Service Adviseur (Backoffice)

Porsche Centrum Brabant; Oisterwijk; On-site; EUR 31,000 - 47,000; Full time

Job summary

Porsche Centrum Brabant is de officiële Porsche-dealer in regio Brabant. Als Service Adviseur Backoffice ben je verantwoordelijk voor telefoon-/e-mailcontact, het plannen van afspraken en het verzorgen van reparatie-offertes.

Je werkt nauw samen met frontoffice en magazijn om klanten volledig te ontzorgen en de kwaliteit van de werkorders te waarborgen. Vereisten zijn minimaal 3 jaar ervaring, mbo+/hbo-niveau en rijbewijs B.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Minimaal MBO+ of HBO denkniveau.
• Rijbewijs B en humoristische instelling.
• Klantcontact via telefoon en e-mail beheersen.

Responsibilities

• Behandelen van telefoon en e-mail van klanten.
• Afspraken maken en digitaal verwerken voor reparatie en onderhoud.
• Proactieve en duidelijke communicatie met de klant.
• Werkordervoorbereiding en afstemming met magazijn en werkplaats.
• Zorgdragen voor correcte verwerking van klant- en voertuiggegevens in het DMS.
• Offertes uitbrengen naar klanten.
• Waarborgen van kwalitatieve werkorders.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Teamspeler

Education

MBO+ / HBO werk- en denkniveau

Job description

Service Adviseur (Backoffice) | Porsche Centrum Brabant

Functieomschrijving

Porsche Centrum Brabant is de officiële Porsche dealer van regio Brabant. Hier komen passie, persoonlijkheid en kwaliteit samen. Porsche Centrum Brabant is onderdeel van PGZ, waar ook Porsche Centrum Maastricht, Bentley Maastricht, PGZ Schadeherstel en PGZ Car Cosmetics onder vallen.

De werkplaatsreceptie van Porsche Centrum Brabant neemt de vragen/klachten aan van werkplaatsklanten en begeleidt het volledige serviceproces. We delen daarbij passie voor het merk en haar producten met onze klanten, voor wie een Porsche zoveel meer betekent dan ‘gewoon’ een auto.

De functie

In de functie van Service Adviseur Backoffice werk je nauw samen met de Service Adviseurs Frontoffice, Werkplaatsvoorman en Magazijnmedewerkers om onze klanten maximaal te ontzorgen.

Je staat de klanten telefonisch te woord, beantwoord vragen en plant afspraken in.

Je verzorgt de prijsopgaves voor reparaties en de facturatie. Jij werkt daarin niet alleen. Integendeel, je bent een teamspeler die goed communiceert en met samenwerking de kracht van heel PGZ in weet te zetten om verwachtingen van de klant te overtreffen.

En die in bezit is van

• Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie (pré)
• Minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau
• Een gezonde dosis humor
• Een rijbewijs B

Jouw verantwoordelijkheden

• Behandelen van telefoon en e-mail
• Afspraken maken en digitaal verwerken voor reparatie en onderhoud
• Proactieve en duidelijke communicatie met de klant
• Werkorder voorbereiding
• Proactief overleg met magazijn en werkplaats
• Waarborgen van een juiste kwaliteit van de werkorders
• Klant en voertuig gegevens correct te verwerken in ons DMS
• Offertes uitbrengen naar klanten

Wat bieden wij

Een afwisselende, uitdagende en verantwoordelijke baan bij Porsche Centrum Brabant, in een gezellig team en bij een bedrijf waar inzet en mening worden gewaardeerd. Daarbij hoort een passend salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.