Service Adviseur

CNH Industrial Group; Twello; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Overwerktoeslagen 130% en 150%

25 vakantiedagen per jaar

Fietsplan en bedrijfsfitness

Gratis fruit

Pensioen via PMT

Job summary

Schouten Groep zoekt een Service Adviseur die als schakel tussen klant, werkplaats en magazijn fungeert. Je behandelt klantverzoeken en zorgt voor duidelijke werkopdrachten voor monteurs, informeert proactief over voortgang en beheert offertes en facturatieprocessen.

Je werkt nauw samen met frontoffice en backoffice en onderhoud lopende communicatie rondom onderhouds- en reparatiecontracten. Ervaring in automotive is gewenst; fulltime beschikbaarheid vereist.

Qualifications

• Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur Automotive/transportsector.
• Affiniteit met bedrijfswagens en Automotive.
• Ervaring met administratieve CRM-systemen.

Responsibilities

• Aannemen en verwerken van klantverzoeken tot duidelijke werkopdrachten voor monteurs
• Informeren van klanten over voortgang van reparatie of onderhoud
• Beheren en coördineren van claim- en facturatieprocessen
• Opstellen en verstrekken van offertes aan klanten
• Indienen van goedkeuringsaanvragen via ROB-net
• Bewaken van budgetten voor reparaties en onderhoudscontracten
• Initiëren van dagelijks overleg tussen frontoffice, backoffice en werkplaats

Skills

Klantcontact

CRM-vaardigheden

Administratieve vaardigheden

Coördinatie

Prioriteiten stellen

Tools

CRM-systemen

Job description

Wat ga je doen?

Als Service Adviseur ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en de schakel tussen klant, werkplaats en magazijn. Deze functie staat op meerdere van onze vestigingen open. Kies bij je sollicitatie je voorkeursvestiging.Je speelt een belangrijke rol in het hele serviceproces. Je werkt nauw samen met je collega’s van de front- en backoffice en zorgt voor een efficiële afhandeling van klantvragen en administratieve processen. Jij bent de schakel tussen de klant, werkplaats en het magazijn.

• Aannemen en verwerken van klantverzoeken (telefonisch, per mail of aan de balie) tot duidelijke werkopdrachten voor onze monteurs
• Klanten proactief informeren over de voortgang van reparatie of onderhoud
• Beheren en coördineren van claim- en facturatieprocessen voor reparatie- en onderhoudswerkzaamheden
• Opstellen en verstrekken van offertes aan klanten
• Indienen van goedkeuringsaanvragen via ROB-net
• Bewaken van budgetten voor reparatie- en onderhoudscontracten en garantieclaims
• Initiëren van het dagelijkse overleg tussen frontoffice, backoffice en werkplaats

Dit staat er tegenover

• Een uitstekend salaris, passend bij jouw ervaring (op basis van 38 uur, excl. overuren)
• Extra beloning: overwerktoeslagen van 130% en 150%
• Veel vrije tijd: 25 vakantiedagen per jaar + mogelijkheid om extra dagen te kopen
• Altijd vrij op 5 mei, zonder dat dit een vakantiedag kost
• Een aantrekkelijk vitaliteitspakket: fietsplan, bedrijfsfitness en gratis fruit
• Een goede pensioenregeling via PMT
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km (woon-werk) en € 0,33 per km (zakelijk)
• Persoonlijke aandacht: bloemen op je verjaardag en het kwartaalmagazine “Wij van Schouten”
• Ontwikkelmogelijkheden: trainingen via de IVECO Academy en doorgroeikansen binnen de Schouten Groep
• Gezelligheid: een actieve personeelsvereniging en samen met collega’s naar het Truckstar Festival!

Wie zoeken we?

• Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de Automotive of transportsector
• Affiniteit met bedrijfswagens en Automotive
• Ervaring met het werken in administratieve CRM-systemen
• Je bent flexibel, behoudt overzicht, stelt prioriteiten en neemt verantwoordelijkheid
• Verder werk je planmatig, je neemt initiatief en voelt je verantwoordelijk voor wat je doet
• Je bent beschikbaar voor minimaal 4 dagen per week, bij voorkeur fulltime

Herken je je in het meeste? Solliciteer gewoon, dan kijken we samen wat past.