prioriteiten in een dynamische omgeving.
• Leer je graag bij: Je staat open voor ontwikkeling en nieuwe kennis.
• Werk je goed samen: Collegialiteit en een helpende hand zijn voor jou vanzelfsprekend.
• Zet je de klant centraal: Je gaat altijd voor de beste service.
• Werk je precies: Je houdt je administratie op orde en rond taken graag netjes af.
• Heb je technische feeling: Vooral met (elektrische) voertuigen voel jij een klik.

Wat breng je mee

• Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen automotive of service;
• Een afgeronde mbo opleiding (bij voorkeur richting Automotive) of mbo werk- en denkniveau;
• Een flinke dosis enthousiasme;
• Woonachtig in de regio Badhoevedorp/Amsterdam.

Dit krijg je

Wij bieden jou een informele cultuur binnen een professionele organisatie in een sterk, internationaal bedrijf met volop groeimogelijkheden. Wij vinden het belangrijk om onze medewerkers kansen te bieden op het gebied van persoonlijke ontwikkeling. Wij vragen veel van jou, maar geven ook veel terug. Waaronder:

• Deze functie is in te vullen op basis van flex en parttime;
• Een uitstekend salaris afhankelijk van ervaring en opleiding;
• De kans om met een, in Nederland, volledig nieuw en innovatief merk te werken;
• Een fantastische locatie met het nieuwe Xpeng Center in Badhoevedorp;
• Wij bieden jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door het volgen van hoogwaardige opleidingen bij de Emil Frey Academy;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. voordeel op je fitness abonnement, collectieve zorgverzekering, deelname aan het fietsplan en goede pensioensregeling bij PMT.