Service Adviseur

Oostendorp Groep; Venlo; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkh.

Korting op verzekeringen

Fietslease

Vers fruit op het werk

Teamuitjes

Job summary

Oostendorp Kia in Venlo zoekt eenService Adviseur die als eerste contactpunt voor klanten optreedt. Je zorgt dat werkplaatsafspraken soepel verlopen, klanten op de hoogte houdt en na afloop met een goed gevoel vertrekt.

Je werkt in een hecht team bij Oostendorp Kia, met aandacht voor service, duidelijke communicatie en een prettige werksfeer. Ervaring in automotive is een pré en mbo 4-niveau is vereist.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring als Service Adviseur of vergelijkbaar.
• Affinity met auto’s en techniek.
• Goede planning en administratie is vereist.
• Nederlands spreken en schrijven van hoog niveau.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten met een warm, persoonlijk welkom en zorgen voor een goede beleving.
• Luisteren naar klantvragen en meedenken over de beste oplossing.
• Werkplaatsafspraken plannen en overzicht houden.
• Werkorders aanmaken en informatie duidelijk vastleggen.
• Uitleg geven aan klanten over werkzaamheden, kosten en voortgang.
• Voortgang en bijzonderheden communiceren aan klanten en afstemmen met monteurs.
• Verantwoordelijk voor administratieve en financiële afhandeling.
• Zorgen voor tevreden klanten met een vriendelijke en professionele benadering.

Skills

Klantcontact

Plannen

Administratie

Communicatie

Education

MBO 4

Job description

Ben jij degene die altijd nét dat stapje extra zet voor klanten? Krijg jij energie van regelen, plannen en mensen helpen? En lijkt het jou leuk om te werken met het merk Kia in een hecht team waar hard werken en een goede werksfeer centraal staan? Dan hebben wij een mooie plek voor je bij Oostendorp Kia in Venlo.

Als Service Adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat iedere werkplaatsafspraak soepel verloopt, houdt klanten op de hoogte en zorgt dat zij met een goed gevoel weer de weg op gaan. Kortom: jij bent de belangrijke schakel tussen de klant en de werkplaats.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. De ene klant komt voor een onderhoudsbeurt, de andere voor een storing of reparatie. Jij luistert goed, houdt het overzicht en zorgt dat alles op rolletjes loopt.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je ontvangt klanten en zorgt voor een warm en persoonlijk welkom;

• Je luistert naar de vraag van de klant en denkt mee over de beste oplossing;

• Je plant werkplaatsafspraken in en houdt de planning overzichtelijk;

• Je maakt werkorders aan en zorgt dat alle informatie duidelijk wordt vastgelegd;

• Je legt klanten begrijpelijk uit welke werkzaamheden aan de auto worden uitgevoerd;

• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang, eventuele bijzonderheden en kosten;

• Je stemt de werkzaamheden af met de monteurs en andere collega’s in de werkplaats;

• Je verzorgt een correcte administratieve en financiële afhandeling;

• Je zorgt ervoor dat klanten tevreden en met een glimlach vertrekken.

Wat bieden wij jou?

• Een mooi salaris tussen de €3.250,- en €4.665,- bruto per maand;

• Gratis vitaliteitscoaching, fysiotherapie of andere gezondheidszorg, allemaal geregeld via Oostendorp;

• Bij goed functioneren na één jaar een vast contract;

• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om maximaal 13 dagen bij te kopen;

• Vakantiegeld in de vorm van een vrij besteedbaar persoonlijk keuzebudget;

• Bonusverlofdagen wanneer je niet arbeidsongeschikt bent;

• Een goede pensioenregeling;

• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;

• Een fietsleaseregeling voor verschillende soorten en merken fietsen;

• Tot 20% korting op diverse verzekeringen, onder andere rondom wonen en aansprakelijkheid;

• Korting op alle producten en diensten die we verkopen;

• Lekker vers fruit op het werk;

• Diverse feesten, vieringen en leuke teamuitjes.

Wie ben jij?

Jij houdt van contact met mensen en vindt het belangrijk dat iedere klant goed wordt geholpen. Je blijft rustig wanneer het druk is, kunt meerdere zaken tegelijk regelen en verliest daarbij het overzicht niet.

Daarnaast:

• Heb je mbo 4 werk- en denkniveau;

• Heb je ervaring als Service Adviseur of in een andere functie waarin klantcontact, planning en administratie centraal stonden;

• Heb je affiniteit met auto’s en techniek;

• Kun je goed plannen, organiseren en prioriteiten stellen;

• Spreek en schrijf je goed Nederlands;

• Ben je sociaal, enthousiast en servicegericht;

• Pak je werkzaamheden zelfstandig op en werk je graag samen met collega’s.

Ervaring binnen de automotive is natuurlijk mooi meegenomen. Heb je vooral veel ervaring met klantcontact en ben je enthousiast om het vak te leren? Dan nodigen we je ook graag uit om te solliciteren.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Oostendorp Kia in Venlo. Hier kom je terecht in een betrokken team waarin collega’s op elkaar kunnen rekenen.

Je werkt nauw samen met de collega’s in de werkplaats en zorgt er samen voor dat klanten snel, duidelijk en persoonlijk worden geholpen. Of je nu een vraag hebt over een werkorder, een planning of een klant: er is altijd een collega die met je meedenkt.

Kia is een innovatief en snelgroeiend automerk met moderne modellen, elektrische aandrijvingen en slimme technologie. Je krijgt daarom volop mogelijkheden om jouw kennis verder te ontwikkelen en mee te groeien met de ontwikkelingen binnen het merk.

Bij Oostendorp geloven we dat werkgeluk en kwaliteit hand in hand gaan. Daarom investeren we in jouw ontwikkeling, vitaliteit en werkplezier. Naast hard werken is er dan ook genoeg ruimte voor een goed gesprek, een grap en leuke activiteiten met collega’s.

• Salaris : €3,250.00 - €4,665.00
• Opleidingsniveau : MBO
• Uren per week : 40
• Functie: Service Adviseur